La marque de maquillage millénaire populaire Glossier est née sur Instagram et Facebook, utilisant le pouvoir des réseaux sociaux pour conquérir une foule jeune et obsédée par l'image. Les réseaux sociaux pourraient également prouver leur chute.
Au cours du week-end, un nouveau compte Instagram appelé « Outta the Gloss » a vu le jour, dénonçant des abus et des discriminations. Peut-être que les lèvres rouges et la peau rosée sans effort étaient trop belles pour être vraies ?
Vidéos recommandées
Le compte, intitulé « Outta the Gloss », indique qu'il s'agit d'un collectif d'anciens employés du commerce de détail de Glossier, qui se sont manifestés en disant qu’ils avaient été induits en erreur par l’accent mis publiquement par la marque sur le progressisme et l’humain. connexion. Ils allèguent au contraire avoir été victimes d'abus et de discrimination raciale de la part des clients et de Glossier pendant leur temps de travail chez eux.
En rapport
- La fonction de co-watching d'Instagram élimine l'isolement lié à la distance sociale
Le 13 août, dans plusieurs longues déclarations publiées sur Instagram Et un blog Medium d'accompagnement, d'anciens employés anonymes du commerce de détail ont raconté qu'ils se sentaient surmenés en raison du manque de personnel, qu'ils travaillaient dans des lieux insalubres et insalubres. des conditions hostiles – y compris des allégations de conditions de travail insalubres dans les bâtiments de New York – ainsi qu'un service RH insensible système.
Les employés ont également allégué que même si la plupart des employés du commerce de détail étaient des personnes de couleur et/ou LGBTQIA+, la haute direction de l'entreprise était composée majoritairement de femmes blanches.
Le compte Outta the Gloss a décollé dès son lancement, rassemblant plus de 6 000 abonnés et des dizaines de milliers de likes et de commentaires en seulement trois jours.
Le mouvement semble être en préparation depuis un certain temps. Le personnel a été mis au chômage technique en mai puis licencié début août, selon Women's Wear Daily, mais une note sur le compte indique que cette action avait été planifiée bien avant ces licenciements.
Le nom du compte anonyme est une pièce de théâtre sur le blog lancé par la fondatrice de Glossier, Emily Weiss, en 2010, intitulé « Dans le gloss. » Weiss a finalement transformé cet énorme public en un mastodonte du maquillage et des médias sociaux désormais connu sous le nom de Plus brillant.
Glossier a été officiellement lancée en octobre 2014 en tant que marque destinée directement aux consommateurs, avec le slogan « démocratiser la beauté ». Grâce à une utilisation judicieuse des médias sociaux et le déploiement minutieux de produits de marque rose millénaire, l'entreprise a attiré une énorme attention et a concurrencé des marques géantes traditionnelles comme Estée Lauder et Revlon.
L’attrait de Glossier sur les réseaux sociaux était présent dès le début: le maquillage n’était pas brutal ni annoncé comme quelque chose qui transformerait complètement votre visage.
Le message du site – qui disait aux clients qu’ils sont géniaux tels qu’ils sont, peut-être simplement en mettant un peu de brillant à lèvres – est devenu un culte. En mars 2019, selon le le journal Wall Street et Forbes, Glossier était évalué à 1,2 milliard de dollars. Sa croissance, auparavant alimentée uniquement par Internet, comprenait le lancement de plusieurs magasins éphémères et de deux points de vente physiques permanents à New York et à Los Angeles. C'est dans ces points de vente au détail que les travailleurs ont affirmé avoir commencé à éprouver des problèmes.
Mais maintenant, l’entreprise repousse les accusations alors qu’elles se propagent sur les plateformes de médias sociaux sur lesquelles elle exploitait auparavant pour son succès.
Weiss elle-même a répondu rapidement, d'abord sur un blog sur son site Internet, puis la marque a répondu sur son propre Instagram, qui compte toujours 2,8 millions de followers. Sur Instagram, l'entreprise a présenté ses excuses et détaillé un plan d'action qui était le résultat de « de nombreuses heures de réunions Zoom ». Il comprenait l'instauration de nouveaux paramètres pour l'évaluation des performances, la présence de ressources humaines sur place et une lutte régulière contre le racisme en entreprise entraînement.
Glossier n'a pas répondu à une demande de commentaires, et Outta the Gloss a déclaré à Digital Trends que ses membres n'étaient pas encore en mesure de parler, mais dans un autre post sur le compte Instagram, le collectif a déclaré que s'il appréciait les excuses, "ce n'est qu'une première étape."
Recommandations des rédacteurs
- Cet outil gratuit simplifie la planification d'un cinéma maison
Améliorez votre style de vieDigital Trends aide les lecteurs à garder un œil sur le monde en évolution rapide de la technologie avec toutes les dernières nouvelles, des critiques de produits amusantes, des éditoriaux perspicaces et des aperçus uniques.
