Personne ne veut avoir un accident de voiture, mais il est utile d’être préparé. Savoir quoi faire après un accident peut aider à éviter qu’une mauvaise situation ne s’aggrave. Volvo essaie de rendre les choses plus faciles avec un nouveau service basé sur une application appelé Conseiller en accidents qui permet aux conducteurs d'obtenir les informations dont ils ont besoin, ainsi que d'accéder aux services vitaux, le tout depuis leur smartphone.
Accident Advisor est une extension du service télématique d’urgence existant de Volvo. Les voitures peuvent déjà se connecter automatiquement à un centre d’appels lorsqu’un accident est détecté. Pour utiliser Accident Advisor, le conducteur doit d'abord confirmer que toutes les personnes à bord du véhicule ne sont pas blessées et qu'il n'y a pas besoin de services d'urgence. L’opérateur envoie ensuite un lien vers le chauffeur téléphone intelligent, qui lance l'application.
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Une fois lancée, l'application indique aux conducteurs quelles informations et quels types de photos de la scène de l'accident doivent collecter et soumettre à leurs compagnies d'assurance. Volvo offre également la possibilité d'informer numériquement les compagnies d'assurance d'un accident ou de rechercher des ateliers de réparation à proximité. Des fonctionnalités similaires sont disponibles directement auprès de certaines compagnies d’assurance via leurs propres applications. Volvo avait précédemment déclaré qu'elle "invitait" les compagnies d'assurance à offrir des réductions aux propriétaires de voitures dotées de ses caractéristiques de sécurité les plus avancées.
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Volvo propose automatiquement et gratuitement Accident Advisor sur tous les véhicules de l'année modèle 2015.5 et plus récents. Les modèles plus anciens ne disposent pas d'unité télématique intégrée et ne peuvent donc pas se connecter directement à un opérateur Volvo pour lancer l'application. Mais les propriétaires de voitures plus anciennes peuvent toujours utiliser Accident Advisor en appelant le service client Volvo au (800) -550-5658. Cette méthode est également gratuite.
Volvo a depuis longtemps la réputation d'être obsédé par la sécurité, mais dernièrement, le constructeur automobile suédois a apporté davantage de technologie pour réduire les accidents de voiture. En 2020, Volvo permettra électroniquement limiter la vitesse de pointe de chaque voiture qu'il fait à 180 km/h, et lancera une « Care Key » en 2021 qui permettra aux propriétaires de véhicules de limiter la vitesse à laquelle les autres peuvent conduire dans leur voiture. Volvo prévoit également de faire caméras orientées vers le conducteur équipement standard au milieu des années 2020, pour lutter contre la conduite en état d'ébriété ou de distraction. L’objectif de ces initiatives est de garantir que personne ne soit tué ou gravement blessé dans une nouvelle Volvo après 2020. Malgré la perspective d’une diminution des accidents, Volvo devra peut-être lutter contre les critiques selon lesquelles les nouvelles fonctionnalités restreignent la liberté des conducteurs.
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