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Votre iPhone conservera votre numéro de téléphone après une restauration.
Crédit d'image : Justin Sullivan/Getty Images News/Getty Images
Le processus de restauration de l'iPhone ramène votre appareil à ses paramètres d'usine, en supprimant toute musique ou application que vous avez ajoutée pour personnaliser le téléphone. Si, lors d'une restauration, vous voyez un message "En attente d'iPhone" puis un code d'erreur, la connexion entre votre téléphone et iTunes a été perdue. Dans la plupart des cas, la résolution du problème est liée à vos connexions USB.
Erreur 9
Une erreur "En attente de l'iPhone" est le plus souvent suivie d'un message "Erreur 9". L'erreur 9 se produit pendant le processus de restauration de l'iPhone et est le résultat d'une connexion USB perdue. L'iPhone doit rester connecté à votre ordinateur via un connecteur Dock vers un câble USB pendant toute la durée de la restauration, et une interruption pour une raison quelconque entraîne l'erreur.
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Dépannage USB
Si vous recevez une alerte "En attente de l'iPhone" et/ou "Erreur 9" dans iTunes lorsque vous tentez une restauration, vérifiez le câble USB pour confirmer qu'il est complètement branché à la fois sur l'iPhone et le port USB de votre ordinateur. Enfoncez chaque extrémité du câble dans son port si nécessaire. Si vous avez un autre port USB libre sur votre ordinateur, connectez l'iPhone à ce port et réessayez la restauration. Essayez également d'utiliser un autre connecteur Dock vers un câble USB si le changement de port ne vous aide pas.
Conflits avec des tiers
Parfois, un logiciel de sécurité tiers, comme Norton ou McAfee, interfère avec la capacité de votre iPhone à se connecter au serveur Apple. Le logiciel détecte par erreur votre iPhone comme une menace et provoquera une interruption de la communication de votre iPhone avec iTunes. Ajoutez iTunes à votre liste de programmes sécurisés ou désactivez temporairement le programme de sécurité pendant que vous restaurez votre iPhone.
Changer d'ordinateur
En dernier recours, vous pouvez restaurer votre iPhone depuis un autre ordinateur si l'erreur "En attente de l'iPhone" persiste. Si le deuxième ordinateur n'a pas iTunes, vous devrez télécharger une copie gratuite sur le site Web d'Apple avant de pouvoir restaurer votre appareil. Lorsque vous revenez à l'ordinateur d'origine, iTunes peut vous demander de réautoriser cet ordinateur pour l'iPhone car il a été restauré sur une autre unité.