IOS 7: 48 problèmes rencontrés par les utilisateurs et comment les résoudre (bogues iOS 7.1 ajoutés)

Mis à jour le 22/07/2014 par Simon Hill: Ajout d'un problème de gel de la mise à jour iOS 7.1.2, d'un problème avec le mode de récupération, d'un problème impossible de se connecter à l'App Store, d'un bug de verrouillage d'activation mis à jour et d'un code de contournement mis à jour pour accéder au bug des contacts.

Chaque nouveau système d’exploitation a ses problèmes et iOS 7 d’Apple ne fait certainement pas exception. Nous avons vu une multitude de rapports de bogues arriver et, même si de nombreuses personnes ont réussi la mise à jour, les personnes rencontrant des problèmes ou même des problèmes majeurs ne manquent pas. Il est maintenant temps d'examiner certains problèmes courants liés à iOS 7.1 (et iOS 7.0) et, si possible, d'identifier des solutions. Nous ferons référence au iPhone tout au long de l'article, mais la majorité des problèmes et correctifs s'appliqueront également à l'iPad et à l'iPod Touch.

Voici les problèmes iOS 7.1 (et au-delà) dont nous entendons parler avec quelques conseils sur la façon de les résoudre. Vous trouverez les problèmes iOS 7.0 sur la page suivante.

En rapport: Comment préparer et télécharger iOS 7, conseils utiles sur iOS 7, fonctionnalités iOS cachées.

Cliquez sur un problème pour y accéder :

• Glitch: blocage lors de la mise à jour iOS 7.1.2
• Problème: l'écran de connexion à iTunes apparaît sans y être invité.
• Problème: impossible de se connecter à l'App Store
• Bug: les voleurs peuvent contourner le verrouillage d'activation
• Glitch: les applications plantent ou ne se chargent pas
• Bug: les voleurs peuvent contourner le mot de passe pour accéder aux contacts
• Problème: les fonds d'écran sont sombres en haut
• Problème: décharge rapide de la batterie
• Glitch: gel et décalage
• Problème: Touch ID ne fonctionne pas
• Bug: Wi-Fi ne fonctionne pas ou n'est pas disponible
• Problème: Bluetooth ne fonctionne pas correctement
• Problème: décalage du clavier
• Problème: la photo de l'appelant en plein écran a disparu
• Glitch: son étouffé ou faible volume
• Problème: la luminosité automatique ne fonctionne pas

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Glitch: blocage lors de la mise à jour iOS 7.1.2

Un certain nombre de personnes ont rencontré un problème désagréable en essayant d'installer la dernière mise à jour, iOS 7.1.2, qui fournit un certain nombre de corrections de bugs. Ils ont constaté que la mise à jour démarrerait correctement OTA via Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel, mais ensuite arrêtez-vous au hasard et suspendez-vous indéfiniment. Heureusement, il existe une solution simple.

Solution:

• Maintenez enfoncés le bouton Veille/Réveil et le bouton Accueil pendant dix secondes et votre appareil redémarrera. Le téléchargement devrait ensuite se dérouler correctement. Une fois la mise à jour effectuée, vérifiez que vous disposez de la bonne version Paramètres > Général > À propos. Si vous n'avez pas iOS 7.1.2, recommencez le processus à partir de zéro.

Problème: l'écran de connexion à iTunes apparaît sans y être invité.

Un certain nombre de personnes ont été confrontées à l'écran de connexion à iTunes de manière inattendue, en particulier pendant ou après avoir tenté de mettre à jour le logiciel. Cela indique que votre appareil est en Mode de récupération. Si votre appareil affiche un câble et le logo iTunes à l'écran, vous devrez peut-être le restaurer.

Solution:

• Assurez-vous d'avoir la dernière version d'iTunes sur votre Mac ou PC et connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide du câble fourni. Sélectionnez votre appareil lorsqu'il apparaît dans iTunes et cliquez sur le Résumé onglet puis Restaurer. L'appareil devrait redémarrer et vous pouvez restaurer l'une de vos sauvegardes et continuer votre journée.

Problème: impossible de se connecter à l'App Store

Certaines personnes ont rencontré des problèmes de connexion à l'App Store sur les appareils iOS. Vous pourriez recevoir un message du type « Impossible de se connecter à l'iTunes Store. Une erreur inconnue s'est produite."

Solutions potentielles:

• Pour commencer, assurez-vous que vous n’avez pas de problème de connexion. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que vous êtes à portée, ou que vos données cellulaires sont activées via Paramètres > Général > Cellulaire.
• Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d'éteindre et de rallumer votre routeur et assurez-vous que la connexion fonctionne sur un autre appareil. Vous pouvez également essayer d'éteindre et de rallumer votre appareil iOS.
• Aller à Paramètres > Général > Date et heure et assurez-vous que les paramètres sont corrects. Vous voudrez peut-être essayer de basculer Définir automatiquement allumé et éteint.
• Aller à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et assurez-vous d'avoir la dernière version d'iOS.
• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres et rétablissez la connexion à partir de zéro.

Bug: les voleurs peuvent contourner le verrouillage d'activation

Il existe un bug dans iOS 7 qui permet à un voleur de désactiver la protection du verrouillage d'activation. La méthode pour désactiver Trouve mon iphone ce n'est pas très difficile et il existe des exemples de vidéos sur YouTube. Tant que le voleur possède votre appareil et qu'il est déverrouillé, il peut contourner la sécurité et restaurer votre iPhone via iTunes.

solution de contournement:

• L'attaquant doit avoir accès à votre appareil déverrouillé. La solution simple à ce problème consiste à vous assurer que vous activez un mot de passe. Aller à Paramètres > Général > Verrouillage par mot de passe et appuyez sur Activer le mot de passe. Choisissez le code souhaité et définissez le Code de verrouillage aussi peu de temps que vous pouvez le supporter.

Solution:

• Aller à Paramètres > Général > À propos et assurez-vous que vous disposez de la dernière version d'iOS, qui est iOS 7.1.2. Cette mise à jour contient un correctif pour ce bug. Si vous ne l'avez pas, allez sur Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et obtenez-le.

Glitch: les applications plantent ou ne se chargent pas

De nombreuses personnes ont rencontré des problèmes avec des applications refusant de se charger ou plantant par intermittence après la mise à niveau. vers iOS 7.1. Dans l’ensemble, il devrait y avoir moins de plantages d’applications dans iOS 7.1, mais si vous rencontrez des problèmes, ce n’est pas le cas. confort.

Solutions potentielles:

• Appuyez deux fois sur le bouton Accueil et faites glisser votre doigt vers le haut sur toute application qui plante ou ne parvient pas à se charger. Essayez maintenant de le charger à nouveau.
• Cela vaut toujours la peine d’essayer un redémarrage. Maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Vos applications devraient se mettre à jour automatiquement, mais vous pouvez vous enregistrer Paramètres > iTunes et App Store pour allumer Mises à jour sous Téléchargements automatiques. Si vous préférez le faire manuellement, assurez-vous que toute application qui plante est entièrement à jour.
• Essayez de désinstaller toute application problématique, puis de la réinstaller. Sauvegardez d'abord sur iTunes si vous craignez de perdre les données enregistrées dans l'application.
• Essayez une réinitialisation d'usine en allant sur Paramètres > Général > Réinitialiser et en choisissant Effacer tout le contenu et les paramètres. Vous devez d'abord vous assurer d'effectuer une sauvegarde, mais gardez à l'esprit que vous pourriez réintroduire le problème si vous restaurez votre sauvegarde.

Bug: les voleurs peuvent contourner le mot de passe pour accéder aux contacts

Un autre exploit apparu récemment permet à toute personne ayant un accès physique à votre iPhone d'utiliser Siri pour contourner votre mot de passe et accéder à votre liste de contacts.

solution de contournement:

• Si cela vous inquiète, c’est facile à combattre. Allez simplement à Paramètres > Général > Verrouillage par mot de passe et regarde sous le Autoriser l'accès lorsqu'il est verrouillé section pour désactiver Siri sur votre écran de verrouillage.

Solution:

• Apple a publié un correctif pour cela dans la mise à jour iOS 7.1.2. Aller à Paramètres > Général > À propos et assurez-vous de l'avoir. Si vous ne le faites pas, allez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et obtenez-le maintenant.

Problème: les fonds d'écran sont sombres en haut

Beaucoup de gens se plaignent du fait que certains de leurs papiers peints présentent une bande sombre en haut après mise à jour vers iOS 7.1. Il couvre généralement le tiers supérieur et semble n'avoir d'impact que sur certains fonds d'écran, tandis que d'autres restent non affecté. Apparemment, il s’agit d’un changement délibéré et l’ombrage est destiné à faciliter la lecture du texte placé au-dessus du papier peint.

solution de contournement:

• Essayez un arrière-plan différent.

Solution potentielle:

• Si ça t'énerve vraiment alors soumettre vos commentaires à Apple. Si suffisamment de personnes se plaignent, il est possible qu’elles le suppriment ou vous permettent de le remplacer dans une future mise à jour.

Problème: décharge rapide de la batterie

C'était un problème pour beaucoup de gens lors du déploiement de la mise à jour originale d'iOS 7, mais après la mise à jour vers iOS 7.1, de nombreux utilisateurs signalent une grave décharge de la batterie. iPhones mis à jour et iPad se révèlent légèrement plus gourmands en énergie qu'auparavant pour la plupart des gens, mais quelques propriétaires ont rencontré des baisses inhabituellement rapides, affirmant que jusqu'à 50 pour cent de la durée de vie de la batterie disparaît en une heure et que le jus restant s'écoule inhabituellement rapidement, même lorsque l'appareil n'est pas allumé. utiliser. Il y a diverses choses qui valent la peine d'être essayées.

Solutions de contournement:

• Il y a beaucoup de façons d'extraire plus de jus de votre batterie et vous pouvez également prendre en compte certaines spécificités d'iOS, telles que la désactivation Actualiser l'App en arrière plan dans Paramètres > Général, en désactivant AirDrop dans le centre de contrôle, en désactivant Services de location dans Paramètres > Confidentialité, et envisagez de désactiver au moins certaines notifications push via Paramètres > Notifications.
• Vous devez également garder un œil sur les applications malveillantes qui consomment plus de jus qu’elles ne le devraient. Double-cliquez sur le bouton Accueil et supprimez tout ce que vous n’utilisez pas. Soyez vigilant à l'épuisement de la batterie lorsque vous utilisez des applications spécifiques.

Correctifs potentiels:

• Maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse pour redémarrer votre appareil.
• Essayez d'aller à Paramètres > Général > Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser tous les réglages.
• Vous pourriez essayer de tout effacer. Assurez-vous que tout votre précieux contenu est sauvegardé, puis jetez un œil à comment réinitialiser un iPhone aux paramètres d'usine.

Glitch: gel et décalage

Quelques personnes ont rencontré un problème où l'écran se fige pendant quelques secondes. Il ne répondra tout simplement plus à des intervalles apparemment aléatoires, puis recommencera à fonctionner sans aucune cause évidente. Parfois, cela se produit lors de l’ouverture ou de la fermeture d’une application, ou lorsqu’une notification arrive. Il est possible que cela soit lié à une application spécifique, alors gardez un œil sur ce qui est en cours d'exécution.

solution de contournement:

• Maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que l'appareil redémarre et que le logo Apple apparaisse.
• Appuyez deux fois sur le bouton Accueil et assurez-vous de faire glisser votre doigt pour fermer tout ce dont vous n'avez pas besoin, et restez au courant.

Correctifs potentiels:

• Assurez-vous que vos applications sont à jour. Le moyen le plus rapide est d'aller à Paramètres > iTunes et App Store et assurez-vous que applications est activé sous Téléchargements automatiques.
• Vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres via Paramètres > Général > Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser tous les réglages.
• Vous pouvez également essayer une réinitialisation d'usine et une restauration via iTunes ou iCloud.
• Si cela ne fonctionne pas, contactez Apple.

Problème: Touch ID ne fonctionne pas

La mise à jour iOS 7.1 était censée améliorer la fonctionnalité Touch ID, mais pour de nombreux utilisateurs, elle semble l'avoir interrompue. Certaines personnes signalent que Touch ID fonctionne désormais beaucoup mieux pour elles, mais d'autres ont du mal à le faire fonctionner après la mise à jour.

Correctifs potentiels:

1. La tête dans Paramètres > Touch ID et mot de passe et assurez-vous que Déverrouillage iPhone est toujours allumé. Essayez de l'éteindre et de le rallumer.
2. Essayez d'entrer dans Paramètres > Touch ID et mot de passe puis appuyez sur chaque empreinte digitale répertoriée et choisissez Supprimer l'empreinte digitale. Quand ils sont tous supprimés, essayez Ajouter une empreinte digitale pour le configurer à nouveau. Assurez-vous que le bouton Accueil et vos mains sont propres.
3. Si cela ne fonctionne pas, lancez iTunes sur votre ordinateur et connectez votre iPhone 5S pour tenter une restauration. Choisissez votre appareil dans iTunes et cliquez sur Restaurer l'iphone … puis suivez les instructions. Vous pouvez utiliser iCloud à la place, assurez-vous simplement d'avoir d'abord une sauvegarde récente dans Paramètres > iCloud > Stockage et sauvegarde ensuite aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres et lorsque vous configurez à nouveau votre iPhone 5S, choisissez Restaurer à partir d'une sauvegarde et connectez-vous à iCloud pour choisir la sauvegarde souhaitée.
4. Votre dernière option consiste à l'emmener dans un Apple Store et à leur montrer le problème.

Bug: Wi-Fi ne fonctionne pas ou n'est pas disponible

Nous ne sommes pas surpris de voir des personnes rencontrer des problèmes de Wi-Fi après la mise à jour iOS 7.1; cela semble être une plainte courante à chaque fois qu’une nouvelle version de la plateforme est publiée. Certaines personnes trouvent que les connexions Wi-Fi auparavant bonnes sont désormais un peu irrégulières, d'autres signalent que le Wi-Fi est complètement indisponible et qu'elles ne peuvent pas se connecter du tout.

Correctifs potentiels:

1. Essayez d'activer le mode Avion pendant environ 30 secondes, puis désactivez-le et essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi.
2. Essayez de maintenir enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que votre appareil redémarre.
3. Éteignez votre routeur pendant 30 secondes, puis rallumez-le.
4. Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau puis configurez à nouveau votre réseau Wi-Fi à partir de zéro.
5. Essayez de changer de canal sur votre routeur et vérifiez le reste des paramètres.
6. Assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur est à jour.
7. Essayez un retour aux paramètres d'usine de votre iPad ou iPhone.

Problème: Bluetooth ne fonctionne pas correctement

Voici un autre problème courant qui est également apparu lors de la sortie d’iOS 7. Si vous rencontrez des difficultés pour connecter correctement les appareils Bluetooth ou si votre diffusion Bluetooth est saccadée, vous n'êtes pas seul.

Correctifs potentiels:

1. Commencez par maintenir enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que votre appareil redémarre.
2. Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau puis configurez à nouveau vos couplages Bluetooth.
3. Consultez le manuel de votre appareil Bluetooth. Y a-t-il un bouton d'appairage? Pouvez-vous supprimer les appariements enregistrés? Y a-t-il une mise à jour du firmware ?
4. Essayez un retour aux paramètres d'usine de votre appareil iOS.

Problème: décalage du clavier

De nombreuses personnes ont signalé un décalage important au niveau du clavier lorsqu'elles tapent sur leur iPad ou iPhone après la mise à jour iOS 7.1. Heureusement, il existe une solution simple à ce problème.

Réparer:

• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser le dictionnaire du clavier.

Problème: la photo de l'appelant en plein écran a disparu

Beaucoup de gens se plaignent du fait que la photo de l'appelant en plein écran a été remplacée dans iOS 7.1 par un écran gris avec une photo du contact dans un petit cercle. Cela signifie qu’il est plus difficile de voir d’un seul coup d’œil qui appelle.

Solution potentielle:

Malheureusement, il n'y a aucun moyen de récupérer les photos de l'appelant en plein écran pour le moment, mais beaucoup de gens se plaignent en ligne et vous pouvez les rejoindre en soumettre des commentaires à Apple. Si suffisamment de personnes font du bruit à ce sujet, Apple pourrait simplement le réintroduire en option dans la prochaine mise à jour.

Glitch: son étouffé ou faible volume

Quelques personnes signalent que le son est étouffé après la mise à jour iOS 7.1 et que le volume n'augmentera plus aussi haut qu'avant. Cela semble affecter principalement les iPad et cela devrait être facile à résoudre.

Correctifs potentiels:

1. Commencez toujours par essayer une réinitialisation logicielle en maintenant enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que l'appareil redémarre et que le logo Apple apparaisse.
2. Il y a un interrupteur latéral sur l’iPad qui peut être utilisé pour mettre en sourdine. Enregistrement Paramètres > Général et regarde ce qui est coché en dessous Utilisez l'interrupteur latéral pour.
3. Branchez des écouteurs et testez-les, puis débranchez-les à nouveau.
4. Essayez d'aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres et voyez si cela fait une différence.
5. Si rien ne fonctionne, rendez-vous dans un Apple Store et voyez ce qu'ils peuvent vous dire.

Problème: la luminosité automatique ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des problèmes de luminosité sur votre iPhone ou iPad et que celui-ci ne semble pas se comporter comme il le devrait, ne paniquez pas.

Correctifs potentiels:

• Aller à Paramètres > Luminosité et fond d'écran et basculer Luminosité automatique éteindre. Allez dans une pièce sombre et faites glisser votre barre de luminosité vers le bas, complètement vers la gauche. Maintenant, activez Luminosité automatique de nouveau.
• Essayez d'entrer dans Paramètres > Général > Accessibilité > Augmenter le contraste et voir si Réduire le point blanc est sur.

Ce sont tous les problèmes et correctifs iOS 7.1 que nous avons pour le moment, mais nous en ajouterons d’autres au fur et à mesure que nous les trouverons. Veuillez publier un commentaire et partager tous les problèmes ou correctifs que vous avez rencontrés.

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Page 2: Bogues, problèmes et correctifs iOS 7.0

Ces problèmes concernent ceux d'entre vous qui utilisent encore iOS 7.0, même si nombre d'entre eux peuvent encore avoir un impact ou être utiles à ceux qui utilisent iOS 7.1. Faites-nous savoir si certains vous sont utiles !

Cliquez sur un problème pour y accéder :

• Problème: Impossible d'envoyer un e-mail
• Bug: disparition des contacts
• Bug: Écran blanc de la mort
• Problème: Impossible de passer ou de recevoir des appels
• Glitch: le clavier est mal orienté
• Bug: le panneau de configuration et le centre de notifications n'apparaissent pas
• Glitch: Coincé sur le logo Apple
• Problème: décharge rapide de la batterie
• Bug: Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent pas
• Problème: décalage du clavier
• Bug: l'iTunes Store continue de planter
• Bug: iMessage ou FaceTime ne fonctionnent pas
• Problème: Gel
• Bug: Il existe une manière folle de contourner l’écran de verrouillage
• Problème: les applications continuent de vous déconnecter

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Problème: Impossible d'envoyer un e-mail

Certaines personnes ont constaté qu'elles ne pouvaient pas envoyer d'e-mails après la mise à jour iOS 7. Ils peuvent toujours recevoir des e-mails, mais lorsqu’ils essaient d’en envoyer, cela ne fonctionne pas. Pour certaines personnes, l’envoi échoue avec un message d’erreur, pour d’autres, l’e-mail semble être envoyé, mais n’arrive jamais dans la boîte de réception du destinataire. Cela semble se produire par intermittence et peut potentiellement se produire sur différents types de comptes de messagerie. Il y a quelques choses que vous pouvez essayer.

Solutions de contournement:

• Appuyez deux fois sur le bouton Accueil et faites glisser l'application de messagerie vers le haut pour la fermer. Essayez ensuite de le redémarrer. Cela peut fonctionner correctement pendant un certain temps.
• Redémarrez votre iPhone en maintenant enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Activez le mode Avion et attendez 30 secondes, puis désactivez-le à nouveau et réessayez.

Solutions potentielles:

• Sélectionnez le compte de messagerie qui vous pose problème Paramètres > Mail, Contacts, Calendriers et appuyez sur le Compte section en haut où votre adresse e-mail est répertoriée. Maintenant, appuyez sur Serveur de courrier sortant répertorié en bas, puis appuyez sur le Serveur principal en haut de la page suivante. Assurez-vous que votre adresse e-mail est répertoriée sous Nom d'utilisateur puis appuyez sur le Mot de passe et saisissez-le à nouveau, même s'il est déjà renseigné.
• Vous pouvez essayer de supprimer le compte de messagerie problématique. Aller à Paramètres > Mail, Contacts, Calendriers sélectionnez votre compte de messagerie et appuyez sur le Supprimer le compte option en bas de l’écran. Assurez-vous maintenant d'avoir tous les détails de configuration corrects et accédez à Paramètres > Mail, Contacts, Calendriers > Ajouter un compte pour l'ajouter à nouveau.
• Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau et configurez à nouveau votre connexion Wi-Fi.

Trouvez-vous que vos contacts disparaissent parfois? Vous ouvrirez l'application Contacts sur votre iPhone et constatez qu’il est vide ou que certains contacts sont manquants. Vous constaterez peut-être qu’ils reviennent au hasard après quelques minutes ou quelques heures. Vous pourriez commencer par aller à iCloud.com et connectez-vous pour vérifier que vos contacts sont tous répertoriés correctement.

Solutions potentielles:

1. Aller à Paramètres > Mail, Contacts, Calendriers > iCloud et assurez-vous que Contacts est activé.
2. Aller à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau puis configurez à nouveau votre réseau Wi-Fi à partir de zéro.
3. Aller à Paramètres > iCloud > Stockage et sauvegarde et assurez-vous Sauvegarde iCloud est activé.
4. Si rien de tout cela ne fonctionne pour vous, vous pouvez toujours restaurer une sauvegarde à partir d'iTunes, en supposant que vous en ayez effectué une. Lancez iTunes sur votre ordinateur et accédez à Édition > Préférences > Appareils vérifier Empêcher les iPod, iPhone et iPad de se synchroniser automatiquement. Branchez maintenant votre iPhone, cliquez dessus dans iTunes et choisissez Restaurer la sauvegarde du Résumé puis suivez les instructions.

Bug: Écran blanc de la mort

Un bug qui semble être apparu chez beaucoup de monde, notamment sur l'iPad, mais aussi sur divers iPhone modèles est un crash aléatoire de l'écran d'accueil qui redémarre doucement l'appareil et affiche un écran avec Apple logo. La couleur d'arrière-plan correspond à l'appareil, donc un iPhone blanc aura un écran de démarrage blanc avec un Apple noir et vice versa. Certains suggèrent que cela est lié à la batterie, mais ce n'est pas clair.

Solutions de contournement:

• Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse pour redémarrer votre appareil.
• Essayez le mode DFU, expliqué ci-dessous sous le Glitch: Coincé sur le logo Apple.
• Sauvegarde et réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine.

Solution potentielle:

• Apple a reconnu ce problème, a déclaré la porte-parole d'Apple, Trudy Muller. Écrasable "Nous avons un correctif dans une prochaine mise à jour logicielle pour un bug qui peut occasionnellement provoquer un crash de l'écran d'accueil."

Problème: Impossible de passer ou de recevoir des appels

Si vous rencontrez des problèmes pour passer ou recevoir des appels après la mise à jour vers iOS 7, vous n'êtes pas seul. Vous constaterez peut-être que des personnes essaient de vous appeler, mais votre iPhone ne sonne pas ou peut-être que vous ne parvenez pas à passer un appel. Certaines personnes signalent que les appels semblent se connecter, mais la ligne semble coupée et elles n’entendent pas l’autre personne. En supposant que vous n’êtes pas dans une impasse (essayez de passer l’appel depuis un autre endroit), vous pouvez essayer certaines choses.

Solutions potentielles:

• Aller à Paramètres et basculer Mode avion allumé pendant cinq secondes, puis éteignez-le à nouveau.
• Sois sûr que Ne pas déranger dans Paramètres n’est pas allumé.
• Aller à Paramètres > Téléphone et assurez-vous Renvoi d'appel n’est pas allumé.
• Aller à Paramètres > Téléphone et vérifiez ci-dessous Bloqué.
• Assurez-vous d'avoir la dernière mise à jour de l'opérateur en accédant à Paramètres > Général > À propos. Si quelque chose est disponible, vous devriez être invité à le télécharger (assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi et à votre réseau mobile).
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autre mise à jour iOS en accédant à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
• Essayez de retirer la carte SIM, assurez-vous qu'elle est propre et remplacez-la soigneusement.
• Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau via Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
• Aller à Paramètres > Cellulaire et essayez de basculer Activer le LTE et/ou Activer la 3G.
• Contactez votre opérateur et assurez-vous qu’il n’y a aucun problème de son côté.
• Essayer réinitialiser votre iPhone en usine.

Glitch: le clavier est mal orienté

Parfois, iOS 7 ne parvient pas à identifier l'orientation correcte de votre appareil et produit un clavier qui n'est que partiellement sur l'écran, le rendant inutile. C'est un phénomène courant après avoir utilisé l'appareil photo depuis l'écran de verrouillage.

Solutions:

• Faites glisser sur l'écran et le clavier s'orientera correctement par rapport à l'écran.
• Le problème semble être corrigé dans iOS 7.1 bêta.

Bug: le panneau de configuration et le centre de notifications n'apparaissent pas

Certains rapports font état d'un problème dans iOS 7.0.4 qui empêche le panneau de configuration et le centre de notifications de fonctionner. accessible en faisant glisser votre doigt respectivement vers le haut ou vers le bas, ou fonctionnera pendant une courte période mais finira par devenir indisponible.

Solution potentielle :

• Aller à Paramètres > Général > Accessibilité > Assistance tactile. L'activation et la désactivation de ce paramètre semblent fournir une solution au problème, même si ce n'est parfois que temporaire.

Glitch: Coincé sur le logo Apple

Si votre mise à jour s'est mal déroulée, vous constaterez peut-être que votre iPhone est bloqué sur un écran de démarrage vide ou sur le logo Apple et qu'il ne démarre pas correctement. Vous allez vouloir vous connecter à iTunes et essayer le mode DFU (Device Firmware Upgrade).

Solution potentielle:

1. Maintenez enfoncé le bouton Veille/Réveil pour éteindre votre iPhone.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et connectez votre iPhone.
3. Maintenez enfoncés simultanément le bouton Veille/Réveil et le bouton Accueil pendant dix secondes, puis relâchez le bouton Veille/Réveil.
4. Continuez à maintenir le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez une fenêtre contextuelle sur iTunes indiquant que « iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPhone avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes.
5. L'écran de votre iPhone doit être vide, si vous voyez un logo ou un message dessus, vous n'êtes pas en mode DFU.
6. Sélectionnez votre iPhone dans la colonne de gauche d'iTunes et sélectionnez Résumé puis Restaurer.
7. Vous devrez peut-être réinstaller la mise à jour iOS 7.

Problème: décharge rapide de la batterie

De nombreuses personnes trouvent qu'iOS 7 est plus gourmand en énergie qu'iOS 6. Vous pouvez trouver une aide générale en vous référant à notre conseils pour économiser la batterie d'un smartphone, mais il existe également quelques correctifs spécifiques à l'iPhone qui méritent d'être pris en compte.

Solutions potentielles:

• Désactivez l'effet de parallaxe qui donne à l'écran d'accueil un aspect 3D en allant sur Paramètres > Général > Accessibilité > Réduire le mouvement.
• Désactivez l'actualisation de l'application en arrière-plan pour au moins certaines de vos applications en accédant à Paramètres > Général > Actualisation de l'application en arrière-plan.
• Désactivez AirDrop en faisant glisser votre doigt depuis le bas de l'écran et en sélectionnant la bascule dans le Centre de contrôle.
• Aller à Paramètres > Centre de notifications et désactivez toutes les applications que vous ne souhaitez pas inclure.

Bug: Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent pas

De nombreuses personnes ont constaté que les fonctions Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour vers iOS 7. Ils peuvent apparaître grisés dans Paramètres et soit ne s'allumera pas, soit semble s'allumer, mais s'éteindra à nouveau immédiatement.

solution de contournement:

• Vous devriez essayer de redémarrer votre iPhone et votre routeur, mais il est peu probable que cela résolve définitivement le problème.

Solutions potentielles:

• Certaines personnes ont réussi à supprimer une apostrophe du nom de l'iPhone. Si votre iPhone s’appelle quelque chose comme « l’iPhone de John », cela pourrait fonctionner. Aller à Paramètres > Général > À propos > Nom et changez-le en quelque chose sans apostrophe.
• Certaines personnes ont signalé avoir réussi à mettre l'iPhone en mode Avion, puis à accéder à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau, mais le problème peut revenir.
• Vous pouvez aussi essayer d'aller à Paramètres > Centre de contrôle et désactiver Accès sur écran de verrouillage puis éteignez et rallumez votre iPhone.
• Assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur est à jour.
• Essayez de sauvegarder votre iPhone, puis de le restaurer. Vérifier comment réinitialiser un iPhone aux paramètres d'usine pour plus de détails.
• Si rien ne fonctionne pour vous, essayez de contacter Apple ou apportez votre iPhone dans un Apple Store.

Problème: décalage du clavier

Celui-ci semble poser un problème aux propriétaires d’iPhone 4, mais il ne se limite peut-être pas à ce modèle. Les victimes se plaignent du décalage avec iOS 7 en général, mais aussi de sérieux retards lors de la frappe sur le clavier virtuel.

Solution potentielle:

• Aller à Paramètres > iCloud et tourne Documents et données désactivé.

Bug: l'iTunes Store continue de planter

Certaines personnes ont constaté que l'application iTunes Store sur leur iPhone plante quand ils essaient de l'ouvrir. Il existe deux correctifs potentiels à essayer.

Solutions potentielles:

• Ouvrez l'application Musique et appuyez sur Store dans le coin supérieur gauche. Vous devriez constater que l'application fonctionne désormais, même si le problème peut se reproduire.
• Appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour ouvrir le menu multitâche. Fermez l'iTunes Store s'il est répertorié. Allez maintenant à Paramètres > iTunes et App Store et cliquez sur votre identifiant Apple Alors choisi Se déconnecter. Connectez-vous à nouveau et ouvrez l'application iTunes Store et cela devrait fonctionner.

Bug: iMessage ou FaceTime ne fonctionnent pas

De nombreuses personnes ont rencontré des problèmes avec FaceTime et/ou iMessage qui ne fonctionnaient pas après la mise à jour iOS 7. Pour un certain nombre d’utilisateurs, iMessage n’envoyait pas de messages correctement, certaines personnes ont constaté qu’il ne s’activait pas. Des plaintes ont également été déposées concernant l'échec des appels FaceTime.

Solutions potentielles:

• Désactivez et réactivez FaceTime et/ou iMessage via les boutons dans Paramètres.
• Éteindre Données cellulaire dans Paramètres > Cellulaire et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi, puis accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Vous devrez reconfigurer votre connexion, mais FaceTime et iMessage devraient maintenant fonctionner.
• Si rien d'autre n'a fonctionné, sauvegardez votre iPhone et essayez de le restaurer.
• Apple a résolu les problèmes d'iMessage dans la mise à jour iOS 7.0.3 publiée en octobre.
• Apple a résolu les problèmes de FaceTime dans la mise à jour 7.0.4 publiée en novembre.

Problème: Gel

Certaines personnes se plaignent du gel aléatoire de leur iPhone après la mise à jour. Cela ne semble pas se limiter à un modèle spécifique.

Solutions potentielles:

• Si cela se produit dans une application spécifique, double-cliquez sur le bouton Accueil, recherchez l'application qui s'est figée et faites-la glisser vers le haut pour la fermer.
• Si cela ne fonctionne pas, maintenez enfoncés le bouton Veille/Réveil et le bouton Accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Essayer sauvegarder et restaurer votre iPhone.

Bug: Il existe une manière folle de contourner l’écran de verrouillage

Si vous vous inquiétez du risque de sécurité posé par la révélation selon laquelle des personnes peuvent contourner votre écran de verrouillage et accéder à certains contenus, il existe un moyen de combler cette faille.

solution de contournement:

• Aller à Paramètres > Centre de contrôle et basculer Accès sur écran de verrouillage éteindre.

Solution:

• Apple a déjà publié une mise à jour pour gérer ce bug et vous pouvez l'obtenir via Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.

Problème: les applications continuent de vous déconnecter

De nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes avec des applications telles que Mailbox et Snapchat qui les déconnectaient. Les développeurs d’applications travaillent sur des correctifs et semblent être d’accord sur le fait que le problème réside dans le fonctionnement de l’actualisation en arrière-plan d’iOS 7.

solution de contournement:

• Aller à Paramètres > Général > Actualisation de l'application en arrière-plan et désactivez-le pour toutes les applications où vous rencontrez des problèmes.

Solution:

• Vous devrez peut-être attendre une mise à jour du développeur de l'application ou d'Apple pour trouver un correctif permanent pour celle-ci.

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Page 3: Encore plus de bugs, de problèmes et de correctifs iOS 7.0

Cliquez sur un problème pour y accéder :

• Bug: Beaucoup d'e-mails non lus
• Problème: l'iPhone ne s'allume pas
• Désagrément: Mal des transports
• Problème: le haut-parleur ne fonctionne pas
• Glitch: les commandes multimédias ne fonctionnent pas
• Glitch: recevoir les messages ou les contacts de quelqu'un d'autre
• Problème: impossible d'envoyer des messages texte
• Bug: Impossible de télécharger les mises à jour de l'application
• Problème: le chargeur ou le câble ne fonctionne pas
• Problème: la caméra ne fonctionne pas
• Problème: je déteste la nouvelle application de calendrier
• Problème: Impossible de redimensionner ou de déplacer les fonds d'écran
• Problème: le bouton Accueil ou le bouton Veille/Réveil ne répond pas
• Problème: le volume de la sonnerie est trop faible
• Glitch: Actualisation des applications après le changement
• Problème: écran tactile qui ne répond pas
• Problème: les téléchargements d'applications semblent bloqués sur « En attente »

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Bug: Beaucoup d'e-mails non lus

Certaines personnes ont constaté qu'elles avaient des centaines, voire des milliers d'e-mails non lus après la mise à jour vers iOS 7. Ce problème semble particulièrement courant chez les utilisateurs de Gmail, mais il peut survenir avec d'autres comptes de messagerie.

Solutions potentielles:

• Accédez à votre compte de messagerie sur votre ordinateur et sélectionnez tous vos e-mails puis choisissez Marquer comme lu. Revenez maintenant à votre iPhone et le nombre devrait être considérablement réduit. Il peut être plus rapide de tout sélectionner, de choisir Marquer comme non lu puis choisissez à nouveau tout sélectionner et cliquez sur Marquer comme lu.
• Vous pouvez également sélectionner Édition > Marquer tout > Marquer comme lu sur votre iPhone, mais pour que cela fonctionne, vous devrez d'abord télécharger tous vos e-mails sur l'iPhone, ce qui peut prendre beaucoup de temps.

Problème: l'iPhone ne s'allume pas

Quelques personnes ont signalé que leur iPhone ne s'allumera pas du tout après l'installation de la mise à jour récente. Brancher le chargeur ne semble avoir aucun effet. Dans certains cas, il n’y a pas non plus de reconnaissance lorsque vous vous connectez à un ordinateur et essayez de vous connecter à iTunes. Il y a probablement plus d’un problème au travail ici, mais voici quelques étapes que vous pouvez essayer.

Solutions potentielles:

• Assurez-vous que vous utilisez un câble Apple. Apple s'efforce de bloquer les câbles et chargeurs tiers en incluant une puce d'authentification dans ses câbles officiels. Ce n’est pas probable, mais simplement pour les éliminer, essayez d’utiliser un autre câble et une autre prise de courant.
• Essayez de maintenir enfoncés simultanément le bouton Veille/Réveil et le bouton Accueil pendant au moins 10 secondes.
• Si vous utilisez un câble officiel, branchez votre iPhone et laissez-le se charger pendant au moins quelques heures avant d'essayer à nouveau d'appuyer sur les boutons Veille/Réveil et Accueil.
• Essayez un retour aux paramètres d'usine.
• Essayez le mode DFU (vous trouverez les étapes complètes sous Glitch: Coincé sur le logo Apple au début de cet article).
• Si aucune de ces étapes ne fonctionne pour vous, il est temps d'appeler Apple ou, mieux encore, d'apporter votre iPhone dans un Apple Store.

Désagrément: Mal des transports

De nombreuses personnes ont signalé des problèmes de mal des transports avec la nouvelle plate-forme iOS 7. L'effet de parallaxe, les icônes lumineuses et toutes les transitions de zoom peuvent s'avérer un peu excessifs et provoquer des nausées ou des vertiges. Il y a quelques choses que vous pouvez essayer pour atténuer le problème, mais elles ne le résoudront pas entièrement. car vous ne pouvez pas désactiver les animations pour le moment (il est possible qu'Apple résolve ce problème dans le futur mise à jour).

Solutions potentielles:

• Aller à Paramètres > Général > Accessibilité > Réduire le mouvement.
• Assurez-vous que vous utilisez un fond d'écran statique via Paramètres > Fonds d'écran et luminosité, puis choisissez parmi Images fixes ou vos propres photos.
• Il est possible qu'un texte plus grand soit utile via Paramètres > Général > Taille du texte.
• Vous pouvez également réduire la transparence via Paramètres > Général > Accessibilité > Augmenter le contraste.

Problème: le haut-parleur ne fonctionne pas

Quelques problèmes ont été signalés avec les haut-parleurs sur les appareils Apple après la mise à jour iOS 7. Certaines personnes ne reçoivent aucun son du haut-parleur, d’autres signalent que le son ne disparaît que lors de la lecture multimédia, et pour certaines personnes, cela ne fonctionne pas non plus avec des écouteurs. Il y a quelques paramètres que vous devez vérifier et d'autres étapes qui valent la peine d'être essayées avant de contacter Apple.

Solutions potentielles:

• Si vous rencontrez un problème avec un iPad, essayez d'activer le commutateur latéral. Vous pouvez également vérifier sous Paramètres> Général> Utiliser le bouton latéral pour et voyez s'il est réglé sur Muet.
• Vérifiez ci-dessous Paramètres > Général > Accessibilité > Audio mono et assurez-vous qu'il est éteint.
• Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Veille/Réveil et le bouton Accueil pour redémarrer votre appareil.
• Essayer restaurer votre iPhone.
• Si vous constatez que les écouteurs fonctionnent, il se peut qu'il y ait un problème avec le port. Vous pouvez essayer de le souffler avec de l'air comprimé, ou même de l'aspirer pour voir si quelque chose y est coincé. Si vous comptez utiliser une brosse, soyez très doux.

De nombreuses personnes ont constaté que les commandes multimédias du centre de contrôle et de l'écran de verrouillage ne fonctionnent pas après la mise à jour iOS 7. Heureusement, il existe une solution simple.

Solution:

• Une réinitialisation logicielle devrait résoudre ce problème, alors appuyez et maintenez le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que le « glisser pour éteindre » rouge apparaisse et faites-le glisser. Une fois l'appareil éteint, appuyez simplement à nouveau sur le bouton Veille/Réveil et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Glitch: recevoir les messages ou les contacts de quelqu'un d'autre

Après la mise à jour, vous constaterez peut-être que vous finissez par synchroniser des contacts ou même recevoir des messages appartenant à un autre membre de la famille. C'est probablement parce que vous utilisez le même identifiant Apple. Votre meilleure option est de créer un nouvel identifiant Apple pour l’un de vous (vous pourrez toujours partager un compte iTunes).

Solutions potentielles:

• Aller à Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir et vous pouvez sélectionner n'importe quel numéro ou e-mail avec lequel vous ne souhaitez pas partager de messages. Vous pouvez également modifier votre identifiant Apple ici.
• Pour les contacts, le problème est probablement dû au partage iCloud. Tu peux aller à Paramètres > iCloud et choisissez Supprimer le compte et puis Rester sur mon iPhone. Utilisez ensuite votre nouvel identifiant Apple pour créer un nouveau compte iCloud rien que pour vous.

Problème: impossible d'envoyer des messages texte

Quelques personnes ont signalé des problèmes d'envoi de messages texte après la mise à jour iOS 7. Il y a plusieurs raisons possibles à cela.

solution de contournement:

Appuyez longuement sur le message, puis sélectionnez « Envoyer par message texte ».

Solutions potentielles:

• Si le problème apparaît dans iMessage, cela peut être dû au fait qu'iOS 7 désactive l'option d'envoi par SMS par défaut. Aller à Paramètres > Messages et tourne Envoyer par SMS sur.
• Vous pouvez également essayer les étapes répertoriées sous Bug: iMessage ou FaceTime ne fonctionnent pas.
• Si le problème semble provenir de l'envoi de SMS vers d'autres types de téléphones, cela peut être dû au fait que le destinataire est toujours enregistré auprès d'Apple ou possède un autre appareil Apple. Il peut être utile de vérifier s’ils possédaient un iPhone dont ils n’ont jamais désenregistré, ou s’ils ont déjà utilisé leur carte SIM dans un iPhone.

Bug: Impossible de télécharger les mises à jour de l'application

De nombreuses personnes ont constaté qu'elles ne pouvaient pas télécharger les mises à jour des applications après la mise à niveau vers iOS 7. Plusieurs applications peuvent indiquer que des mises à jour sont disponibles, mais elles ne démarrent tout simplement pas. Désactiver puis réactiver le Wi-Fi, ou même vous connecter à iTunes ne résoudra peut-être pas le problème, mais vous pouvez essayer d'autres choses.

Solutions potentielles:

• Aller à Paramètres > iTunes et App Store et appuyez sur votre Pomme ID, puis sélectionnez Se déconnecter. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil et assurez-vous de faire glisser vers le haut toutes les applications problématiques en cours d'exécution pour les fermer, puis redémarrez l'iPhone et reconnectez-vous à iTunes pour réessayer la mise à jour.
• Si cela ne fonctionne pas, essayez d'aller Paramètres > Général > Utilisation et sélectionnez les applications problématiques, puis supprimez-les, redémarrez l'appareil et essayez de les télécharger à nouveau.

Problème: le chargeur ou le câble ne fonctionne pas

Parallèlement à la mise à jour iOS 7, Apple a supprimé la prise en charge de nombreux câbles et chargeurs tiers sans licence. Cela fait que les utilisateurs reçoivent le message contextuel « Ce câble ou accessoire n'est pas certifié et peut ne pas fonctionner de manière fiable avec ce produit. iPhone.» Vous pouvez ignorer le message et, dans certains cas, vous constaterez peut-être que le câble fonctionne quand même, mais ce ne sera probablement pas le cas. Les câbles certifiés contiennent une puce d'authentification. Il existe une solution de contournement que vous pouvez essayer.

solution de contournement:

• Branchez le chargeur au mur ou le câble à votre ordinateur, puis branchez l'autre extrémité à votre iPhone. Ignorez l'avertissement. Déverrouillez votre iPhone et ignorez tout avertissement. L'écran étant allumé, débranchez le câble puis rebranchez-le. Ignorez l'avertissement. Vous devriez constater qu'il se charge maintenant.

Solution:

• Achetez un câble sous licence et faisant partie de Le programme MFi d'Apple. Ils portent généralement le logo « Made for iPhone/iPod/iPad ».

Problème: la caméra ne fonctionne pas

Si vous avez mis à jour vers iOS 7 et rencontré un problème avec votre caméra frontale ou votre caméra principale orientée vers l'arrière, vous n'êtes pas seul. Certaines personnes signalent que la caméra principale continue de se bloquer ou refuse de se charger; ils ont juste un écran noir. D'autres se plaignent du fait que la caméra frontale est excessivement floue. Cela peut être dû à une application ou à une panne matérielle. Voici ce qu’il faut essayer :

solution de contournement:

• Fermez l'application appareil photo, appuyez deux fois sur le bouton Accueil et faites glisser l'application appareil photo vers le haut pour la fermer complètement, puis redémarrez votre iPhone et essayez à nouveau de charger l'application appareil photo. Cela fonctionnera pour certains, mais cela ne signifie pas que le problème ne reviendra pas.

Solutions potentielles:

• Aller à Paramètres > Général > Restrictions et assurez-vous Autoriser: appareil photo est sur.
• Si une application est à l'origine du problème, sa suppression pourrait réparer votre caméra. Supprimez les applications tierces une par une, redémarrez l'iPhone et testez l'appareil photo. C’est une bonne idée de commencer par tout ce qui utilise évidemment l’appareil photo.
• Apportez-le dans un Apple Store et montrez-leur le problème. Si vous êtes toujours sous garantie, vous devriez obtenir un remplacement sans problème.

Problème: je déteste la nouvelle application de calendrier

De nombreuses personnes se plaignent de la nouvelle application de calendrier dans iOS 7. C'est peut-être un peu trop minimaliste, ou peut-être que la fonctionnalité modifiée provoque de la frustration. Il n’y a aucun moyen de récupérer l’ancien calendrier, mais il existe une autre option.

solution de contournement:

• Téléchargez un nouveau calendrier. Il existe d'excellentes options dans l'App Store. Nous recommandons Fantastique 2 (3 $), ou vous pouvez essayer des options gratuites comme Calendrier intelligent Tempo ou Cal.

Problème: Impossible de redimensionner ou de déplacer les fonds d'écran

Nous avons reçu plusieurs plaintes concernant la difficulté de redimensionner les photos pour les utiliser comme fonds d'écran. Il va très souvent zoomer sur la photo et couper les têtes en haut. Nous pensons que cela est dû à l'effet de parallaxe. Nous avons trois solutions possibles à essayer.

Solutions potentielles:

• Désactivez l'effet de parallaxe en tournant Paramètres > Général > Accessibilité > Réduire le mouvement à. Vous devriez remarquer beaucoup moins de zoom et pouvoir recadrer correctement.
• Créez exactement la bonne taille de papier peint, nous en discutons dans notre Astuces iOS 7 et n'oubliez pas qu'une bordure de 200 pixels tout autour de votre image n'apparaîtra pas sur l'écran central.
• Ouvrez la photo que vous souhaitez utiliser et appuyez dessus pour que les menus disparaissent, puis prenez une capture d'écran (appuyez simultanément sur Accueil et Veille/Réveil) et utilisez la capture d'écran comme fond d'écran.

Problème: le bouton Accueil ou le bouton Veille/Réveil ne répond pas

Quelques iPhone les propriétaires ont constaté que leur bouton Accueil, ou leur bouton Veille/Réveil, ou les deux, sont moins réactifs après la mise à jour iOS 7. L'enregistrement peut prendre plusieurs pressions sur un bouton, et le défaut peut être intermittent, fonctionnant parfaitement parfois puis refusant de répondre. Nous n’avons pas trouvé de solution définitive, mais il existe plusieurs possibilités.

Solutions potentielles:

• Aller à Paramètres > Général > Accessibilité et essayez de basculer Contrôle des commutateurs allumé et éteint encore.
• Sauvegardez votre iPhone avec iCloud et essayez de le restaurer.
• Apportez-le dans un Apple Store et montrez-le-leur, même si vous pouvez vous attendre à des frais importants pour un téléphone de remplacement si vous n'êtes plus sous garantie. Il peut être moins coûteux d'essayer de remplacer un bouton dans un atelier de réparation local.

Problème: le volume de la sonnerie est trop faible

De nombreuses personnes ont signalé que le volume de la sonnerie de leur iPhone était beaucoup plus faible après la mise à jour vers iOS 7 et que cela leur faisait manquer des appels entrants. Cela semble avoir un impact sur différents modèles et il n’existe pas de solution définitive qui fonctionne pour tout le monde, mais il y a quelques choses qui valent la peine d’être essayées et qui semblent avoir fonctionné pour certaines personnes. Nous allons supposer que vous avez essayé d'aller Paramètres > Sons et utilisez la bascule du volume pour augmenter le volume.

solution de contournement: Créez votre propre sonnerie à l'aide d'une chanson et augmentez le volume.

Solutions potentielles:

• Aller à Paramètres > Sons et basculer Changer avec des boutons puis essayez d'utiliser votre bascule de volume.
• Essayez d'aller à Paramètres > Musique et tourne Sound check désactivé.

Glitch: Actualisation des applications après le changement

Un certain nombre de personnes se plaignent du fait que certaines applications semblent se rafraîchir après avoir effectué plusieurs tâches en passant à une autre application, puis en y revenant. Par exemple, Safari s'actualise et vous ramène en haut de la page au lieu de vous renvoyer à où vous étiez, ou Facebook vous renvoie en haut de votre flux au lieu de là où vous étiez défilement. Même iBooks s'actualise parfois et vous ramène à l'étagère avant de revenir à la page où vous étiez.

Cela semble probablement être un problème de mémoire, et cela pourrait être lié au temps entre les commutations, mais ce n'est pas clair. S’il s’agit d’un problème de mémoire, cela expliquerait pourquoi les personnes possédant des appareils plus anciens semblent rencontrer davantage le problème. Les patients ont signalé que cela n'était pas lié à Paramètres > Général > Actualisation de l'application en arrière-plan et la modification de ces paramètres n'a aucun impact.

Solutions de contournement:

• Si vous changez en quelques secondes, l'actualisation est moins susceptible de se produire. Plus l’intervalle avant votre retour est long, plus il est probable qu’il se rafraîchisse.

Solutions potentielles:

• Certaines personnes ont signalé un succès temporaire après une réinitialisation matérielle, d'autres ont constaté qu'une restauration complète a fonctionné pour eux, mais il n'existe pas de solution cohérente car pour les autres utilisateurs, une réinitialisation ou une restauration n'a pas résolu le problème. problème.
• Apple enquête apparemment, alors plaignez-vous de tout problème que vous rencontrez et signalez les détails, cela pourrait aider à accélérer la résolution de la mise à jour. Nous vous tiendrons au courant.

Problème: écran tactile qui ne répond pas

Il y a eu quelques rapports de personnes ayant constaté que l'écran tactile de leur iPad ou iPhone ne répond plus après la mise à jour iOS 7. Cela semble se produire par intermittence. Parfois, après un appel, ou lors du chargement ou de la sortie d'une application, l'écran cesse simplement d'enregistrer toute saisie tactile. Il existe une théorie selon laquelle il pourrait s'agir d'un message caché sur la durée de vie de la batterie ou d'un autre message que vous ne pouvez pas voir et qui désactive le reste de l'écran pour la saisie tactile. Cela expliquerait pourquoi les solutions de contournement ne résoudront le problème que temporairement.

Solutions de contournement:

• Lancez Siri et dites-lui de lancer une application pour vous.
• Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que l'écran devienne vide et que le logo Apple apparaisse pour redémarrer l'appareil.
• Essayez de restaurer l'appareil à l'aide d'iTunes.

Solutions potentielles:

• Un correctif via une mise à jour d'Apple semble probable. En attendant, vous devez signaler le problème à Pomme ou apportez votre appareil dans un Apple Store et montrez-leur le problème.

Problème: les téléchargements d'applications semblent bloqués sur « En attente »

Récemment, un problème est survenu lorsque les utilisateurs téléchargent des mises à jour d’applications. Plutôt que l'application télécharge et installe la mise à jour, l'icône de l'application affiche simplement « En attente » et ne progresse jamais au-delà de ce point.

Solutions potentielles :

• Effectuer une réinitialisation matérielle. Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton Accueil et le bouton veille/réveil. Cela semble résoudre le problème.
• Ouvrez l'App Store et déconnectez-vous de votre compte Apple. Redémarrez l'appareil. Au redémarrage, reconnectez-vous, ouvrez l'App Store et réessayez le téléchargement.
• Désactivé l'option de mise à jour automatique en accédant à Paramètres > iTunes et App Store > Téléchargements automatiques > Mises à jour. Supprimez l'application actuellement marquée comme « En attente » et téléchargez-la à nouveau depuis l'App Store.

Ce sont tous nos problèmes et correctifs iOS 7 pour le moment, mais revenez car nous mettrons à jour ce résumé avec de nouveaux problèmes et solutions au fur et à mesure que nous les trouverons. Si vous avez rencontré un autre problème ou si vous avez trouvé un correctif qui fonctionne, veuillez publier et partager.

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Mis à jour le 5-6-2014 par Simon Hill: Ajout d'un bug de contournement du verrouillage d'activation, des applications qui plantent ou ne se chargent pas, d'un bug de contournement du code d'accès et d'un assombrissement du fond d'écran en haut.

Mis à jour le 19/03/2014 par Simon Hill : La mise à jour iOS 7.1 d'Apple offre de nouvelles fonctionnalités élégantes et des corrections de bugs bienvenues. CarPlay en tête d'affiche Fonctionnalités iOS 7.1, mais ce ne sont pas que des pêches et de la crème. Il semble que certains problèmes liés à iOS 7.1 pourraient gâcher votre journée. Nous les avons ajoutés et repoussé les problèmes d'iOS 7.0 à la page 2, bien qu'ils puissent toujours affecter ceux qui ont effectué la mise à niveau.

Mis à jour le 11/02/2014 par Simon Hill: Ajout d'un problème d'impossibilité d'envoyer un e-mail et d'un problème de disparition des contacts.

Mis à jour le 23/01/2014 par Simon Hill: Ajout d'un bug d'écran blanc de la mort (redémarrage aléatoire), de problèmes d'émission et de réception d'appels et d'un problème de gel mis à jour.

Mis à jour le 26/12/2013 par AJ Dellinger : Nous avons ajouté deux nouveaux problèmes pour ceux qui rencontrent des problèmes d'orientation du clavier, de pauses de téléchargement d'applications et de panneau de configuration.

Mis à jour le 27/11/2013 par Simon Hill: Ajout de problèmes avec la nouvelle application de calendrier, actualisation des applications après le changement, écran tactile qui ne répond pas et mise à jour du problème iMessage et FaceTime.

Mis à jour le 11-8-2013 par Simon Hill: Ajout de problèmes liés au volume de la sonnerie trop faible, à l'impossibilité de redimensionner les photos pour les fonds d'écran et aux boutons d'accueil ou de veille/réveil qui ne répondent pas.

Mis à jour le 23/10/2013 par Simon Hill: Ajout de problèmes liés au refus de télécharger les mises à jour des applications, aux câbles tiers qui ne fonctionnent pas et à la caméra qui ne fonctionne pas.

Mis à jour le 10-01-2013 par Simon Hill: Ajout de problèmes liés à l'appareil qui ne s'allume pas, au mal des transports, au haut-parleur qui ne fonctionne pas, aux commandes multimédias qui ne fonctionnent pas, à la réception de quelqu'un. les messages ou les contacts d'autres personnes, l'impossibilité d'envoyer des messages texte et l'ajout de nouvelles de mise à jour logicielle pour résoudre le problème de contournement de l'écran de verrouillage.

Article initialement publié le 25/09/2013.

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