Il y a quelques semaines, j'ai ajouté du thé chai à mon panier sur Amazon, j'ai cliqué sur le bouton d'achat et je n'y ai plus pensé.
Autrement dit, jusqu'à ce qu'il arrive quelques jours plus tard dans une boîte Walmart.
Vidéos recommandées
J’ai ouvert la boîte sans savoir au départ ce que c’était, car je n’achète habituellement pas chez Walmart. Ce que j’ai trouvé à l’intérieur, c’était le thé que j’avais commandé. Il n’a pas fallu beaucoup de travail de détective pour comprendre ce qui s’était passé: j’avais commandé le thé sur le marché d’Amazon, où des tiers peuvent vendre de tout, des téléviseurs aux détergents. Le vendeur auprès duquel j'avais acheté, nommé CasGlobal Commerce, a accepté ma commande, puis a commandé exactement la même chose chez Walmart à un prix moins cher, me l'a fait expédier directement et a empoché l'argent.
En rapport
- Qu’est-ce qu’Amazon Pantry? tout ce que tu as besoin de savoir
- Walmart contre Amazone
- Amazon réduit Echo Dot et Echo Studio – en vente à partir de 19 $
C'est appelé "arbitrage de détail», et c’est plus courant qu’on ne le pense.
J’ai regardé sur le site Web de Walmart et j’ai découvert que ce que j’avais commandé auprès du géant de la vente au détail coûtait 19 $ de moins que ce que j’avais payé sur Amazon (j’avais commandé le thé en gros). Étant donné que Walmart propose une livraison gratuite pendant deux jours pour les commandes de plus de 35 $, le vendeur a empoché près de 20 $ sur une seule transaction, ce qui nous fait paraître un peu stupides, moi et Amazon, dans le processus.
J'ai contacté un porte-parole d'Amazon pour confirmer si mes soupçons étaient exacts et lui demander s'il s'agissait d'un problème persistant pour eux. Un porte-parole m'a dirigé vers la politique de livraison directe de l'entreprise pour les vendeurs du Marketplace, qui indique explicitement que « acheter des produits auprès d'un autre détaillant en ligne et demander à ce détaillant de les expédier directement aux clients » n'est pas permis. Le porte-parole m'a exhorté à signaler immédiatement mon incident.
"Tous les vendeurs du Marketplace doivent suivre nos directives de vente, et ceux qui ne le font pas pourront faire l'objet de mesures pouvant aller jusqu'à la suppression de leur compte", a déclaré le porte-parole.
Une recherche rapide en ligne a révélé que je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Plusieurs personnes ont déclaré avoir commandé sur Amazon mais avoir reçu leurs articles dans des boîtes Walmart.
Recoder a écrit un article à ce sujet en 2016, et d’autres ont détaillé des expériences similaires en ligne. Christoph Trappe a écrit un article de blog détaillant ce qui s'est passé lorsqu'il a commandé des Pull-Ups pour sa fille sur Amazon, pour ensuite recevoir deux colis distincts de Walmart.
"Au lieu de recevoir deux boîtes de 52 tractions, nous en avons reçu une avec 66 et une avec 48", a écrit Trappe. « Donc, en gros, j'ai payé 80 $ pour quelque chose que ce vendeur a acheté chez Walmart pour 40 $. Comme vous pouvez l’imaginer, je ne suis finalement pas si content de mon accord.
Les clients qui ont vécu cela disent qu’ils se sont sentis trompés, non seulement parce qu’ils réalisent qu’ils ont payé plus pour quelque chose qu’ils n’auraient dû, mais aussi parce que quelqu’un d’autre en a profité.
Les clients qui ont vécu cela disent qu’ils se sont sentis trompés, non seulement parce qu’ils réalisent qu’ils ont payé plus pour quelque chose qu’ils n’auraient dû, mais aussi parce que quelqu’un d’autre en a profité. Ils disent également que cela semble fallacieux de la part d’Amazon, même s’il s’agit d’une pratique interdite.
En fait, Amazon a récemment réprimé ceux qui enfreignent leurs politiques de conditions d'utilisation, fermer des milliers de comptes Amazon au cours des deux dernières semaines. Mais Amazon est si énorme, avec autant de vendeurs sur la Marketplace, qu’il leur est difficile de suivre chaque cas d’arbitrage de détail.
Quant à moi, cela ne m’a pas tant bouleversé qu’intrigué. Le vendeur avait trouvé un moyen de gagner de l’argent, et ce n’était pas personnel. Pourtant, comme tous ceux qui ont vécu cela, j’ai appris une leçon importante: quelle que soit la commodité d’Amazon, il est toujours préférable de comparer les prix. Cela pourrait vous faire économiser beaucoup d’argent.
Je n’ai plus de thé chai (oui, nous buvons beaucoup de thé chez nous). Devinez où je l'ai acheté? Ouais. Walmart.
Recommandations des rédacteurs
- Qu’est-ce qu’Amazon Prime Now?
- Walmart+ supprime le minimum de commande en ligne pour affronter Amazon Prime
- La nouvelle application AR d'Amazon vous permet de vous amuser avec toutes ces boîtes Prime Day
- À quoi s’attendre de l’événement Amazon de septembre 2020
- Walmart+ contre Amazon Premier
Améliorez votre style de vieDigital Trends aide les lecteurs à garder un œil sur le monde en évolution rapide de la technologie avec toutes les dernières nouvelles, des critiques de produits amusantes, des éditoriaux perspicaces et des aperçus uniques.
