Les créateurs noirs sur TikTok affirment que l’application de médias sociaux populaire « interdit toujours » leur contenu – malgré l’engagement de l’entreprise pour mieux accompagner les créateurs de couleur après des semaines de critiques envers la plateforme. Le shadow bannissement fait référence au blocage ou au blocage partiel d'un utilisateur ou de son contenu à partir d'un forum Web afin qu'il ne soit pas immédiatement évident pour l'utilisateur qu'il a été banni.
Contenu
- Promotion sélective
- « Cela affecte votre santé mentale »
Les créateurs noirs ont déclaré à Digital Trends qu'ils avaient vu le nombre de leurs abonnés et de leurs vues diminuer considérablement après avoir publié sur l'expérience du racisme sur l'application ou sur le mouvement Black Lives Matter, ou après avoir parlé de race largement. Certains affirment que leurs vidéos ont été supprimées sans qu’on leur donne de raison, ce qui les laisse se demander pourquoi.
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"J'ai supprimé plusieurs vidéos et elles ne répondent pas du tout", a déclaré Nakita David, qui compte 380 000 abonnés sur l'application, dans une interview avec Digital Trends. "Si vous travaillez très dur sur une vidéo et que TikTok décide simplement de la supprimer pour une raison quelconque, c'est la pire des souffrances."
Un autre créateur, Cindy Manu, 19 ans, qui vit dans le sud de Londres, a déclaré qu'elle obtenait plus de 50 000 vues en moyenne lorsqu'elle a lancé son TikTok en septembre 2019. Elle figurait régulièrement sur la très convoitée page « Pour vous » de l’application – où des vidéos populaires sont présentées à un public plus large – lui rapportant des millions de vues.
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Puis, alors que les manifestations mondiales de Black Lives Matter commençaient à s'intensifier, Manu a remarqué que des vidéos avaient disparu de son flux, et son nombre de vues a fortement chuté à seulement quelques centaines de vues, même si elle n'a pas du tout modifié son contenu.
"En fait, j'ai parcouru mes vidéos et j'ai regardé s'il y avait quelque chose d'explicite ou de jurons, mais il n'y avait littéralement rien", a-t-elle déclaré à Digital Trends. « C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que TikTok l’avait supprimé lui-même. Cela m’a vraiment énervé.
Un porte-parole de TikTok a nié cette allégation dans une déclaration concernant l'interdiction du shadow.
"Ce n'est pas quelque chose que nous faisons", a déclaré A.B. Obi-Okoye, porte-parole de TikTok, dans un e-mail adressé à Digital Trends. «Nous rendons nos directives communautaires accessibles au public et encourageons les utilisateurs à les consulter afin de comprendre quel type de contenu n'est pas autorisé sur la plateforme. Les utilisateurs ont également la possibilité de faire appel des décisions qu’ils estiment avoir été prises par erreur.
TikTok a été critiqué ces dernières semaines, non seulement du gouvernement des États-Unis pour des raisons de sécurité, mais aussi pour la manière dont il modère le contenu de ses 800 millions d'utilisateurs actifs.
TikTok a été accusé de cacher des hashtags comme #BlackLivesMatter, de supprimer le contenu relatif aux manifestations à Hong Kong et de limiter la portée des vidéos réalisées par des utilisateurs handicapés.
Documents internes obtenu par The Intercept a également révélé que les modérateurs avaient été invités à étouffer le contenu créé par les utilisateurs « jugés trop laids, pauvres ou handicapés ».
Promotion sélective
En mai, des milliers d'utilisateurs de TikTok changé leurs photos de profil au symbole du pouvoir noir dans le but de montrer son soutien aux créateurs noirs qui seraient censurés sur l'application. Les utilisateurs ont également été encouragés à suivre les créateurs noirs et à partager leur contenu plutôt que le leur.
"Je connaissais des gens qui étaient là depuis des années et qui n'avaient que 200 abonnés", a déclaré Lex Scott, organisateur de la manifestation #BlackoutTuesday en mai sur TikTok et fondateur de la section Utah de Black Lives Matter. «Ensuite, vous voyez ces personnes passer de 200 abonnés à plus de 10 000 pendant la panne. C’était vraiment puissant.
À la suite de la manifestation sur l’application, TikTok a publié une série d’actions visant à mieux soutenir les créateurs noirs. En juin, la société a dit, "nous reconnaissons et nous excusons auprès de nos créateurs et de notre communauté noirs qui se sont sentis en danger, sans soutien ou supprimés."
TikTok a ajouté qu’il faudrait des « actions concrètes » pour construire une plateforme meilleure et plus inclusive.
Mais certains créateurs et activistes noirs, comme Scott, estiment que les promesses de TikTok ont été de courte durée.
"Je suis banni de l'ombre", a déclaré Scott. « Notre contenu est restreint, et je pense que cela peut aussi être intentionnel. Je pense que nous voulons tous simplement savoir pourquoi ils nous font ça.
David, qui publie des comédies et des commentaires, a déclaré que ses publications sur Black Lives Matter ne fonctionnent plus aussi bien qu'avant lorsqu'elle a créé son compte à la fin de l'année dernière.
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"C'est bien pire depuis qu'ils ont dit qu'ils commenceraient à travailler avec des créateurs noirs", a-t-elle déclaré. « Le mouvement Black Lives Matter n’est plus visible sur TikTok. C'est vraiment triste."
« Cela affecte votre santé mentale »
Des créateurs noirs comme David et Manu ont tenté de contacter TikTok pour comprendre pourquoi leurs publications ont été supprimées ou comment ils ont violé les directives de la communauté, mais ont déclaré ne pas avoir reçu de réponse.
"Cela affecte votre santé mentale", a déclaré Manu. "Vous pensez que c'est de votre faute si vos vidéos ne fonctionnent pas bien."
Et depuis que l’industrie des influenceurs est devenue une carrière lucrative pour les adeptes des médias sociaux, le shadow ban menace également un autre aspect essentiel de la vie d’un créateur noir: le revenu.
« J’ai passé beaucoup de temps à créer du contenu qui devrait faire du bien et à obtenir une reconnaissance pour qu’il ne rapporte rien. Cela perturbe mes revenus », a déclaré un jeune de 17 ans. Denise Nguimdoh, qui compte plus de 300 000 abonnés. "Nous savons quand notre contenu fonctionne bien, il est donc très évident pour nous lorsque nous sommes bannis de l'ombre."
"J'ai eu des offres et des promotions de marque, mais maintenant tout s'est arrêté", a déclaré Manu. « Il y a quelques mois, je recevais des [messages directs]; maintenant, je n’ai rien reçu et j’ai arrêté de gagner des abonnés.
Avant que le nombre de ses abonnés ne plafonne et que ses opinions ne chutent, Manu a déclaré qu'elle était capable de naviguer offres promotionnelles régulièrement et bénéficie d'un revenu bonus en plus de son travail d'associée au détail dans un département magasin. Maintenant, dit-elle, elle est simplement frustrée.
« Tout commençait à peine à paraître vraiment prometteur », a déclaré Manu. « J’ai l’impression d’avoir créé du bon contenu et d’avoir obtenu environ 500 vues. Maintenant, je dois travailler deux fois plus dur pour diffuser mon contenu que les créateurs blancs.
Manu et David ont déclaré qu'ils prévoyaient de commencer à concentrer leur attention sur d'autres plateformes de médias sociaux en dehors de TikTok – comme YouTube et Instagram – surtout s'ils continuent à avoir l'impression que leur contenu est dans l'ombre banni.
« Je pense que TikTok doit être plus diversifié », a déclaré David. "TikTok est un tremplin, mais on ne peut jamais compter sur TikTok car ce n'est pas cohérent."
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