Paiements de relance: comment les États-Unis ont-ils si mal raté leur déploiement ?

Cette semaine, des millions d'Américains se sont réveillés et ont découvert 1 200 dollars supplémentaires sur leur compte bancaire dans le cadre de le plan de relance contre le coronavirus.

Mais des millions de personnes ne l’ont pas fait.

S’en est suivi une explosion de personnes se demandant comment: comment est-il possible pour l’un des pays les plus avancés de la planète de laisser tomber une majorité de ses citoyens au moment où ils en ont le plus besoin ?

La réponse n'est pas simple. La réponse courte? Le déploiement aux États-Unis des paiements de relance contre le coronavirus par l’Internal Revenue Service (IRS) a été vicié dès le départ.

Technologie ancienne, petit budget

« Le principal problème avec lequel notre gouvernement fédéral a des problèmes se résume à la technologie », a déclaré Dan Henn, CPA à Rockledge, Floride. "Le système technologique IRS est obsolète à bien des égards."

La technologie sur laquelle l'Internal Revenue Service (IRS) traite vos déclarations de revenus est un véritable atout. blague qui dure depuis des décennies: La moitié des ordinateurs de l’agence fonctionnent sur ancien logiciel Microsoft, et le code qui est plus de 50 ans. La technologie de l'agence est tellement risible, a déclaré le commissaire de l'IRS, Charles Rettig. sa mise à niveau est une priorité absolue. La mise à niveau n'est pas arrivée assez tôt.

Mais une technologie obsolète n’est pas la seule chose à laquelle l’IRS est actuellement confronté. Pendant des années, le budget de l’IRS a été pratiquement éviscéré. Actuellement il y a moins de contrôleurs fiscaux qu'il n'y en avait en 1953. Cela signifie qu’il y a moins de personnes capables de contrôler les fraudeurs fiscaux, ce qui entraîne une perte de millions de dollars pour le gouvernement chaque année.

Canadien: Puis-je obtenir mes $ de relance ?

Canada: Oui, allez sur ce site et obtenez-le en 2 jours.

Américain: Puis-je obtenir mes dollars de relance ?

Amérique: Dans 3 mois, nous lierons votre chèque à un ballon flottant quelque part sur Terre. Vous avez 1 heure pour trouver le ballon ou le ballon récupère l'argent.

– Keaton Patti (@KeatonPatti) 10 avril 2020

Mélangez une mauvaise technologie, un petit budget et une pandémie, et vous obtenez une crise publique avec peu ou pas de communication. De nombreux employés de l'IRS qui versent des paiements de relance travaillent eux-mêmes à domicile en s'isolant, a déclaré Henn, et ont coupé le public de toute sorte d'opportunités de service client.

La page Web de l'IRS sur l'allégement fiscal des coronavirus a également été jonché de messages d'erreur ces derniers jours, et déclare clairement «Ne pas appeler" – laissant beaucoup de gens sans accès à Internet ou dans des circonstances atténuantes avec seulement l'espoir et la prière qu'un chèque papier apparaisse par la poste… éventuellement.

Manque de communication

Janet Holtzblatt, chercheuse principale au Tax Policy Center, a déclaré que ce type de plan de relance est sans précédent à bien des égards, mais la déception des contribuables aurait pu être évitée si l'IRS a communiqué des informations spécifiques sur ce qu'il allait utiliser pour envoyer le paiement d'avance, de manière claire, concise et largement.

"Vous devez vous rappeler que l'IRS est humain", a déclaré Holtzblatt, qui a souligné que l'agence elle-même avait vu d'énormes réductions, et a fermé ses opérations principales, les centres d'assistance fiscale, et a même arrêté d'ouvrir mail.

Holtzblatt a également déclaré qu’il est important d’accorder du crédit lorsqu’il est dû. Lors des récessions précédentes, comme celles de 2001 et 2008, où des allègements fiscaux ont été accordés, des mois de planification ont été consacrés à la politique et au déploiement des paiements avant que les gens ne voient de l'argent sur leurs comptes. Cela fait trois semaines depuis La loi CARES est adoptée.

« Est-ce que quelque chose fonctionne parfaitement dès le premier jour? dit-elle. [L’IRS a] réalisé plus que ce à quoi je m’attendais, mais je ne suis pas surpris que ces problèmes se soient manifestés. »

Préparateurs de déclarations de revenus tiers

Beaucoup de ceux qui ont déposé leurs déclarations de revenus auprès de préparateurs de déclarations de revenus tiers comme ImpôtRapide, H&R Block ou Jackson Hewitt ont constaté qu'ils n'ont pas reçu leurs chèques de relance.

Un problème se produit parce que l’IRS n’aura pas dans ses dossiers les informations de dépôt direct des utilisateurs – seulement une banque temporaire compte auquel les préparateurs tiers peuvent accéder pour retirer d'abord leur part avant d'envoyer le reste à toi. Le Washington Post a rapporté que jusqu'à 21 millions de personnes pourraient être affectées par cette mesure et le Département du Trésor américain en est déjà au courant.

Un porte-parole de TurboTax a déclaré à Digital Trends qu'en fin de compte, l'IRS est responsable de la distribution des chèques de relance.

"L'IRS est chargé de déterminer l'éligibilité des contribuables à recevoir une mesure de relance et, si un contribuable est éligible, comment et quand les paiements de relance lui seront versés."

Dans une déclaration à Digital Trends, un porte-parole de H&R Block a déclaré: « [The IRS] a créé la confusion en n’utilisant pas toujours les informations du compte bancaire de destination finale des clients pour les paiements de relance. Nous partageons la frustration de nos clients car nombre d’entre eux n’ont pas encore reçu ces paiements indispensables en raison de Décisions de l'IRS, et nous travaillons activement avec l'IRS pour que les paiements de relance soient envoyés directement au client. comptes."

Tout le monde ne dépose pas

Comparés à d’autres pays où chaque citoyen est tenu de produire une déclaration de revenus chaque année, ce n’est pas le cas des États-Unis.

"Le défaut inhérent est que nous nous basons sur les informations des déclarations de revenus", a déclaré Henn.

Des millions d’Américains qui gagnent moins d’un certain revenu, qui sont à la retraite, handicapés ou qui bénéficient de la sécurité sociale le font. pas besoin de produire une déclaration de revenus, ce qui rend les paiements de relance liés au coronavirus beaucoup plus difficiles à obtenir pour ceux-ci personnes.

Au Canada, où tous les citoyens sont encouragés à déclarer leurs impôts même s'ils n'y sont pas obligés, une personne a décrit la Prestation canadienne d’urgence (PCU), l’équivalent canadien le plus généreux du paiement de relance, à le poste financier comme "si facile que je pensais que c'était faux."

La réponse du Canada au coronavirus a été vanté dans le monde entier, avec certaines critiques dressent un contraste saisissant entre les États-Unis et leur voisin du nord. Des millions de Canadiens ont pu demander la PCU via un portail en ligne, et le premier jour de l'ouverture du portail, l'ARC a traité près de 1 000 demandes par minute. La plupart des Canadiens ont reçu leur paiement dans les trois jours suivant leur inscription.

Dans une déclaration à Digital Trends, un porte-parole de l'Agence du revenu du Canada (ARC) a déclaré: « Nous savions que des millions de personnes Les Canadiens comptaient de toute urgence sur nous pour répondre à leurs besoins et c'était notre honneur de ne pas les laisser vers le bas."

Grand frère

Henn a déclaré que le déploiement désordonné des mesures de relance n’était pas entièrement la faute du gouvernement. De nombreuses personnes qui déclarent leurs impôts chaque année n’utilisent pas volontairement des informations bancaires et d’adresse précises.

« Vous ne pouvez pas tout mettre sur le compte de l’IRS, il y a des gens qui ne veulent pas communiquer avec l’IRS », a-t-il déclaré. "Maintenant, cela revient mordre certaines personnes."

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