Les achats en ligne peuvent être une expérience aléatoire, en particulier lorsque l'article arrive avec des pièces manquantes ou endommagées. En tant que l'une des principales sociétés d'envoi d'argent et de paiement d'achats en ligne, PayPal offre un moyen pratique de retourner des articles au vendeur. L'acheteur imprime une étiquette d'expédition de retour contenant un numéro de suivi, puis PayPal envoie un e-mail de confirmation aux deux parties. L'acheteur paie d'abord les frais de retour via un compte PayPal, puis le vendeur effectue un remboursement conformément aux politiques de l'entreprise.
Étape 1
Demandez au vendeur par e-mail ou par téléphone si vous pouvez retourner l'article et si l'entreprise prendra en charge les frais de retour. Renseignez-vous sur les politiques supplémentaires, telles que l'inclusion d'une raison pour le retour ou la facture originale.
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Étape 2
Accédez au site PayPal et connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Étape 3
Cliquez sur l'onglet bleu "Mon compte" en haut de l'écran, puis cliquez sur "Historique".
Étape 4
Faites défiler vers le bas et recherchez le paiement correspondant à votre achat, puis cliquez sur le lien « Détails » à côté de « État du paiement ».
Étape 5
Cliquez sur « Retour de l'étiquette d'expédition » situé au bas de la page. Entrez les informations d'expédition, puis cliquez sur "Continuer".
Étape 6
Vérifiez les informations que vous avez fournies sur le formulaire, puis cliquez sur « Payer et continuer ». Imprimez l'étiquette en cliquant sur "Imprimer" dans la boîte de dialogue et vérifiez votre e-mail pour la confirmation de PayPal.
Étape 7
Apportez l'article et l'étiquette à votre bureau de poste le plus proche. Demandez au commis de rembourrer l'article, si nécessaire, et de l'emballer. Incluez tous les éléments supplémentaires requis par le vendeur.
Étape 8
Achetez une confirmation de livraison pour avoir un enregistrement de livraison de sauvegarde, puis attachez l'étiquette au colis et postez-le.
Conseil
Certains vendeurs peuvent fournir une boîte ou une enveloppe pour retourner votre article. Si vous ne voyez pas de lien pour imprimer une étiquette d'expédition de retour via PayPal, visitez le site Web de l'USPS et utilisez "Click-N-Ship" pour imprimer une étiquette et acheter une confirmation de livraison.
Avertissement
Le vendeur peut ne pas accepter un remboursement, conformément aux politiques de remboursement et de retour de l'entreprise. Si tel est le cas, vous pouvez ouvrir un litige avec PayPal pour résoudre le problème, mais ne renvoyez pas l'article avant d'avoir des nouvelles de PayPal.
