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Des millions de personnes utilisent le système de messagerie Gmail de Google pour ses nombreux avantages, notamment sa limite de stockage élevée. Si votre compte Gmail est piraté, cela peut être une nuisance pour de nombreuses raisons. Le pirate peut avoir accès à vos e-mails personnels, envoyer des messages se faisant passer pour vous et peut être en mesure de voir les mots de passe des sites Web financiers. Lorsque vous apprenez que quelqu'un a piraté votre compte Gmail, vous pouvez contacter Google en remplissant un formulaire sur son site Web.
Étape 1
Accédez à la page "Contactez-nous" de Google (voir Ressources).
Vidéo du jour
Étape 2
Faites défiler jusqu'à la section « Sécurité ou abus », puis cliquez sur le menu déroulant et choisissez l'option qui décrit le mieux votre situation. Lorsque votre compte Gmail est piraté, choisissez "Problèmes de sécurité et d'abus de Gmail".
Étape 3
Cliquez sur "Signaler un problème de sécurité" sur l'écran suivant. Il n'y a pas d'option pour signaler spécifiquement un compte piraté, alors cliquez sur "Un utilisateur Gmail qui envoie des messages qui violent les conditions d'utilisation".
Étape 4
Entrez votre adresse e-mail, une description de la situation et les noms et adresses e-mail (le cas échéant) de ceux qui ont piraté votre compte. Vous n'avez peut-être pas ces derniers détails, mais si vous avez été piraté par quelqu'un à l'école, par exemple, n'hésitez pas à lister les informations de cette personne. Cliquez sur « Envoyer » pour envoyer le message à Google, qui examinera la situation et assurera le suivi en conséquence.
Conseil
Si vous préférez contacter Google par téléphone, consultez la liste des bureaux régionaux de l'entreprise. Google a des bureaux dans de nombreux États différents.
