The North Face s'est retrouvée dans une situation délicate après avoir joué sur Wikipédia pour placer les images de ses produits en haut des résultats de recherche Google.
Cette cascade bizarre faisait partie d'une campagne publicitaire décalée créée en partenariat avec l'agence Leo Burnett Tailor Made dans laquelle The North Face a remplacé les images liées aux voyages sur Wikipédia par ses propres photos similaires, mais avec des équipements North Face. inclus, Âge de l'annonce signalé.
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Cet effort a été inspiré par le fait qu’avant de partir en voyage, de nombreuses personnes recherchent le lieu sur Google, puis cliquent sur Images, une image du site Wikipédia apparaissant souvent en haut des résultats. C’est dans cet esprit que The North Face est entré sur le site Wikipédia et a échangé un certain nombre de photos liées au voyage avec les siennes. images prises aux mêmes endroits, la seule différence étant que les nouvelles photos incluaient des modèles portant North Face engrenage. Ce sont ces photos qui ont commencé à apparaître en haut des résultats de recherche Google.
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La campagne publicitaire, appelée Top of Images, est entièrement expliquée par The North Face dans une vidéo effrontée qui a démarré avec la question: « Comment une marque peut-elle être la première sur Google sans rien payer pour il?"
Il poursuit: « Nous avons piraté les résultats pour atteindre l’un des endroits les plus difficiles: le sommet du plus grand moteur de recherche au monde… Payant absolument. rien, juste en collaborant avec Wikipédia. Et c’est là que tout s’est effondré pour The North Face, car Wikipédia n’a pas tardé à insister sur le fait qu’il ne donnait rien de tel. autorisation.
Dans une déclaration brutale, l’organisation à but non lucratif a déclaré que The North Face et l’agence de publicité avaient « manipulé Wikipédia de manière contraire à l’éthique ».
Il poursuit: « Wikipédia et la Fondation Wikimédia n’ont pas collaboré à cette opération, comme le prétend à tort The North Face. En fait, ce qu’ils ont fait s’apparentait à une dégradation de biens publics, ce qui est une direction surprenante de la part de The North Face. »
L’organisation a déclaré: « Lorsque The North Face exploite la confiance que vous avez dans Wikipédia pour vous vendre plus de vêtements, vous devriez être en colère. L’ajout de contenu uniquement destiné à la promotion commerciale va directement à l’encontre des politiques, du but et de la mission de Wikipédia de fournir au monde des connaissances neutres et fondées sur des faits.
Les rédacteurs bénévoles de Wikipédia ont depuis retiré les photos de The North Face et les ont remplacées par les images originales, ou ont rogné le logo de l’entreprise si l’image originale n’était pas disponible.
Depuis, The North Face s'est excusé et a mis fin à la campagne publicitaire, tout en promettant de former correctement ses employés et partenaires sur les politiques du site Wikipédia. En réponse aux excuses, certains sur Twitter ont déclaré que The North Face devrait faire un don à Wikipédia égal à la valeur de la publicité gratuite qu'il a reçue.
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