Les services de streaming musical les plus populaires proposent des forfaits familiaux, vous permettant ainsi qu'à quelques membres de votre famille de partager la facture et de diffuser votre musique pour encore moins qu'un abonnement standard. Il n’est pas surprenant que, étant donné que c’est si simple à faire, certains utilisateurs partagent également leurs abonnements avec des amis pour réduire encore davantage le coût. Les entreprises désapprouvent cette situation, mais jusqu’à présent, aucune n’a fait grand-chose pour la combattre.
Spotify prend désormais des mesures pour mettre un terme à cela, selon Quartz, mais cela pourrait finir par coûter les abonnés au service dont il a cruellement besoin si cela continue à rivaliser avec Apple Music, son principal rival.
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Spotify Premium Les abonnés Family aux États-Unis et en Allemagne ont commencé à recevoir des e-mails leur demandant de confirmer leur position en cliquant sur un lien qui demande ensuite leurs informations GPS. "Pour continuer à utiliser Spotify Premium for Family, vous devrez confirmer l'adresse de votre domicile", indiquent les e-mails. Un avertissement inquiétant suit: « Si vous ne confirmez pas, vous risquez de perdre l’accès au plan. »
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Sur le site Spotify, la société indique que les utilisateurs du forfait Premium for Family, qui prend en charge jusqu'à cinq personnes, doivent tous résider au même endroit. Les utilisateurs qui ont reçu ces courriels affirment que le nom du plan est trompeur si tel est le cas, puisque toutes les familles ne vivent pas ensemble. Les familles dont les parents sont séparés, par exemple, pourraient être touchées par cette mesure, même si tous les participants au régime font partie de la famille.
« Spotify teste actuellement des améliorations de l'expérience utilisateur de Premium for Family avec de petits groupes d'utilisateurs sur certains marchés », a déclaré un porte-parole de Spotify en réponse à la demande de Quartz de commentaire. "Nous testons toujours de nouveaux produits et expériences chez Spotify, mais nous n'avons aucune autre nouvelle à partager concernant ce test de fonctionnalité particulier pour le moment."
Apple Music est déjà leader Spotify aux États-Unis, donc la dernière chose dont le service a besoin en ce moment est de paraître hostile aux utilisateurs, mais c'est exactement ce qui se passe. Ce n’est pas non plus la seule concurrence: avec SiriusXM sur le point d'acquérir Pandora, créant ainsi la plus grande société de divertissement audio au monde, le service pourrait voir un autre concurrent sérieux.
Rapports sur les panneaux d'affichage que près de la moitié des abonnés mondiaux au streaming, y compris ceux des concurrents de Spotify, utilisent des forfaits familiaux, il s’agit donc d’une large population d’utilisateurs qui pourrait finir par irriter. Si Spotify commence à repousser les utilisateurs et à les confier à ses concurrents, les perspectives du service pourraient soudainement devenir beaucoup plus sombres.
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