IOS 10: 24 problèmes courants et comment les résoudre

Mise à jour: ajout de problèmes liés au Wi-Fi, à CarPlay, aux notifications, aux e-mails et aux applications qui ne répondent pas.

La dernière version du système d’exploitation mobile d’Apple, iOS 10, a de nombreux atouts. Les ajouts les plus importants ont modifié la façon dont les gens utilisent leurs appareils iOS, en transformant la façon dont ils écrivent et envoient des textes, interagissent avec les notifications et utilisent Siri dans les applications. La dernière version d'iOS était en version bêta depuis un certain temps et a été mise à la disposition du public, ce qui signifie que des milliers de personnes ont pu découvrir iOS 10 avant sa sortie officielle. Les gens ont pris conscience des nouvelles fonctionnalités au cours de cette période, mais il y a eu certains problèmes avec iOS 10 qu'Apple n'a pas détectés.

Heureusement, la mise à la disposition du public de la version bêta a entraîné la découverte de davantage de bugs, de problèmes, de problèmes matériels et logiciels, ce qui a donné à Apple une chance de les corriger avant la sortie officielle. Cela dit, il est toujours pratique d’avoir un seul endroit pour trouver tous les problèmes liés à iOS 10, et c’est là que nous intervenons. Nous avons parcouru autant de forums que possible pour trouver les plus gros problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation d'iOS 10, et avons fourni des solutions de contournement et des solutions pour autant d'entre eux que possible.

Problème: décharge de la batterie

La décharge excessive de la batterie est un problème pour certaines personnes utilisant iOS 10, même lorsque l'appareil iOS est utilisé comme il se doit. Le problème n’est pas universel, car de nombreuses personnes déclarent que leurs batteries fonctionnent comme prévu, mais si vous utilisez iOS 10.3.2, vous devez être prêt à charger votre téléphone plus que d’habitude. Forbes a rendu compte de ce problème, et ce fil Les forums d’Apple sont remplis de personnes affirmant que leurs téléphones s’épuisent rapidement. Une version précédente de ce problème indiquait que l'indicateur de batterie tombait parfois soudainement à 1 %, puis s'éteignait. Inutile de dire que les personnes concernées ne sont pas contentes.

Solutions potentielles :

• Si vous n'avez pas encore mis à jour vers la version 10.3.2, envisagez d'attendre que ce problème soit résolu. Si vous utilisez la version 10.3.2 et que la batterie s'épuise excessivement, restaurer votre téléphone à l'aide d'une sauvegarde 10.3.1 ou 10.2 peut être la meilleure solution pour résoudre le problème.
• Éteindre le Se lever pour se réveiller On a dit que cette fonctionnalité aidait certains utilisateurs. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Affichage et luminosité et désactiver Se lever pour se réveiller pour désactiver la fonctionnalité.
• Nous avons rédigé quelques guides iOS contenant des conseils pour remédier à une mauvaise autonomie de la batterie. En voici quelques-uns pour le iPhone6S, iPhone SE, iPad Air et Air 2, et le iPad Pro.
• Vous pouvez trouver plus de conseils et de suggestions dans notre tour d’horizon des conseils sur la batterie pour l’iPhone.

Désagrément: la fonction Raise to Wake ne fonctionne pas

L'iOS 10 d'Apple ajoute une fonctionnalité incroyablement utile connue sous le nom de « Raise to Wake », qui fait exactement ce à quoi vous vous attendez: lorsque vous décrochez votre téléphone, l'écran s'allume automatiquement. Pour certains sur les forums Apple, cette particularité a arrêté de travailler, ou la fonctionnalité n'est-ce pasmêmedisponible.

Solutions potentielles :

• Ce n’est pas aussi connu qu’il devrait l’être, mais si vous utilisez un iPad Pro, Se lever pour se réveiller ne fonctionnera pas car la fonctionnalité n'est actuellement disponible que sur les iPhone 7, 7 Plus, 6S, 6S Plus et SE, car ceux-ci disposent du coprocesseur de mouvement M9 à l'intérieur de la puce A9. L’iPad Pro le fait aussi, mais pour une raison ou une autre, la fonctionnalité n’est pas là (du moins pas encore).
• Une autre chose que vous pouvez essayer, si vous utilisez l'un des modèles d'iPhone mentionnés ci-dessus, est de vérifier et de vous assurer que le Se lever pour se réveiller la fonctionnalité est activée. Aller à Paramètres > Affichage et luminosité et activez Se lever pour se réveiller pour activer la fonctionnalité.

Gêne: Bégaie en changeant d'application

Avec l'itération actuelle d'iOS 10, il y a eu un petit nombre de personnes sur le Forums de discussion Apple disant qu'ils ont remarqué un peu de bégaiement et de décalage lors du changement d'application (double-cliquez sur le bouton Accueil pour lancer le sélecteur d'application). Cela fonctionne toujours, mais ce n’est pas aussi transparent ou fluide que dans iOS 9.

solution de contournement:

• Si vous utilisez plusieurs applications tout au long de la journée, préparez-vous à un sélecteur d’applications qui ne fonctionne pas aussi bien qu’il le devrait. Pensez à fermer les applications qui ne sont pas utilisées ou qui n’ont pas été utilisées depuis un certain temps. Dans le sélecteur d'applications, faites glisser votre doigt vers le haut sur une application pour la fermer complètement.

Solutions potentielles:

• Définition d'une vitesse de clic plus lente pour le Maison On dit que le bouton aide, mais, bien sûr, vous devrez vous y adapter. Pour définir votre Maison vitesse de clic du bouton, accédez à Paramètres > Général > Accessibilité > Bouton Accueil.
• Une future mise à jour iOS 10 peut contenir un correctif ou des améliorations pour le sélecteur d'applications. Quelques personnes sur les forums Apple liés ci-dessus ont déclaré que la version bêta d'iOS 10.3 avait résolu ce problème particulier.

Problème: l'application Mail ne fonctionne pas

Après la mise à jour vers iOS 10 ou l'une de ses versions ultérieures, les comptes de messagerie utilisés dans l'application Mail peuvent cesser de recevoir de nouvelles mail, affiche un message d'erreur indiquant que votre mot de passe est incorrect, ou l'e-mail apparaît comme une page blanche vierge lorsque vu. La nouvelle saisie du mot de passe ne résout pas le deuxième problème et n'empêche pas l'erreur de réapparaître. Les gens ont eu divers problèmes avec l'application Mail et en discuter sur le Forums de discussion Apple depuis septembre 2016.

Solutions potentielles :

• Aller à Paramètres > Courrier, et sous le Enfilage section éteindre Discussions complètes.
• Supprimez tous les comptes de messagerie concernés et saisissez-les à nouveau. Aller à Paramètres > Courrier >Comptes et appuyez sur le compte que vous souhaitez supprimer. Robinet Supprimer le compte au bas de la page. Pour créer et créer de nouveaux comptes, appuyez simplement sur Ajouter un compte sur l'écran précédent.
• Si vous disposez de plusieurs comptes de messagerie, envisagez de désactiver le Mail désactivez-le pour chacun pour voir si cela améliore les performances de l'application. Il a également été suggéré que la désactivation des comptes nécessitant un VPN empêcherait l'application de planter et améliorerait les performances.

Désagrément: les automatisations HomeKit ne se déclenchent/ne s’exécutent pas automatiquement

Dans iOS 10, Apple a ajouté une nouvelle application Home qui permet aux utilisateurs de contrôler leurs accessoires HomeKit et d'autres appareils intelligents pour la maison. Cependant, comme on le voit sur cestroisfils de discussion sur les forums Apple, de nombreuses personnes n’ont pas pu configurer leurs appareils Homekit pour qu’ils fonctionnent automatiquement. Avec les actions Verrouiller/Déverrouiller, en particulier, les utilisateurs sont invités à contrôler leurs appareils via une notification.

Solutions de contournement :

• Certains ont connu un succès partiel en plaçant leurs appareils sur des minuteries individuelles, au lieu de les regrouper en scènes afin qu'ils fonctionnent tous via une seule commande ou action.

Solutions potentielles :

• Il ne semble pas y avoir de solution définitive pour que les accessoires Homekit effectuent automatiquement leurs actions en fonction de l’emplacement d’un utilisateur, comme beaucoup s’y attendaient. Il a été suggéré que les automatismes tels que le verrouillage/déverrouillage sont conçus tels qu'ils sont comme mesure de sécurité, peut-être pour empêcher l'action de se déclencher lorsque le propriétaire est absent, ou si le propriétaire possède son iPhone ou son Apple Watch volé.
• iOS 10.3 inclus et amélioration de l'application Home qui a ajouté « la prise en charge du déclenchement de scènes à l'aide d'accessoires avec des commutateurs et des boutons ». iOS 10.3 ou une version ultérieure peut aider.

Glitch: Siri s'activera lorsque vous tenterez de déverrouiller l'appareil

iOS 10 introduit une nouvelle façon de déverrouiller votre iPhone en utilisant le bouton Accueil. Cependant, lorsque vous essayez d'utiliser cette méthode, Siri s'active à la place, empêchant le déverrouillage correct du téléphone. Sur les forums Apple, il a été dit que cela se produisait également même si le paramètre « Siri sur l'écran de verrouillage » est désactivé.

• Pour être sûr, vérifiez à nouveau vos paramètres Siri. Aller à Paramètres > Siri, et basculez le Siri sur l'écran de verrouillage partir s’il est allumé.
• Il est possible que vous appuyiez trop longtemps sur le bouton Accueil. Il suffit d'une seule pression pour déverrouiller l'écran. Plus longtemps et vous pourrez déclencher Siri à la place si la fonctionnalité ci-dessus a été activée.
• Si Touch ID est activé, rendez-vous sur Paramètres > Général > Accessibilité > Bouton Accueil et allumez le Reposez le doigt pour ouvrir paramètre. Cela vous permettra de simplement poser votre doigt sur le bouton pour utiliser le lecteur d'empreintes digitales, au lieu d'avoir à appuyer sur le bouton Accueil. Si cela ne fonctionne pas immédiatement, redémarrez votre appareil.

Problème: « Hey Siri » ne fonctionne pas après la mise à jour vers iOS 10

Suite à la mise à jour vers iOS 10, les gens sur les forums Applea dit que toute tentative d'utilisation de la commande vocale « Hey Siri » pour inviter Siri échouera. Cependant, Siri peut toujours être utilisé en maintenant enfoncé le bouton Accueil et fonctionnera comme prévu.

Solutions potentielles :

• Aller à Paramètres > Siri et assurez-vous que « Salut Siri » la fonctionnalité est activée.
• Tourner Siri et « Salut Siri » complètement et redémarrez votre appareil iOS. Tourner Siri rallumez-vous et configurez « Salut Siri » encore une fois.
• Essayez de réinitialiser vos paramètres en allant sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Ensuite, configurez Siri encore une fois.
• Si le Bluetooth est activé, essayez de le désactiver et réessayez Siri.
• Une personne a réussi en séparant son iPhone et son iPad sur lesquels « Hey Siri » est activé et configuré. Lorsque les deux étaient à portée, un seul a réagi à l’invite vocale. Une fois séparés, tous deux ont répondu individuellement.

Problème: Impossible de mettre à jour vers iOS 10 ou version ultérieure

Comme pour chaque mise à jour iOS, certains utilisateurs iOS se sont retrouvés dans la malheureuse situation de ne pas pouvoir mettre à jour leur iPhone ou iPad à l'aide de la méthode Wi-Fi Over-the-Air (OTA). Il y a eu plusieursfils de discussioncréésur les forums Apple, y compris un pour la récente mise à jour iOS 10.3.2, dans lequel les gens rencontrent des problèmes lors de la mise à jour de leur iPhone et de leur iPad. Heureusement, il existe des explications à cela, ainsi que quelques méthodes alternatives pour mettre à jour votre appareil.

Solutions potentielles :

• Tous les appareils iOS ne sont pas compatibles avec iOS 10. Si vous utilisez un iPhone plus ancien que l'iPhone 5, un iPad plus ancien que l'iPad Mini 2 ou un iPod touch plus ancien qu'un iPod de 6e génération, vous ne pourrez pas installer la mise à jour. Vérifier cette page pour voir si votre appareil iOS est compatible.
• Si vous avez tenté d'effectuer une mise à jour dès que iOS 10 (ou l'une de ses versions ultérieures) a été disponible, l'échec peut être dû au fait qu'un trop grand nombre de personnes ont tenté d'obtenir la mise à jour en même temps. Attendez un peu, puis réessayez.
• Si vous n’avez pas du tout été invité à installer la mise à jour, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel pour lancer manuellement la mise à jour.
• Si la mise à jour échoue, vous aurez peut-être besoin de plus d'espace sur votre appareil. Supprimez les applications, la musique et tout autre contenu inutilisés pour libérer l'espace requis. Aller à Paramètres > Général > Stockage et utilisation d'iCloud > Gérer le stockage et voyez de quoi vous pouvez vous débarrasser.
• Vous pouvez également essayer de mettre à jour via iTunes après vous être assuré que vous utilisez la dernière version du logiciel. Pour ce faire, lancez iTunes et connectez votre appareil iOS. Ensuite, sélectionnez votre appareil en haut, sélectionnez Résumé dans le volet de gauche, puis cliquez sur l'icône Rechercher une mise à jour bouton.
• Si vous avez démarré la mise à jour mais qu'elle s'est bloquée, redémarrez votre téléphone en maintenant enfoncée la touche Maison et Sommeil/Réveil boutons pendant plusieurs secondes.
• Si vous avez commencé la mise à jour mais qu'une erreur s'est produite, recherchez-la en allant sur Paramètres > Stockage général et utilisation d'iCloud > Gérer le stockage. Appuyez sur la mise à jour iOS, puis Supprimer la mise à jour. Aller à SParamètres > Général > Mise à jour du logiciel pour déclencher à nouveau la mise à jour, ou essayez d'utiliser iTunes.

Désagrément: morceaux de musique et listes de lecture en double après la mise à jour iOS 10

Après la mise à jour vers iOS 10, quelques utilisateurs ont découvert des copies de morceaux de musique, d’albums et de listes de lecture sur leurs appareils. Les problèmes affectent en grande partie la musique non achetée ou téléchargée via Apple Music, et les doublons finissent par occuper de l'espace supplémentaire sur l'appareil.

Solutions potentielles :

• Connectez votre appareil à iTunes et synchronisez à nouveau votre appareil. Si les pistes et listes de lecture en double sont ajoutées à votre bibliothèque iTunes, suivez ces étapes auprès de l’assistance Apple pour les rechercher et les supprimer rapidement.
• Une autre méthode, bien que beaucoup plus longue, consiste à supprimer chaque piste et playlist individuellement. Recherchez la chanson ou la liste de lecture que vous souhaitez supprimer, appuyez sur les trois points horizontaux à droite et sélectionnez Supprimer. Ou, après avoir trouvé la chanson ou la liste de lecture, faites-la simplement glisser de droite à gauche et appuyez sur Supprimer.
• Vous pouvez également supprimer toute votre musique de votre appareil, puis synchroniser votre appareil via iTunes. Sur votre appareil iOS, accédez à Paramètres > Général > Stockage et utilisation d'iCloud > Gérer le stockage > Musique, puis faites glisser votre doigt de droite à gauche sur Toutes les chansons et appuyez sur Supprimer.

Désagrément: les fils de discussion ne sont pas classés par ordre chronologique

Bien qu'iOS 10 ne réinvente pas complètement la façon dont vous interagissez avec l'application Mail, il a laissé beaucoup de gens je me demande ce qu'Apple a fait entre iOS 9 et iOS 10. Beaucoup de ceux qui sont en communication constante avec les gens par courrier électronique découvrent qu'ils ne peuvent pas suivre le fil de conversation parce qu'il est dans le désordre ou que leurs réponses sont tout simplement manquantes. C’est certainement un désagrément, mais qui peut être facilement résolu à l’aide des propres outils du système d’exploitation.

Solution officielle :

• Aller à Paramètres > Courrier, puis faites défiler jusqu'à Enfilage », où vous verrez trois options pour « Organiser par fil de discussion », « Messages les plus récents en haut » et « Discussions complètes ». Activez tous ces éléments (un ou deux sont désactivés par défaut) et vos fils de discussion reviendront à ce que vous vous souvenez avoir utilisé dans iOS9. Vos conversations seront complètement intactes et classées par ordre chronologique, le message le plus récent étant affiché en premier.

Problème: Impossible de se connecter à un PC ou à un Mac exécutant iTunes

Un problème assez simple auquel est confronté quelquespersonnessur les forums Apple. Ceux dont les appareils ont été récemment mis à jour vers iOS 10 ne sont pas reconnus par leur ordinateur lorsqu'ils sont connectés via USB. Les autres appareils iOS qui n'ont pas été mis à jour continuent de se connecter comme prévu.

Solutions potentielles :

• Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes (version 12.5.5). Dans iTunes, vous pouvez voir sur quelle version vous vous trouvez en cliquant sur Aide > À propos d'iTunes. Vous pouvez télécharger la dernière version ici, en lançant Apple Software Update sur votre ordinateur, ou en vous rendant sur Aide > Rechercher les mises à jour dans iTunes. Redémarrez iTunes une fois la mise à jour terminée pour vous assurer que tout est installé et fonctionne correctement.
• Selon votre appareil iOS, il faudra peut-être le déverrouiller avant de vous connecter à iTunes.
• Si vous êtes un utilisateur Mac, vous devez exécuter OS X version 10.9.5 ou ultérieure pour prendre en charge les appareils iTunes et iOS 10.
• Vérifiez votre pare-feu et assurez-vous qu'il n'interfère pas avec la synchronisation. Pomme a une page d'assistance pour les utilisateurs Windows en utilisant le pare-feu intégré.
• Chasfh, membre des communautés Apple a eu un problème similaire où leur PC ne reconnaissait pas leur appareil iOS. Leur solution est la suivante:
  • Branchez votre iPhone sur le port USB.
  • Ouvrir Panneau de contrôle.
  • Ouvrir Gestionnaire de périphériques.
  • Développer Contrôleurs de bus série universels.
  • Clic-droit Pilote USB pour appareil mobile Apple.
  • Choisir Désactiver.
  • Une fois le pilote désactivé, débranchez votre iPhone (facultatif).
  • Rebranchez votre iPhone.
  • Clic-droit Pilote USB pour appareil mobile Apple encore.
  • Choisir Activer.
  • Votre appareil devrait maintenant apparaître dans l'Explorateur Windows et dans le Gestionnaire de périphériques.

Problème: Impossible de télécharger des applications depuis l'App Store

Quelques utilisateurs d'iPhone ont pris les forums Applepour discuter de leurs expériences avec l'impossibilité d'installer de nouvelles applications depuis l'App Store ou de mettre à jour les applications précédemment installées. Après avoir appuyé sur Télécharger/Obtenir/Acheter/Prix de l’application, le processus de téléchargement ne démarre tout simplement pas. Pour d’autres, il télécharge un petit morceau, puis s’arrête brusquement.

Solutions potentielles :

• Assurez-vous que vous êtes toujours connecté à l'App Store. Ouvrez l'App Store et faites défiler vers le bas. Si vous êtes connecté, vous verrez votre identifiant Apple. Alternativement, allez à Paramètres > iTunes et App Store.
• Essayez de passer du Wi-Fi aux données cellulaires, ou vice versa.
• Effectuez un redémarrage forcé en appuyant longuement sur le bouton Sommeil/Réveil bouton et le Maison jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Sur un iPhone 7 ou 7 Plus, appuyez sur la touche Sommeil/Réveil bouton et le Baisser le volume clé. Après avoir redémarré votre appareil, essayez à nouveau de télécharger l'application.
• Sauvegardez votre appareil iOS en utilisant iCloud ou iTunes, ensuite aller à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres. Après vous être reconnecté à votre identifiant Apple et vous être reconnecté au Wi-Fi, essayez à nouveau de télécharger l'application.
• En dernier recours, vous pouvez essayer de restaurer votre appareil à ses paramètres d'usine d'origine. Sauvegardez votre appareil, puis accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Effacer tout le contenu et les paramètres. Restaurez votre appareil iOS à partir d'une sauvegarde (ou configurez-le en tant que nouvel appareil) et essayez à nouveau de télécharger l'application.

Problème: l'application Mail ne s'ouvre pas du tout ou plante lorsque vous essayez d'afficher des e-mails

UN peupersonnes n'ont pas pu vérifier ou modifier leurs e-mails car l'application Mail d'iOS 10 continue de planter sur eux. Cela se produirait le plus souvent lorsque vous essayez de déplacer des e-mails ou d'en télécharger de nouveaux, mais cela peut également se produire lorsque vous essayez d'ouvrir l'application.

Solutions potentielles :

• Aller à Paramètres > Mail > Comptes, et pour chaque compte, basculez Courrier, contacts, calendriers, et Remarques par intermittence. Ensuite, effectuez un redémarrage forcé. Saisissez à nouveau vos identifiants de messagerie si vous y êtes invité.
• Si vous disposez de plusieurs comptes de messagerie, envisagez de désactiver le Mail désactivez-le pour chacun pour voir si cela améliore les performances de l'application. Il a également été suggéré que la désactivation des comptes nécessitant un VPN empêcherait l'application de planter.
• Sauvegardez votre appareil iOS à l'aide d'iTunes ou d'iCloud, puis effectuez une réinitialisation d'usine en appuyant sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Effacer tout le contenu et les paramètres. Restaurez votre appareil iOS à partir d'une sauvegarde ou configurez-le en tant que nouvel appareil.

Problème: Les contacts ont disparu

Un nombre décent de personnes ont déclaré qu'il leur manquait leurs contacts après la mise à jour vers iOS 10. S'ils leur envoyaient un message en utilisant iMessage ou une application de messagerie similaire, alors copier et coller son nom ou son numéro, le contact apparaît comme prévu. Mais lorsque vous parcourez l'application Contacts ou que vous accédez à Téléphone > Contacts, ces gens ne sont pas là.

Solutions de contournement :

• Redémarrer le téléphone plusieurs fois – trois ont été suggérés – résoudrait temporairement le problème et rétablirait les contacts.

Solutions potentielles :

• Ouvrez le Contacts application, ou allez sur Téléphone > Contacts. Robinet Groupes dans le coin supérieur gauche et assurez-vous Masquer tous les contacts n’a pas été activé par accident. Si c’est le cas, l’option supérieure sera « Afficher tous les contacts » à la place. Dans ce cas, appuyez dessus pour révéler vos contacts.
• Aller à Paramètres > Contacts > Comptes. Si vos comptes iCloud et de messagerie sont là, allez dans chacun d'eux et basculez Contacts allumé si ce n’est pas déjà fait. Si la Contacts car iCloud est déjà activé, éteignez-le et appuyez sur Supprimer de mon iPhone si vous y êtes invité. Réactivez le paramètre et votre liste de contacts devrait être remplacée par ce qui est enregistré sur iCloud. Si vous ne savez pas si iCloud dispose toujours de votre liste de contacts mise à jour, connectez-vous à icloud.com et cliquez sur le bouton Contacts icône.

Problème: les écouteurs Apple ne fonctionnent pas pendant les appels

Un autre problème qui était autrefois un problème mineur, mais qui s'est aggravé depuis la sortie d'iOS 10.1.1 l'année dernière, est que les écouteurs filaires d'Apple cessent parfois de fonctionner pendant les appels téléphoniques. Certaines personnes ont constaté qu'aucun son ne provenait des écouteurs ou du haut-parleur de l'iPhone. Forbes a écrit à ce sujet problème qui s'est lentement développé en décembre dernier, pointant vers un fil de discussion de 24 pages rempli de personnes ayant ce problème.

Solutions de contournement:

• L'activation de l'option haut-parleur pendant les appels a permis à de nombreuses personnes d'entendre à nouveau.

Solutions temporaires :

• Le redémarrage de l'iPhone restaurera la fonctionnalité des écouteurs Apple, mais seulement pour une courte période, car les écouteurs perdront à nouveau le son.

Solutions potentielles :

• Une future mise à jour iOS 10 d'Apple est la meilleure option pour résoudre ce problème particulier. Pour vous assurer que vous disposez de la dernière mise à jour, jetez un œil à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et choisissez Télécharger et installer si vous en avez la possibilité.

Problème: Impossible d'afficher les données de l'application Santé

Pendant un certain temps, de nombreux utilisateurs de l’application Santé de l’iPhone n’ont pas pu consulter les données de leur application. Ils ont pris à les forums Apple à discuter et, espérons-le, résoudre leur problème. Après avoir mis à jour leurs appareils vers iOS 10.1, leurs données de santé, y compris leur sommeil et leur nutrition, ont été effacées. Les redémarrages, les réinitialisations d'usine et la restauration à partir d'une sauvegarde iOS 10.1 n'ont pas récupéré les informations.

Solution officielle :

• Ne cherchez pas plus loin que iOS 10.1.1. Malgré les problèmes causés par la mise à jour avec les écouteurs et la durée de vie de la batterie, sa sortie en octobre dernier visait à résoudre un certain nombre de correctifs, notamment le bug qui supprimait les informations de santé d’une personne. Pour vous assurer que vous êtes à jour, jetez un œil à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et choisissez Télécharger et installer.

Problème: Touch ID a cessé de fonctionner

Certains propriétaires d'iPhone n'ont pas pu utiliser la fonction Touch ID sur leur téléphone après la mise à jour vers iOS 10 ou l'une de ses versions ultérieures. Ils ne peuvent pas l'utiliser dans l'App Store, pour Apple Pay ou pour déverrouiller leur téléphone. Plusieursfils de discussionexister sur les forums Apple avec des personnes signalant le problème et suggérant des solutions.

Solutions potentielles :

• La chose la plus simple à essayer est de redémarrer votre appareil.
• Nettoyez la zone autour du capteur ainsi que vos propres mains. La saleté, la poussière et l'huile peuvent affecter le capteur et l'empêcher de lire correctement vos empreintes digitales.
• Si les problèmes concernent uniquement iTunes et l'App Store, accédez à Paramètres > Touch ID et mot de passe et basculer iTunes et App Store éteint et rallumé. Ajustez les bascules pour Apple Payer et Déverrouillage iPhone s’ils ont également été touchés.
• Supprimez vos empreintes digitales en allant sur Paramètres > Touch ID et mot de passe. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité, puis faites glisser votre doigt sur chaque empreinte digitale pour les supprimer. Une fois terminé, appuyez sur Ajouter une empreinte digitale et configurez à nouveau Touch ID.
• Sauvegardez vos précieux fichiers et effectuez une réinitialisation d'usine, puis restaurez votre téléphone à partir d'une sauvegarde ou configurez-le comme nouveau téléphone.

Bug: écran iPad bloqué en mode paysage

UN petit nombre de personnes sur les forums Apple ont rencontré des problèmes avec leur iPad et sa capacité à ajuster automatiquement l’orientation de l’écran. Plus précisément, ils ne peuvent pas changer l’orientation de l’appareil de paysage à portrait, car il restera souvent fidèle à la première même lorsque le verrouillage d’orientation est désactivé. Ce problème a commencé avec iOS 10.1.1 et s'est poursuivi avec iOS 10.2.

Solutions potentielles :

• Les gens ont réussi en verrouillant et en déverrouillant simplement leur iPad.
• Le redémarrage de l'iPad semble restaurer la fonctionnalité d'orientation.
• Éteindre Réduire le mouvement a également été suggéré. Vous pouvez le faire en vous rendant sur Paramètres > Général > Accessibilité et basculer Réduire le mouvement.
• iOS 10.3.1 et 10.3.2 incluent tous deux diverses corrections de bogues susceptibles de résoudre ce problème.

Problème: l'application téléphonique se bloque

Sur ce fil de 14 pages, les gens ont discuté de leurs diverses expériences avec le gel de leur application téléphonique et ne répondant plus pendant quelques minutes. La fréquence à laquelle cela se produit n’est pas constante d’une personne à l’autre, mais cela se produit presque à chaque fois qu’ils ouvrent ou essaient d’utiliser l’application Téléphone.

Solution officielle :

• De nombreuses personnes ont déclaré qu'iOS 10.2 avait résolu ce problème. Si le problème est réapparu ou si la version 10.2 n'a pas fonctionné au départ, envisagez de mettre à jour vers iOS 10.3.1 ou 10.3.2.

Solutions potentielles :

• Redémarrez votre appareil et réessayez l'application Téléphone.
• Si le problème a commencé après l'installation d'une application, envisagez de désinstaller cette application, car cela pourrait affecter l'application Téléphone.
• Sauvegardez votre appareil et essayez d'effectuer une réinitialisation d'usine. Ensuite, réessayez l'application Téléphone.

Problème: problèmes de Wi-Fi

Il n'y a pas eu beaucoup de rapports d'utilisateurs d'iPhone et d'iPad souffrant de problèmes de Wi-Fi, mais quelque chose à propos de la sortie d'iOS 10.3 et de ses itérations ultérieures a changé. causéplus d'incidents à se produire. Heureusement, nous n’avons rien entendu auparavant, et les mêmes correctifs potentiels du passé sont ceux que nous recommandons maintenant.

Solutions potentielles :

• Mettez à jour vers la dernière version d'iOS, qui est actuellement iOS 10.3.2.
• Redémarrez votre téléphone et votre routeur. Si vous utilisez un iPhone 7, maintenez enfoncée la touche Sommeil/Réveil et Baisser le volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si vous utilisez un iPhone 6S ou une version antérieure, appuyez sur la touche Sommeil/Réveil et Maison jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Vous pouvez également appuyer et maintenir la touche Sommeil/Réveil bouton jusqu'à ce que le glisser pour éteindre le curseur apparaît.
• Oubliez le réseau en question, puis reconnectez-vous-y.
• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau, puis essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi.
• Sauvegardez votre téléphone, via iTunes ou via Paramètres > Appuyez sur votre identifiant Apple > iCloud > Sauvegarde iCloud > Sauvegarder maintenant. Ensuite, effectuez une réinitialisation d'usine en accédant à Paramètres> Général> Réinitialiser> Effacer tout le contenu et les paramètres. Restaurez votre téléphone à l'aide d'une sauvegarde et essayez à nouveau d'utiliser le Wi-Fi.
• Contactez l'assistance Apple. Il peut s’agir d’un dysfonctionnement matériel ou logiciel que vous n’êtes pas équipé pour gérer.

Problème: les applications ne se lancent pas ou disparaissent

Après la mise à jour vers iOS 10.3 ou une itération ultérieure de celui-ci, certains utilisateurs avoir se sont retrouvés incapable d'ouvrir les applications correctement. Lorsque vous essayez de lancer une application, l'ouverture de l'application prend un temps inhabituellement long et peut entraîner un blocage de l'application ou un blocage complet de votre téléphone.

Solutions potentielles :

• Si vous n'utilisez pas iOS 10.3.1 ou 10.3.2, envisagez de mettre à jour vers l'un d'eux, car les deux incluent un certain nombre de corrections de bogues susceptibles de résoudre le problème.
• Redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau la ou les applications. Si vous utilisez un iPhone 7, maintenez enfoncée la touche Sommeil/Réveil et Baisser le volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si vous utilisez un iPhone 6S ou une version antérieure, appuyez sur la touche Sommeil/Réveil et Maison jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Vous pouvez également appuyer et maintenir la touche Sommeil/Réveil bouton jusqu'à ce que le glisser pour éteindre le curseur apparaît.
• Assurez-vous que les applications qui plantent sont mises à jour et compatibles avec iOS 10.3. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être les supprimer jusqu'à ce que le développeur publie une mise à jour.
  • Comme alternative, essayez de supprimer et de réinstaller l'application en question.
• Sauvegardez votre téléphone, effectuez une réinitialisation d'usine et restaurez votre téléphone à l'aide de la sauvegarde. Si le problème persiste, vous devrez peut-être restaurer votre téléphone en tant que nouveau téléphone et ajouter manuellement vos informations, données, applications et autres médias.
• Contacter l'assistance Apple.

Problème: Impossible d'envoyer des e-mails dans l'application Mail

Certains utilisateurs iOS qui utilisent iOS 10.3.1 je ne parviens pas à envoyer des e-mails lorsque vous utilisez l’application Mail propriétaire d’iOS. Ils sont capables de taper des e-mails très bien, mais le Envoyer Le bouton est grisé et ne répond pas.

Solutions potentielles :

• Un simple redémarrage a aidé certaines personnes confrontées à ce problème. Si vous utilisez un iPhone 7, maintenez enfoncée la touche Sommeil/Réveil et Baisser le volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si vous utilisez un iPhone 6S ou une version antérieure, appuyez sur la touche Sommeil/Réveil et Maison jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Vous pouvez également appuyer et maintenir la touche Sommeil/Réveil bouton jusqu'à ce que le glisser pour éteindre le curseur apparaît.
• Mise à jour vers iOS 10.3.2. Il y a eu des rapports négatifs sur iOS 10.3.2 et son impact sur la durée de vie de la batterie, mais la mise à jour pourrait aider à résoudre ce problème, car elle s'accompagne de diverses corrections de bugs. Pour vous assurer que vous disposez de la dernière mise à jour, jetez un œil à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et choisissez Télécharger et installer si vous en avez la possibilité.
• Aller à Paramètres > Mail > Comptes et appuyez sur votre adresse e-mail. Ensuite, appuyez sur Supprimer le compte et rajoutez le compte avant de réessayer d'envoyer du courrier.
  • Remarque: La suppression de votre adresse e-mail peut également supprimer tout e-mail précédemment téléchargé.
• Aller à Paramètres > Mail > Comptes et appuyez sur votre adresse e-mail. Appuyez à nouveau sur votre adresse pour voir des informations plus détaillées sur le compte, les informations sur le serveur et Avancé paramètres. Ensuite, allez à Recherche des paramètres de messagerie, saisissez votre adresse e-mail et assurez-vous que les informations présentées correspondent à celles de votre appareil iOS.

Problème: les notifications n'apparaissent pas correctement

Il s'agit d'un petit problème qui revient essentiellement à l'apparition de notifications sur l'écran de verrouillage. Cependant, ils n’apparaissent pas comme ils le devraient, étant donné qu’ils sont découpés et séparés entre le haut, le bas et le milieu de l’écran. SirFernanders, utilisateur des forums Apple a récemment fourni une capture d'écran mettant en évidence l'emplacement étrange.

Solutions temporaires :

• Redémarrez votre appareil iOS. Si vous utilisez un iPhone 7, maintenez enfoncée la touche Sommeil/Réveil et Baisser le volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si vous utilisez un iPhone 6S ou une version antérieure, appuyez sur la touche Sommeil/Réveil et Maison jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Vous pouvez également appuyer et maintenir la touche Sommeil/Réveil bouton jusqu'à ce que le glisser pour éteindre le curseur apparaît.
• Effacez toutes les notifications à l’écran en appuyant (ou en appuyant de force) sur le « x » sur l’écran de notification.

Solutions potentielles :

• Starr, spécialiste des communautés Apple. C recommande de suivre les étapes de la section « Si votre appareil s'allume mais reste bloqué lors du démarrage » de cette page d'assistance Apple:
  • Tout d'abord, créez une sauvegarde de votre appareil iOS, en utilisant iTunes ou iCloud.
  • Connectez votre appareil iOS à un PC, si ce n'est pas déjà fait, et lancez iTunes.
  • Effectuer une réinitialisation forcée: appuyez et maintenez la touche Sommeil/Réveil et Baisser le volume (iPhone 7), ou Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Sommeil/Réveil et Maison boutons (iPhone 6S et versions antérieures).
  • Continuez à maintenir les boutons enfoncés lorsque le logo Apple apparaît et ne les relâchez que lorsque vous arrivez à l'écran du mode de récupération.
  • iTunes devrait vous inviter à soit Restaurer ou Mise à jour votre appareil. Choisir Mise à jour et attendez la fin du processus.
  • Attendez de recevoir une nouvelle notification et voyez si le problème a été résolu.

Problème: CarPlay ne fonctionne plus

Certains propriétaires d'iOS ont des problèmes faire en sorte que CarPlay soit agréable à jouer avec leurs appareils. Le problème semble avoir commencé après l'installation d'iOS 10.3.1 et n'est pas exclusif à un modèle de voiture ou à un iPhone spécifique.

Solutions potentielles :

• Redémarrez votre appareil. Si vous utilisez un iPhone 7, maintenez enfoncée la touche Sommeil/Réveil et Baisser le volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si vous utilisez un iPhone 6S ou une version antérieure, appuyez sur la touche Sommeil/Réveil et Maison jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Vous pouvez également appuyer et maintenir la touche Sommeil/Réveil bouton jusqu'à ce que le glisser pour éteindre le curseur apparaît.
• Si vous utilisez Bluetooth, essayez de vous connecter via USB, ou vice versa.
• Si vous utilisez USB, essayez d’utiliser un autre câble USB.
• Mise à jour vers iOS 10.3.2. Pour vous assurer que vous disposez de la dernière mise à jour, jetez un œil à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et choisissez Télécharger et installer si vous en avez la possibilité.
• Plusieurs utilisateurs ont réussi en allant sur Paramètres > Musique et désactiver Afficher Apple Music.
• Contactez l'assistance Apple pour des réparations ou pour demander un casque de remplacement. Quelques propriétaires ont pu utiliser CarPlay comme prévu après avoir obtenu un appareil de remplacement.

Ce sont tous les problèmes d’iPhone que nous avons pour l’instant, mais nous mettrons à jour ici si d’autres sont découverts.

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