Lorsque l’on pense à un détaillant en ligne proposant des millions de produits et une livraison rapide, la première entreprise qui vient probablement à l’esprit est Amazon. Mais un autre détaillant mondial vise à changer cela. Walmart a annoncé un service de conciergerie de magasinage personnel, mais voici le problème: vous devez être invité pour profiter du service.
Le service, appelé Jetblack, est conçu pour aider les familles urbaines occupées et les citadins à embellir leur garde-robes, organiser leur vie et gagner du temps - en n'ayant pas à aller magasin en magasin et à magasiner eux-mêmes. Pour le prix de 50 $ par mois, les clients peuvent envoyer des demandes par SMS au service Jetblack chaque fois qu'ils ont besoin d'un nouvel ajout à leur garde-robe, d'idées cadeaux ou même d'articles pour une fête à venir. Habituellement, dans un délai de cinq à dix minutes, le client recevra une réponse avec des listes de suggestions, et il pourra alors choisir celles qu'il souhaite. Les clients recevront la livraison le jour même des produits sélectionnés non seulement de Walmart, mais également de Jet, Saks, Sephora et d'autres détaillants.
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Jetblack, la première entreprise à être dévoilée au monde à partir de l'incubateur technologique du magasin n°8 de Walmart, est actuellement dans le cadre de son programme pilote, qui s'est déroulé au cours des huit derniers mois dans divers immeubles de portiers de Manhattan. Le programme pilote s'étendra bientôt à certains quartiers de Brooklyn, ainsi qu'à des immeubles sans portier, au cours des prochaines semaines.
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Jetblack est dirigé par Jenny Fleiss, co-fondatrice de Rent the Runway. Fleiss a rejoint Walmart en 2017 pour aider l'entreprise à développer des services d'achats personnels qui permettraient au détaillant de bénéficier d'une plus grande visibilité. sur un pied d'égalité avec Amazon. Walmart a depuis lancé un site Web récemment repensé, désigné des centaines d'options pour les points de retrait des courses et a même proposé des marques de vêtements haut de gamme telles que Modcloth.
"Je ne sais pas si cela fonctionnera, mais je sais que c'est une bonne idée", a déclaré Scott Galloway, professeur de marketing à l'Université de New York. a déclaré à Bloomberg. "Aucun détaillant traditionnel n'a fait un meilleur travail que Walmart en récupérant le micro d'Amazon."
Selon Fleiss, les utilisateurs de Jetblack achètent plus de 10 articles chaque semaine et sur la liste d'attente, des milliers de clients attendent avec impatience leur tour pour profiter du service.
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