Nexus 6P: problèmes rencontrés par les utilisateurs et comment les résoudre

Le Nexus 6P est de loin le meilleur téléphone Nexus de tous les temps, mais cela ne veut pas dire qu'il est parfait. Malheureusement, chaque nouveau téléphone semble avoir quelques problèmes, et le Nexus 6P ne fait pas exception. Nous avons compilé une liste des principales plaintes des propriétaires de Nexus 6P, ainsi que la manière de les résoudre ou de les contourner, jusqu'à ce que Google propose une solution via une mise à jour.

Bluetooth et autonomie de la batterie

Problèmes de connectivité Bluetooth

Les problèmes Bluetooth sont très courants avec les smartphones, mais dans celui-ci, certaines personnes renvoient leur téléphone à Google parce que c'est très frustrant. Les utilisateurs sont confrontés à tout, des déconnexions aléatoires à l'absence de son au début des appels téléphoniques, en passant par les bégaiements ou les sauts de son lors de la diffusion audio Bluetooth.

Le problème semble être lié à des automobiles ou à des casques particuliers. Mon Nexus 6P offre de bonnes performances audio Bluetooth sur ma Mazda CX-5, mais il n'y a pas de son lorsque vous passez un appel peu de temps après que la personne (ou la messagerie vocale) ait répondu. D’un autre côté, le même Nexus 6P n’a aucun problème avec les appels téléphoniques sur le Cheverolet Equinox de ma femme, mais il bégaie constamment lors de la diffusion de musique.

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour remédier à la situation, car il s’agit d’un problème logiciel et que Google doit résoudre avec une mise à jour. Google a publié la mise à jour 6.0.1 il y a quelques semaines, mais elle n'a pas résolu ces problèmes. En fait, le problème est encore pire pour certains utilisateurs.

Vous pouvez essayer plusieurs solutions de contournement en attendant que Google publie un correctif.

Réappairer les appareils

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Bluetooth.
• Appuyez sur le icône d'engrenage à droite de l'appareil Bluetooth avec lequel vous rencontrez des problèmes.
• Sélectionner Oublier.
• Maintenant, réassociez les appareils.

Effacer la partition de cache de l'appareil est assez simple et n'effacera pas vos données.

• Éteignez votre Nexus 6P
• Allumez le téléphone en appuyant sur Baisser le volume et le Bouton d'alimentation au en même temps.
• Appuyez sur le Baisser le volume bouton pour mettre en surbrillance Mode de récupération.
• Sélectionner Mode de récupération en appuyant sur le Bouton d'alimentation.
• Quand tu vois la mascotte Android, prise en bas du Bouton d'alimentation, alorsappuie et relache le Monter le son bouton rapidement.
• Appuyez sur le Baisser le volume bouton pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Sélectionner Effacer la partition de cache en appuyant sur le Bouton d'alimentation.
• Appuyez sur le Baisser le volume bouton pour mettre en surbrillance Oui.
• Sélectionner Oui en appuyant sur le Bouton d'alimentation.
• Une fois terminé, appuyez sur la touche Bouton d'alimentation à Redémarrer le système maintenant.

Si l'effacement de la partition de cache ne permet pas d'effectuer le travail, vous pouvez réinitialiser votre Nexus 6P aux paramètres d'usine. Gardez à l'esprit que cela Effacer tout sur le téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder toutes vos données, y compris les photos, la musique et les vidéos.

Voici comment réinitialiser votre Nexus 6P aux paramètres d'usine :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Réinitialisation de sauvegarde.
• Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
• Sélectionner Réinitialiser le téléphone.
• Sélectionner Effacez tout puis redémarrez.

Mauvaise autonomie de la batterie

Le Nexus 6P dispose d'une batterie monstre de 3 450 mAh et de la nouvelle fonction Doze, il devrait donc vraiment avoir une autonomie énorme. C’est le cas de beaucoup de gens, mais certains utilisateurs ont du mal à passer une journée. Cela est probablement dû à une application, mais il n’est pas toujours facile de savoir laquelle, car le gestionnaire de batterie de Google ne révèle pas beaucoup d’informations.

La première chose que vous devez comprendre est que l’option d’économie de batterie de Google ne vous aidera pas. Cela réduira la puissance et limitera les vibrations et les services de localisation, mais il n'intervient que lorsqu'il vous reste 15 ou 5 % de durée de vie restante. Vous lisez probablement ceci parce que votre téléphone atteint trop rapidement le plateau de 15 %.

Cependant, vous pouvez faire d’autres choses pour améliorer la durée de vie de la batterie.

Arrêtez d'utiliser les services de haute précision pour la localisation :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Emplacement.
• Sélectionner Mode.
• Choisissez soit Economie de batterie ou Appareil uniquement.

Désactivez la recherche Wi-Fi et Bluetooth :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Emplacement.
• Appuyez sur le menu à trois points en haut à droite et choisissez Balayage.
• Éteindre Analyse Wi-Fi et Numérisation Bluetooth.

Effacer la partition de cache de l'appareil est assez simple et n'effacera pas vos données.

• Éteignez votre Nexus 6P
• Allumez le téléphone en appuyant sur Baisser le volume et le Bouton d'alimentation au en même temps.
• Appuyez sur le Baisser le volume bouton pour mettre en surbrillance Mode de récupération.
• Sélectionner Mode de récupération en appuyant sur le Bouton d'alimentation.
• Quand tu vois la mascotte Android, prise en bas du Bouton d'alimentation, puis appuyez et relâchez le Monter le son bouton rapidement.
• Appuyez sur le Baisser le volume bouton pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Sélectionner Effacer la partition de cache en appuyant sur le Bouton d'alimentation.
• Appuyez sur le Baisser le volume bouton pour mettre en surbrillance Oui.
• Sélectionner Oui en appuyant sur le Bouton d'alimentation.
• Une fois terminé, appuyez sur la touche Bouton d'alimentation à Redémarrer le système maintenant.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est probable qu’une application soit à l’origine du problème. Vous pouvez vous diriger vers Paramètres et choisissez Batterie pour savoir quelles applications consomment le plus d’énergie, mais cette liste n’est pas toujours exacte. De nombreuses applications provoquent des wakelocks qui détruiront la durée de vie de votre batterie en empêchant votre appareil de dormir. Vous pouvez examiner quelles applications provoquent des wakelocks, mais votre Nexus 6P doit être rooté pour ce faire. Ce n'est probablement pas le cas pour la plupart d'entre vous, vous devrez donc examiner toutes les applications sur votre appareil et essayer de déterminer celles que vous avez installées au moment où vous avez commencé à rencontrer des problèmes. Désinstallez ces applications une par une et voyez si la durée de vie de votre batterie augmente.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez réinitialiser votre Nexus 6P aux paramètres d'usine. Gardez à l'esprit que cela Effacer tout sur le téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder toutes vos données, y compris les photos, la musique et les vidéos. Une fois que vous avez réinitialisé votre appareil, n’installez pas toutes vos applications en même temps. Installez uniquement l'essentiel et ajoutez des applications lentement pour voir comment la durée de vie de la batterie est affectée.

Voici comment réinitialiser votre Nexus 6P aux paramètres d'usine :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Réinitialisation de sauvegarde.
• Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
• Sélectionner Réinitialiser le téléphone.
• Sélectionner Effacez tout puis redémarrez.

Haut-parleurs, logiciel de caméra, microphone

Le haut-parleur du haut est plus fort que le haut-parleur du bas

Celui-ci est intéressant. De nombreuses personnes signalent que le haut-parleur supérieur est plus fort que le haut-parleur inférieur, ce qui peut rendre l'expérience désagréable lorsque vous regardez des vidéos en mode paysage. Dans la plupart des cas, la différence n’est pas dramatique. Les utilisateurs signalent une répartition 60/40, mais nous avons vu certaines plaintes dans lesquelles cela est plus visible que cela.

Malheureusement, ce problème ne semble pas être lié au logiciel, puisque les utilisateurs ont tenté de réinitialiser leur appareil aux paramètres d'usine, sans succès. Comme il s'agit probablement d'un problème matériel, vous devrez appeler l'assistance Google (855-836-3987) et demander une unité de remplacement. Vous pouvez toujours utiliser votre téléphone actuel en attendant le remplacement. Après avoir reçu votre remplacement, vous aurez une semaine pour renvoyer l'unité défectueuse.

Bien qu’une réinitialisation d’usine ne semble pas résoudre le problème, cela ne fera certainement pas de mal de l’essayer. Vous devrez de toute façon réinitialiser votre téléphone avant de le renvoyer à Google. Gardez à l'esprit que cela Effacer tout sur le téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder toutes vos données, y compris les photos, la musique et les vidéos.

Voici comment réinitialiser votre Nexus 6P aux paramètres d'usine :

• Ouvrir Paramètres.
• Sélectionner Réinitialisation de sauvegarde.
• Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
• Sélectionner Réinitialiser le téléphone.
• Sélectionner Effacez tout puis redémarrez.

Logiciel de caméra buggy

Le Nexus 6P prend des photos étonnantes, mais l'application Google Camera d'origine est très boguée. Parfois, l'application se bloque lors de l'ouverture et d'autres fois, la photo que vous venez de capturer n'apparaît pas dans la galerie.

Il s'agit d'un problème logiciel évident que Google va résoudre, mais la meilleure solution pour le moment consiste à redémarrer l'appareil lorsque vous savez que vous allez prendre beaucoup de photos. Mon expérience personnelle est que le redémarrage semble maintenir le problème à distance pendant plusieurs heures.

Une autre plainte concerne les performances saccadées avec les enregistrements vidéo au ralenti. Il y a eu beaucoup de va-et-vient pour savoir si c'était vraiment un problème ou non, mais le le problème survient lorsqu’il n’y a pas assez de lumière parce qu’elle n’apparaît pas à l’extérieur ou bien éclairée à l’intérieur paramètres. Les photographes ont souligné qu’il s’agit d’un problème courant avec de nombreux appareils photo, car il n’est pas facile de capturer autant d’images par seconde dans des conditions de faible luminosité. Sur la base de ce fait, il reste à voir si Google sera en mesure de résoudre ce problème. La meilleure solution à ce stade consiste à capturer une vidéo au ralenti uniquement lorsqu’il y a une quantité de lumière décente.

Problèmes de microphone lors des appels téléphoniques

Il a été signalé que les personnes à l’autre bout du fil ne peuvent pas entendre l’appelant lorsqu’elles utilisent un Nexus 6P. Cela semble être dû au microphone antibruit, situé à l'arrière du téléphone, juste sous la bosse de l'appareil photo.

Les utilisateurs ont constaté que le problème survient lorsque le microphone antibruit est accidentellement couvert pendant les appels. Cela peut se produire avec votre doigt ou même lorsque vous posez le téléphone entre votre tête et votre épaule.

Bien que cela semble être un problème matériel, il s’agit probablement d’un problème logiciel. Google a déjà reconnu le problème et enquête, mais il n'y a aucun mot sur un correctif.

Il existe deux solutions de contournement à ce problème :

• Le premier consiste à vous assurer que vous ne couvrez pas le microphone antibruit lorsque vous passez des appels téléphoniques.
• La deuxième solution de contournement concerne les utilisateurs disposant d’un Nexus 6P rooté. Vous pouvez désactiver complètement le microphone antibruit en modifiant le persist.audio.fluence.voicecall paramètre build.prop de true à FAUX.

Si le problème continue de vous rendre complètement dingue, vous pouvez toujours appeler l'assistance Google (855-836-3987) et demander un remplacement. Vous pouvez toujours utiliser votre téléphone actuel en attendant le remplacement. Après avoir reçu votre remplacement, vous aurez une semaine pour renvoyer l'unité défectueuse.

Ce sont tous les problèmes et solutions du Nexus 6P que nous avons actuellement, mais nous continuerons à les mettre à jour au fur et à mesure que d'autres se présenteront. Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez rencontré un problème ou si vous connaissez une solution.

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