Problèmes courants du Galaxy Note 9 et comment les résoudre

L'étourdissant SamsungGalaxy Note 9 reste l’un des meilleurs smartphones de Samsung à ce jour, même s’il a été remplacé depuis longtemps par des modèles améliorés. Il est puissant, est livré avec un appareil photo incroyable et a même amélioré la fonctionnalité signature du Note: le Stylo S. Mais ce n’est pas parfait et chaque appareil a son lot de problèmes et de problèmes.

Si vous rencontrez un problème, ne pleurez pas et ne jetez pas votre téléphone à la poubelle. Nous avons fouillé pour en trouver. les problèmes les plus courants du Galaxy Note 9, ainsi que les correctifs qui permettront à votre appareil de fonctionner doucement.

Solutions générales à essayer pour la plupart des problèmes

La Note 9 peut être victime d'un certain nombre de problèmes différents, mais bon nombre de ces problèmes peuvent être résolus avec des conseils assez génériques. Ainsi, plutôt que de les énumérer pour chaque problème individuel, voici quelques solutions générales que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

• Redémarrez votre téléphone. Le redémarrage de votre téléphone peut aider à résoudre les petits problèmes que vous pourriez rencontrer, comme les ralentissements des applications.
• Assurez-vous que votre téléphone est à jour. Les mises à jour peuvent résoudre divers problèmes logiciels et même résoudre des problèmes d’épuisement de la batterie ou de charge. Se diriger vers Paramètres > Mise à jour logicielle > Télécharger et installer pour vérifier les mises à jour.
• Les problèmes matériels peuvent être plus difficiles à résoudre, mais si votre téléphone est neuf, essayez de contacter votre opérateur ou le détaillant où vous avez acheté votre appareil. Si vous disposez d’une garantie, ce serait un bon moyen de remplacer ou de réparer un appareil défectueux.
  • Sinon, si votre appareil devient assez vieux ou s’il n’est plus sous garantie, il est peut-être temps d’envisager une mise à niveau. Consultez notre liste des meilleurs smartphones pour bien commencer sur les appareils qui méritent votre attention.

Problème: le téléphone ne peut plus se charger rapidement

Les smartphones comme le Note 9 sont capables de se charger à des vitesses rapides, c'est donc décevant lorsque la fonctionnalité ne le fait pas. fonctionner correctement ou pas du tout. Utilisateurs signalés leurs Note 9 sont impossible de charger rapidement, même si la charge normale fonctionne toujours. Il n’existe pas encore de solution définitive, mais voici quelques remèdes qui pourraient faire l’affaire.

Solution potentielle :

• Afin d'effectuer une charge rapide, assurez-vous que votre brique de chargement et votre câble sont compatibles. L'ensemble inclus avec votre Note 9 est livré avec une charge rapide adaptative, mais l'usure peut lui faire perdre sa fonctionnalité. Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être investir dans un nouveau câble USB-C.
• Cela aide également à nettoyer le port de chargement. La meilleure pratique consiste à pulvériser l’ouverture avec un plumeau à air comprimé, suivi d’un léger brossage avec un coton-tige.
  • Vous voudrez peut-être également le nettoyer avec de l'alcool à friction – assurez-vous simplement d'utiliser au moins 99 % d'alcool pour faire entrer le moins d'eau possible dans le port.
• Votre coupable peut également être le paramètre de charge rapide lui-même. Aller à Paramètres > Entretien de l'appareil > Batterie > Chargement et assurez-vous Chargement rapide est basculé Sur. Branchez un chargeur rapide pour voir s’il fonctionne.

Problème: décoloration de l'écran après la mise à jour

Le Note 9 est toujours une bête de smartphone en 2020, grâce à des mises à jour logicielles cohérentes. Cependant, bien que destiné à améliorer les performances, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de décoloration de l'écran après la mise à jour. Ce qui ressemble à un filtre permanent de lumière bleue remplit l’écran du Note 9 et la réinitialisation d’usine ne le supprime pas.

Solution potentielle :

• Bien qu’il n’existe pas de solution officielle, les utilisateurs ont réussi en effaçant la partition de cache de leur téléphone. Avant de le faire, assurez-vous que vos données et fichiers sont sauvegardé. Éteignez votre appareil, puis rallumez-le en maintenant le bouton Pouvoir + Monter le son clés. Relâchez-les lorsque le logo de démarrage Samsung apparaît et vous devriez voir une liste d'options. Naviguez vers le bas en appuyant sur le bouton Baisser le volume touche et sélectionnez Effacer la partition de cache en appuyant sur le Pouvoir clé. Sélectionner Oui > Redémarrer le système maintenant.
• Samsung a suggéré aux utilisateurs rencontrant un problème d'écran de faire remplacer leur téléphone dans un centre de service local. Même si cela résout probablement le problème, cela nécessite du temps et de l’argent.

Problème: le Note 9 surchauffe

Les fans de Samsung s'inquiètent naturellement du réchauffement de leurs téléphones après la débâcle du Note 7. Mais cela ne veut pas dire que la surchauffe ne doit pas être prise au sérieux. Pas mal Propriétaires de Note 9 ont noté leurs appareils sont surchauffe significative. Cela semble s'accompagner d'autres problèmes, comme une diminution de la durée de vie de la batterie. Dans le pire des cas, les gens se plaignent que le téléphone est trop chaud pour être tenu, le dos et les côtés devenant extrêmement chauds.

Votre téléphone chauffe pendant que vous jouez et effectuez des tâches intensives ne devrait pas être trop un problème – après tout, le Note 9 le refroidissement est basé sur le déplacement de la chaleur de l’intérieur du téléphone vers l’extérieur – cela ne devrait pas être inconfortable prise.

Solution:

• Contactez immédiatement Samsung ou votre revendeur. Même si les téléphones peuvent chauffer lors d’une charge rapide et de tâches intensives, ils ne devraient pas devenir trop chauds pour être tenus en main, et cela ne devrait pas être le cas en dehors de ces activités. Si votre téléphone surchauffe constamment, cela peut indiquer un problème avec la batterie, et des batteries défectueuses peuvent constituer un grave risque d'incendie.

Bug: la barre de navigation s'affiche toujours lors de l'utilisation de gestes

Une interface utilisateur avec Tarte Android 9.0 a ajouté de nombreuses fonctionnalités utiles à la Note 9, et les commandes gestuelles en font partie. Cependant, certains utilisateurs constatent que les clés logicielles ne disparaissent pas comme elles le devraient après avoir activé les nouvelles commandes. Bien qu’il ne s’agisse en aucun cas d’une plainte pour rupture de téléphone, c’est certainement ennuyeux. Heureusement, le réparer semble facile.

Solution:

• Samsung suggère effacer votre partition de cache pour résoudre ce genre de problèmes. Pour ce faire, éteignez votre appareil, puis maintenez le volume et la touche Bixby enfoncés. Ensuite, appuyez et maintenez également la touche marche/arrêt. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les trois touches. Lorsque le système de récupération Android apparaît, utilisez les touches de volume pour sélectionner Effacer la partition de cache, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner. Cela ne devrait pas supprimer vos données personnelles, mais nous vous recommandons quand même sauvegarder votre téléphone avant de commencer, juste au cas où.

Problème: La caméra bourdonne lors du zoom

Le Galaxy Note 9 possède un ensemble exceptionnel de vivaneaux, mais cela ne veut pas dire qu’il est sans problèmes. Les plaintes concernant le gel et le retard de la caméra ont disparu, mais elles ont été remplacées par un autre problème. Les utilisateurs se plaignentd'un bourdonnementen utilisant leur appareil photo, et cela semble être lié à l'utilisation du téléobjectif. Alors que certains disent que le bruit n'est qu'une nuisance, d'autres ont découvert que le problème venait également avec des problèmes de concentration en utilisant cet objectif.

Solution:

• Malheureusement, cela semble être un problème matériel, vous ne pouvez donc pas faire grand-chose d'autre que de renvoyer votre appareil à Samsung ou de l'emmener dans un magasin tiers pour le réparer.

Problème: le volume diminue pendant la lecture multimédia

Certains utilisateurs ont remarqué le volume vidéo diminue plusieurs minutes après la lecture multimédia. Le problème se produit sur YouTube et d'autres applications vidéo, y compris la propre application vidéo de Samsung, et il semble se produire exclusivement après plusieurs minutes de lecture. Le problème persiste en mode sans échec, ce qui indique que le problème n'est pas causé par une application tierce.

Un message désormais supprimé sur le forum de Samsung indiquait une mise à jour du logiciel pourrait résoudre le problème, mais cela est en contradiction avec d’autres conseils d’un autre message supprimé dans lequel l’un des modérateurs officiels de Samsung recommandait une unité de remplacement. Contrairement à d'autres problèmes, il semble que celui-ci n'a pas été réparé par la mise à jour Android 9.0 Pie.

Solution:

• Bien que Samsung n'ait pas officiellement reconnu le problème, il semble qu'un utilisateur ait compris le problème: Dolby Atmos. Si vous rencontrez des problèmes avec la baisse du son, rendez-vous sur Paramètres > Sons et vibrations > Paramètres sonores avancés > Qualité sonore et effets, et assurez-vous Dolby Atmos est autorisé.

Problème: notifications silencieuses

Beaucoup ontexprimé des inquiétudes les volumes de sonnerie et de notification du Note 9 sont plus silencieux que ceux d'autres téléphones comparables, et surtout par rapport à ceux de l'année dernière Galaxie Note 8. Il semble que même si l'écouteur intervient pour la musique et la vidéo, seul le haut-parleur inférieur est utilisé pour les notifications et les sonneries.

Solution de contournement:

• Certains utilisateurs ont suggéré utiliser une application pour augmenter le volume. Booster de volume GOODEV est recommandé.

Solution potentielle :

• Un utilisateur affirme le haut-parleur silencieux est un défaut matériel. Selon aritra.hamarimuskan, les deux haut-parleurs de leur Note 9 se déclenchent pendant les notifications lorsque les écouteurs sont branchés sur le téléphone, mais seul le haut-parleur inférieur se déclenche sans casque branché. Le déclenchement d’un haut-parleur est évidemment plus silencieux que deux et est probablement à l’origine du problème. Cependant, cet utilisateur particulier a eu du mal à faire accepter le problème à un représentant Samsung, mais il vous a recommandé d'effectuer le test du casque si vous rencontrez ce problème. Vous pourrez peut-être l'utiliser comme levier auprès de Samsung pour une unité de remplacement.

Problème: le haut-parleur supérieur est incohérent pendant les appels

Le Note 9 utilise un haut-parleur inférieur et l'écouteur en haut du téléphone pour fournir un son stéréo. Malheureusement, il semble que l'écouteur situé en haut du téléphone ne fonctionne pas de manière cohérente. pour certains utilisateurs pendant le mode haut-parleur lors des appels. Selon certains articles, le haut-parleur supérieur fonctionnera parfois lorsque le téléphone est déplacé, mais se coupera à d'autres moments.

Il s'agit d'un problème particulièrement intéressant car, comme certains utilisateurs l'ont souligné, le haut-parleur supérieur est uniquement destiné à fonctionner pour la musique et les vidéos et ne devrait pas du tout être utilisé pour le haut-parleur. Il semble que le capteur situé en haut du téléphone coupe ou abaisse le haut-parleur de l'écouteur lorsqu'il est bloqué. Même si cela peut paraître ennuyeux, d'autres utilisateurs ont soulignéC'est un dispositif de sécurité, comme l'écouteur supérieur est un haut-parleur à part entière, et si le capteur de proximité détecte quelque chose qu'il pense être une oreille, il baisse le volume pour des raisons de sécurité.

Solution de contournement:

• Essayez d’éloigner les objets des capteurs supérieurs de votre téléphone et essayez de ne pas le déplacer.

Solutions potentielles :

• Samsung affirme vider le cache de l'appareil peut résoudre ce problème.
• Cela vaut probablement aussi la peine de le parcourir Guide de dépannage de Samsung pour les haut-parleurs. Cela peut fonctionner ou non, mais cela vaut le coup.
• Quelques les utilisateurs ont remarqué la désactivation d'un paramètre dans les applications d'enregistrement d'appels résout également ce problème.

Problème: le S Pen ne s'enregistre pas sur certaines parties de l'écran

Le S Pen est un outil formidable pour le Note 9, et il est doté de fonctionnalités intéressantes pour démarrer. Mais c'est juste un autre élément du téléphone qui peut mal tourner, et certains utilisateurs sont avoir des problèmes avec le S Pen ne fonctionne pas sur certaines pièces de l’écran de leur Note 9.

Solutions possibles:

• Utilises-tu un étui de protection avec un aimant? De nombreux étuis portefeuille utilisent des aimants pour maintenir le couvercle fermé, et ces aimants peuvent interférer avec le S Pen et le Note 9. Essayez d'enlever le boîtier et réessayez.
• Samsung propose plusieurs solutions que vous pouvez essayer en cas de dysfonctionnement de votre S Pen:
  • Effectuez une réinitialisation logicielle en maintenant la touche de réduction du volume enfoncée pendant 10 secondes. Maintenez ensuite le bouton d'alimentation tout en maintenant le volume bas jusqu'à ce que votre téléphone redémarre.
  • Assurez-vous que votre S Pen est correctement connecté. Se diriger vers Paramètres > Fonctionnalités avancées > Stylo S > Télécommande S Pen, puis assurez-vous que le commutateur est activé.
• Si cela ne fonctionne pas, il se peut que votre écran ou votre S Pen soit défectueux. Contactez Samsung pour un remplacement.

Problème: Les touches de navigation ne répondent pas

Certains utilisateurs signalez que les touches de navigation logicielles en bas de l’écran de la Note 9 se bloquent et ne répondent plus. Les utilisateurs ont déclaré que le problème était intermittent, mais lorsqu'il se produit, cela peut prendre jusqu'à 10 à 20 pressions pour exécuter une commande - et souvent, le problème ne disparaît pas tant que l'utilisateur n'a pas redémarré le téléphone.

Il semble que le problème soit assez localisé sur les appareils qui exécutent le lanceur Samsung Experience par défaut de Samsung. Un utilisateur spécifique a noté qu'il avait rencontré le problème après avoir ouvert la page d'accueil de sa Note 9 alors qu'il utilisait Lanceur Nova.

Le problème n’est pas causé par la Note 9 elle-même; C’est en fait lié à une mise à jour récente de Samsung Payer. La racine du problème pourrait être résolue avec une autre mise à jour.

Solution de contournement:

• Il semble qu'un redémarrage du téléphone résoudra les problèmes, au moins pendant un certain temps.
• Un utilisateur a signalé que changer le thème de sa Note 9 via l'application Samsung Themes avait résolu ses problèmes. C’est très anecdotique, mais cela vaut le coup si vous rencontrez régulièrement le problème.

Solution:

• Samsung Pay peut souvent rencontrer un bref problème ou un dysfonctionnement qui fait apparaître une fenêtre invisible sur votre écran. Il peut bloquer l’intégralité de votre clavier à l’écran. Heureusement, la cause est simple; ce bug se produit lorsque les utilisateurs n'ont pas configuré le programme entièrement. Après avoir configuré votre appareil, ce problème devrait alors disparaître.
• Certains consommateurs ont souligné que mise à jour vers Android 9.0 Pie corrigé le problème. Nous vous recommandons de maintenir votre logiciel à jour pour aider à éliminer ces problèmes.

Problème: la caméra est en retard ou se fige

Plusieurs personnes sur forums officiels Samsung et Développeurs XDA ont partagé que leur appareil photo Note 9 a connu des complications. Ils ont signalé que la caméra se figeait de manière aléatoire, qu'ils prennent des vidéos ou des photos.. Lorsque la caméra se figeait, certains utilisateurs recevaient également un message « Échec de la caméra ». Plusieurs utilisateurs ont essayé de vider le cache, de changer la carte MicroSD et d'éteindre puis de rallumer leur appareil, mais aucune de ces méthodes ne semble avoir résolu le problème de gel.

Solution:

• Les utilisateurs ont trouvé mise à jour de la note 9 semble résoudre le problème.

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