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Bien qu'Amazon permette à des tiers de vendre des produits, d'occasion ou neufs, via le site Web d'Amazon, certains vendeurs peuvent avoir des listes de produits peu claires ou vagues. Cependant, la vitrine de chaque vendeur dispose d'une option de contact que vous pouvez utiliser si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur un article particulier. Si vous avez déjà acheté un article, vous pouvez contacter le vendeur pour résoudre tout problème concernant votre commande via le panneau Commandes Amazon.
Si vous avez passé une commande auprès d'un vendeur Amazon, connectez-vous à votre compte Amazon, cliquez sur l'option "Votre compte", puis sélectionnez "Vos commandes". Cliquez sur "Contacter le vendeur" à côté d'une commande, puis cochez la case d'option à côté de « Une commande que j'ai passée ». Dans le menu déroulant « Sélectionnez un sujet », sélectionnez la raison pour laquelle vous contactez le vendeur. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Écrire un message » pour rédiger votre message. Si vous souhaitez contacter un vendeur avant de faire un achat, rendez-vous sur la devanture du vendeur -- cliquez sur le vendeur nom sur une page de produit pour accéder à la vitrine - puis cliquez sur le lien "Contacter un vendeur" sous Plus Informations. Sélectionnez l'option « Un objet à vendre », sélectionnez votre raison, puis rédigez votre message au vendeur.
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