Conscients de l'inquiétude croissante suscitée par la propagation du coronavirus, Postmates et Instacart ont lancé de nouvelles options de livraison qui réduisent le contact entre le coursier et le client.
Avec la dernière version de l'application Postmates, les clients verront plusieurs « options de dépôt » qui leur permettront de choisir s'ils souhaitent ou non rencontrer leur coursier Postmate à la porte comme d'habitude, ou récupérer leur commande en bordure de rue, ou aller sans contact avec les livraisons laissées au porte.
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Dans une publication annonçant la nouvelle fonctionnalité qui évitait toute référence directe au virus, ou au COVID-19 pour lui donner son nom officiel, Postmates a déclaré: « Nous savons qu'il existe des toujours des personnes qui, pour des raisons de santé ou autres, pourraient préférer une expérience de livraison sans contact et nous pensons que cela offrira cela aux clients. option."
Instacart a également commencé à proposer l'option sans contact pour les livraisons de produits frais et d'articles ménagers essentiels. Dans
un message sur son site Web, la société a déclaré que la nouvelle option « Partir à ma porte » avait été testée auprès de clients sélectionnés au cours des derniers mois. Mais ces derniers jours, l’entreprise a déclaré avoir constaté « une augmentation significative » de l’adoption de cette fonctionnalité par les consommateurs. vraisemblablement lié aux inquiétudes concernant le COVID-19 (bien que, comme Postmates, il ne fasse aucune mention du virus).Leave at My Door Delivery a été initialement conçu pour les clients qui pourraient être absents au moment de la livraison, mais lors des tests, la société a constaté que les gens utilisaient la fonctionnalité de manières supplémentaires. « Que l'on sonne à la porte avec un bébé endormi, dans le jardin avec les enfants ou que l'on ne se sente pas bien, Leave at My Door Delivery donne aux clients la flexibilité de se faire livrer leurs courses sans avoir à se présenter à la porte ou à être à la maison », a déclaré Instacart dans son message.
En Chine, où certaines villes ont été confinées et où les habitants ont été invités à rester chez eux pour réduire les infections au coronavirus, les livreurs de nourriture sont devenus une bouée de sauvetage importante pour de nombreuses personnes. Il reste à voir quelle sera la gravité de la situation aux États-Unis, mais pour certains, si les personnes mises en quarantaine chez elles à cause du COVID-19 ou aux personnes qui jugent important de maintenir une distance avec les visiteurs, la possibilité de réduire les contacts peut apporter une tranquillité d'esprit jusqu'à ce que l'impact du virus commence à s'estomper.
Pendant ce temps, les coursiers eux-mêmes ont leurs propres problèmes à résoudre, craignant de perdre leur salaire s'ils s'absenter du travail pour cause de maladie tout en étant conscients qu'ils pourraient propager leur maladie s'ils le faisaient. Nous avons contacté Postmates et Instacart pour savoir quelle assistance ils offrent à leurs coursiers à la lumière des inquiétudes croissantes concernant l'épidémie de COVID-19 et mettrai à jour cet article dès que nous recevrons une réponse.
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