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Plateforme de jeux numériques Vapeur a connu une panne majeure jeudi, les utilisateurs n'ayant pas pu parcourir le magasin ou accéder à leurs profils. La panne a affecté à la fois la version Web du magasin Steam et l’application de bureau utilisée pour lancer et mettre à jour les jeux.
La panne de Steam a commencé vers 11 h HE et s'est poursuivie sans interruption pendant des heures, laissant les clients sans moyen d'acheter ou de télécharger des jeux. Le page d'accueil apparaissait occasionnellement, mais d'autres sections ne donnaient qu'un message d'erreur, et la page d'accueil a finalement emboîté le pas.
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L'accès semble avoir été provisoirement rétabli vers 13h30. ET, même si certaines parties du magasin étaient encore fermées par intermittence.
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Lors de l'ouverture de Steam sur un ordinateur de bureau, les pages de la boutique et du profil n'étaient pas visibles. L'onglet Communauté ne fonctionnait que par intermittence et la seule section de Steam encore opérationnelle était la bibliothèque. Cela signifiait que tous les jeux déjà installés sur les systèmes des joueurs pouvaient toujours être joués et mis à jour, mais rien de nouveau ne pouvait être ajouté à la bibliothèque.
Le Statut Steam non officiel Le site Web assure le suivi de la plate-forme avec des mises à jour sur la boutique et les jeux Valve. Plusieurs ont donné des messages d'erreur, notamment Dota 2, Counter-Strike: Allez-y, et Artefact, selon le site Internet. Pavel Djundik, créateur de Steam a exprimé sa frustration qu'il était la principale source d'informations sur les problèmes de Steam puisque Valve ne fournit pas de mises à jour détaillées de l'état lorsque la plateforme est hors ligne. Le compte Twitter Steam n'a également fourni aucune mise à jour pendant la panne, malgré des centaines de commentaires de joueurs mécontents qui y répondent.
Et le fait qu'un membre de la communauté doive gérer une page de statut (c'est moi) est tout simplement idiot.
Valve ne fournit aucune page d’état ou mise à jour nulle part.
– Pavel Djundik (@thexpaw) 30 janvier 2020
La stratégie de Valve diffère de celle de Microsoft, qui possède sa propre page de statut Xbox Live ainsi que des mises à jour de statut régulières via son Compte Twitter. La page propose des mises à jour sur plusieurs composants différents de Xbox Live, notamment l'achat et l'accès au contenu. Sony a un page de statut similaire pour le PlayStation Network, qui a fait l'objet de ses propres pannes massives au cours des années. Nintendo propose même un programme d'entretien complet pour ses serveurs, permettant aux joueurs de choisir à l'avance quand démarrer leurs systèmes Switch. Tous ces avis peuvent potentiellement être à l'origine des problèmes en temps réel auxquels sont confrontés les services, ce qui rend les sites Web tiers comme Détecteur de duvet utile lorsque vous rencontrez des problèmes pour la première fois.
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