Les problèmes de confidentialité ont tournoyé autour de la technologie de la maison intelligente depuis l'introduction du premier Amazon Echo, mais Google et Amazon ont jusqu'à présent réussi à apaiser les craintes des consommateurs que leur la vie privée était ouverte pour que les gens voient. Cela aurait pu changer aujourd'hui avec un rapport du La chaîne de radiodiffusion publique belge VRT NWS a révélé des sous-traitants tiers sont utilisés pour transcrire les enregistrements des commandes de Google Assistant, dont certains contiennent des informations hautement personnelles.
Google et Amazon ont tous deux déclaré clairement que les commandes données à leurs assistants intelligents étaient enregistrées et analysées pour contribuer à améliorer la parole naturelle des appareils. À leur honneur, la plupart des enregistrements dont dispose la société sont banals :
- "Ok Google, quel temps fait-il ?"
- "Ok Google, comment se passe mon trajet ?"
- "Ok Google, joue-moi du smooth jazz."
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D’un autre côté, combien d’entre nous ont reçu une réponse de Google alors que nous n’avions posé aucune question? Ces activations accidentelles sont au cœur du problème.
Google opère dans des dizaines de pays à travers le monde, chacun avec sa propre langue. Afin que Assistant Google pour comprendre et répondre de manière naturelle à chacun de ces langages, le logiciel utilise des algorithmes de machine learning pour améliorer ses réponses. Cependant, selon VRT NWS, des transcriptions faciles à analyser sont également utilisées. Google sous-traite ce travail de transcription à des sociétés extérieures qui se connectent L'outil en ligne de Google Crowdsource.
La VRT NWS affirme avoir écouté plus de 1 000 enregistrements. Parmi celles-ci, 153 « étaient des conversations qui n’auraient jamais dû être enregistrées » et dans lesquelles « l’ordre « Ok Google » n’a clairement pas été donné ». Cela représente environ 15 % de tous les enregistrements.
Le problème se résume aux informations personnelles contenues dans les enregistrements, et non aux enregistrements eux-mêmes. Analyser les commandes vocales et entraîner le logiciel à reconnaître les mots prononcés avec une meilleure clarté fait naturellement partie de l'amélioration des assistants vocaux, mais Google (et toute autre entreprise utilisant des assistants vocaux) devrait avoir mis en place des directives strictes pour le traitement et la suppression des données personnelles. information.
Avec le temps, même ces lignes directrices devraient devenir inutiles. Le logiciel qui écoute la phrase d'activation doit être affiné au point qu'il n'écoute plus les conversations sans le mot de commande.
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