Facebook a révélé la cause de l'une des pires pannes de service jamais visité le site de réseautage social.
Le temps d'arrêt s'est produit le lundi 4 octobre et a affecté des milliards d'utilisateurs dans le monde pendant environ six heures. Il a également supprimé d’autres services appartenant à Facebook tels que Messenger, Instagram et WhatsApp.
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Lors de la panne, l'entreprise s'est adressée à Twitter pour reconnaître la situation et s'excuser pour la gêne occasionnée. Mais il a fallu attendre lundi soir – date à laquelle le service avait été en grande partie rétabli – pour que l’entreprise donne à sa communauté mondiale la raison de cet incident.
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En écrivant dans un article de blog, Facebook apparemment exclu un piratage ou un acte aussi néfaste, affirmant à la place que la panne était causée par des modifications de configuration de ses routeurs qui empêchaient ses systèmes informatiques de communiquer avec chacun autre.
« Nos équipes d'ingénierie ont appris que les changements de configuration sur les routeurs fédérateurs qui coordonnent Le trafic réseau entre nos centres de données a provoqué des problèmes qui ont interrompu cette communication », a déclaré Facebook. dans son article de blog, ajoutant: « Cette perturbation du trafic réseau a eu un effet en cascade sur la façon dont nos centres de données communiquent, entraînant l'arrêt de nos services. »
Refusant d'entrer dans les détails, il a réitéré qu'« à l'heure actuelle, nous pensons que la cause première de cette panne était un changement de configuration défectueux », ajoutant qu'il n'y a « aucune preuve que les données utilisateur ont été compromises à la suite de ce temps d'arrêt.
Facebook a confirmé que ses systèmes étaient désormais à nouveau opérationnels, mais a déclaré que le problème avait mis plus de temps que prévu à être résolu car la cause sous-jacente « était également impacté de nombreux outils et systèmes internes que nous utilisons dans nos opérations quotidiennes, compliquant nos tentatives de diagnostic et de résolution rapides du problème. problème."
Il ajoute: « Nous nous excusons auprès de toutes les personnes touchées et nous nous efforçons de mieux comprendre ce qui s’est passé aujourd’hui afin de pouvoir continuer à rendre notre infrastructure plus résiliente. »
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui n'a pas fonctionné, consultez le site de Cloudflare. explication super détaillée.
La calamité a effacé près de 50 milliards de dollars de la valeur marchande de l’entreprise et on pense également qu’elle a a coûté à Facebook environ 79 millions de dollars en revenus publicitaires.
Pendant les temps d'arrêt, de nombreuses personnes frapper Twitter pour se moquer de la situation. Même Twitter lui-même s'y est joint, tweeter», « Bonjour littéralement tout le monde », alors que de plus en plus de personnes affluaient vers le service de microblogging pour découvrir pourquoi ils ne pouvaient pas accéder à Facebook, Instagram et WhatsApp.
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