La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a dénoncé six entreprises technologiques pour leurs pratiques trompeuses. pratiques de garantie, donnant à chaque entreprise 30 jours pour corriger ses pratiques afin de se conformer aux lois américaines. Nous avons précédemment signalé que la FTC avait envoyé des lettres à six entreprises les avertissant que l'utilisation du «garantie annulée si retirée"Les autocollants sont illégaux, et grâce à des lettres récemment découvertes de Carte mèreSuite à la demande du Freedom of Information Act, nous connaissons désormais les noms des entreprises. En plus de l'utilisation d'autocollants trompeurs, Asus, HTC, Hyundai, Microsoft, Nintendo et Sony ont également été avertis que les termes de garantie figurant sur leurs sites Web violaient les lois américaines.
"Cette lettre vous avertit que les violations de la garantie et des lois FTC peuvent entraîner des poursuites judiciaires", les lettres datées du 9 avril et rédigé par Lois Greisman, directrice associée des pratiques marketing de la FTC, lu, citant la loi sur la garantie Magnuson-Moss de 1975 comme justification.
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Restrictions imposées à un produit exigeant qu'il soit utilisé avec des accessoires officiels, notamment les jeux, les logiciels et les périphériques matériels comme les blocs d'alimentation - pour que la garantie soit honorée sont illégal. Une entreprise ne peut pas, par exemple, annuler votre garantie si vous utilisez une alimentation électrique tierce ou sans licence.
Dans sa lettre à Microsoft, par exemple, la FTC a dénoncé le langage de la garantie de Microsoft, qui stipule que l'entreprise « n'est pas responsable » et que la garantie "ne s'applique pas si votre Xbox One ou accessoire est réparé par une personne autre que Microsoft". Selon la FTC, cela viole les lois américaines. Dans le cas de Hyundai, la FTC a pris note de la clause de service du constructeur automobile sur son site Internet, qui indique que « l'utilisation de pièces d'origine Hyundai est requise pour conserver les garanties du fabricant Hyundai. et n'importe quel garanties prolongées intact."
« De plus, les réclamations d'un garant qui créent une fausse impression qu'une garantie serait nulle en raison de l'utilisation de produits non autorisés les pièces ou le service peuvent, en dehors de la loi sur la garantie, constituer une pratique trompeuse en vertu de l'article 5 de la loi FTC », Greisman a écrit.
Après avoir examiné le libellé de la garantie sur les sites Web des fabricants, la FTC a donné à ces entreprises 30 jours pour se mettre en conformité.
La dernière décision de la FTC est cohérente avec ses actions précédentes, comme clarifier la loi déclarer que le jailbreak ou le rootage des téléphones, tablettes et téléviseurs intelligents est non seulement légal, mais n'annule pas l'intégralité de la garantie. Ces modifications, précise l'agence, sont protégées tant qu'elles ne sont pas à l'origine d'un dommage précis que le consommateur souhaite faire réparer dans le cadre d'une garantie existante.
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