Les systèmes d'entreprise améliorent les capacités de collaboration inter-organisationnelles.
Les systèmes d'entreprise sont des applications logicielles qui ont des capacités inter-organisationnelles par opposition aux programmes spécifiques à un département ou à un groupe. Ils permettent la collaboration et la communication dans l'ensemble de l'organisation grâce à la collecte de données accessibles et utilisables par plusieurs départements.
Notions de base
Les solutions logicielles de système d'entreprise ont évolué à la fin des années 1990 et au 21e siècle avec des innovations dans la technologie des bases de données. Les bases de données permettent une collecte, un stockage et une récupération efficaces de quantités illimitées de données sur de nombreux contacts. Cela permet la gestion des flux d'informations et de processus dans de nombreux domaines.
Vidéo du jour
CRM
La gestion de la relation client (CRM) est l'un des exemples les plus populaires de système d'entreprise. C'est un système de marketing populaire qui est utilisé pour optimiser l'expérience client et améliorer l'efficacité du marketing. Il s'appuie sur des outils logiciels et des équipes de travail inter-organisationnelles pour améliorer les ventes, le service, le marketing et le support.
ERP
La planification des ressources d'entreprise (ERP) est souvent une composante du CRM, mais c'est un exemple brillant d'un système d'entreprise. Il est piloté par logiciel et permet une gestion interorganisationnelle des ressources, ce qui réduit le gaspillage et améliore l'utilisation en temps opportun.
