Désolé AT&T, nous avons d'autres mauvaises nouvelles pour vous concernant vos services, selon un Les rapports des consommateurs les gens qui étudient ne les aiment pas. Consumer Reports a publié son classement 2009 des fournisseurs de services de téléphonie mobile et AT&T a atterri dans les deux derniers, juste à côté de Sprint. Apparemment, sur les 50 000 personnes interrogées, les deux tiers d'entre elles avaient au moins une plainte majeure concernant AT&T.
C'est sûrement une grande nouvelle pour Verizon qui a passé le mois dernier à réprimander AT&T avec son publicités pleines d'esprit et cartes de couverture. Verizon s'est classé numéro un, la principale plainte des clients étant ses prix élevés, puis T-Mobile est arrivé deuxième. Pour ce qui est de Luc Wilson, il s'est retrouvé au fond du baril avec son service chéri AT&T - tous deux ont pris la troisième place sur la liste faute de connectivité.
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Qu'est-ce qui a fait qu'AT&T est arrivé en avant-dernier, plutôt qu'en dernier? Devinez, nous vous donnerons un indice: il s'agit d'un combiné spécifique fabriqué par une entreprise qui rime avec "Snapple". Selon Consumer Reports, AT&T s'est classé au dernier rang en termes de satisfaction client.
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En ce qui concerne l'ensemble de l'industrie des services de téléphonie cellulaire, l'enquête a révélé que les clients sont de plus en plus satisfaits de leurs services que l'année précédente - c'est probablement une nouvelle plus excitante pour les transporteurs que pour nous. Les opérateurs sans fil se classent toujours parmi les plus bas sur l'échelle de satisfaction de la clientèle dans tous les secteurs. Alors encouragez AT&T, c'est une sorte de doublure argentée.
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