Il y a deux semaines, un résident de Londres j'ai emmené un Uber à l'hôpital et il a ensuite été confirmé qu'il était atteint du coronavirus. En réponse, l'application de covoiturage a temporairement suspendu le conducteur – ce qu'elle a fait pour des centaines d'autres conducteurs à travers le monde de peur que le virus continue à se propager.
Ne vous attendez pas non plus à réserver un logement à Pékin en utilisant Airbnb. La plateforme de partage de maison, où les utilisateurs peuvent payer pour rester sur le canapé de quelqu'un d'autre, est suspendre toutes les réservations à Pékin en raison du coronavirus, et conseillant aux hôtes et aux utilisateurs de « prendre précautions nécessaires pour vous protéger lorsque vous voyagez. Des remboursements seront accordés à tous ceux qui ont réservé des logements à Pékin pour des séjours entre le 7 février et le 30 avril.
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Le coronavirus, qui a infecté près de 83 000 personnes dans 47 pays, a attisé la peur dans toute l’industrie technologique. Des conférences comme le F8 de Facebook et
Mobile World Congress ont été annulés et les prévisions de revenus pour des entreprises comme Pomme et Microsoft devraient chuter en raison de l’impact généralisé du virus sur la chaîne d’approvisionnement. Les actions ont été touchées difficile ces derniers temps, certaines usines de fabrication en Asie ont cessé la production, et les dirigeants de la Silicon Valley évitent les poignées de main.
L’idée d’une économie de partage à une époque où le monde est captif d’une maladie infectieuse croissante n’est pas vraiment excitante pour les consommateurs ou les investisseurs. Les actions d'Uber, Lyft, Airbnb et Grubhub continuent de baisser alors que les responsables de la santé mettent en garde contre un éventuelle pandémie.
Les consommateurs remettent en question le partage
Actuellement, l’économie du partage est une industrie de plusieurs millions de dollars, dont dépendent la plupart des Américains. tous les jours - que ce soit pour arriver au travail à l'heure, prendre une salade à l'heure du déjeuner ou réserver une place pour dormir dans un nouveau ville. Ainsi, alors que les craintes s’intensifient à propos du coronavirus, les experts s’attendent à ce que les consommateurs remettent en question leurs habitudes normales – comme héler un Uber.
"Tout service impliquant une interaction publique sera affecté", a déclaré Michael Soloman, professeur de marketing à l'Université St. Joseph et expert en comportement des consommateurs. « Les gens voyageront moins et hésiteront à utiliser eux-mêmes les services. »
L’économie du partage n’est pas l’amie de #corona virus – Lyft, Uber et Grubhub sont tous touchés cette semaine. Ce qui est en? Accroché. Peloton et Zoom stockent tous deux en hausse cette semaine.
– Stéphanie Ruhle (@SRuhle) 27 février 2020
Uber n'a pas répondu à la demande de commentaires formulée par Digital Trends quant à savoir si elle continuerait ou non à suspendre les comptes associés au coronavirus. Dans un rapport de Business Insider, les chauffeurs d'Uber ont déclaré qu'ils n'avaient pas encore reçu d'informations officielles sur le coronavirus de la part de l'entreprise. les conducteurs évitent complètement les transferts depuis l'aéroport.
Les Centers for Disease Control and Protection (CDC) n’ont pas répondu aux demandes de commentaires quant à savoir s’ils envisageaient d’inclure des lignes directrices pour les personnes impliquées dans l’économie du partage.
Le comté de Solano, en Californie (non loin de SF), est le premier cas connu de propagation interhumaine du virus corona.
Vous vous inquiétez tous ici des avions, mais qu'en est-il de l'économie du partage, des Lyfts, des Ubers, des Scoots, des vêtements, etc.
-Lauren M Carter (@lmcarter621) 27 février 2020
Matt Maloney, PDG de Grubhub a déclaré à CNBC Mercredi, l'entreprise continue de mener ses activités comme d'habitude – jusqu'à ce que quelque chose se produise, alors nous « en aurons fini avec ça ». C’est une décision réactionnaire que les entreprises technologiques suivront certainement.
Postmates, le service de messagerie à la demande, a déclaré à Digital Trends qu'il prévoyait de respecter les directives fournies par le CDC.
« La santé et la sécurité de la communauté sont primordiales chez Postmates… nous continuerons d'encourager les employés, les commerçants, les consommateurs et tout le monde à suivre des mesures préventives telles que se laver les mains et rester à l'intérieur si vous êtes malade. Même si nous fonctionnons comme d'habitude, nous continuerons à partager des informations à mesure que les directives du CDC évoluent », a déclaré la société dans un communiqué.
Dans une déclaration à Digital Trends, un porte-parole d'Airbnb a déclaré: « L'épidémie de coronavirus provoque les restrictions de voyage et autres perturbations qui ont un impact direct sur le secteur du voyage et du tourisme et au-delà. Même si personne ne peut connaître l’ampleur de l’impact que pourrait avoir l’épidémie de coronavirus, nous pensons que l'histoire montre que lorsque des perturbations mondiales se produisent, l'industrie du voyage a rebondi sur le long terme courir."
En réponse au coronavirus, Airbnb permet aux voyageurs et aux hôtes d'annuler les réservations éligibles sans sanctions en vertu de sa politique de circonstances atténuantes pour ceux qui voyagent à l'intérieur, à destination ou en provenance de la Chine continentale.
Soloman prédit que les consommateurs feront preuve d’une prudence accrue à la suite de l’épidémie de coronavirus, et cela s’étend aux plateformes avec lesquelles ils interagissent.
« En ce moment, il y a une hystérie qui s’accélère », a-t-il déclaré. « Plus les gens commencent à craindre quelque chose, plus ils agissent en conséquence. Les gens vont se recroqueviller jusqu’à ce que la situation soit contrôlée. »
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