Toute personne disposant de services avec DirecTV doit rendre le boîtier TV lors de l'annulation du service, lorsque le contrat de location est en cours ou lors de la mise à niveau ou de la rétrogradation vers un nouveau service. Même les boîtiers achetés en magasin sont retournés, car DirecTV considère tous les boîtiers fournissant un service de télévision comme une location plutôt qu'un achat. Lorsque vous devez retourner la boîte, DirecTV ne vous permet pas d'apporter la boîte à un endroit, vous devez donc l'envoyer à la place.
Étape 1
Appelez le numéro du service client de DirecTV, qui est le 800-531-5000. Dites au représentant que vous souhaitez renvoyer la boîte à l'entreprise et votre raison et demandez une boîte d'expédition pré-adressée et des instructions pour renvoyer la boîte à l'entreprise. DirecTV exige que tous les clients retournent la boîte par la poste en utilisant une boîte envoyée par l'entreprise. Répondez à toutes les questions telles que le modèle et le type de boîte et vérifiez que l'entreprise a la bonne adresse. Attendez que la boîte arrive par la poste.
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Étape 2
Mettez la boîte DirecTV dans la boîte d'expédition lorsqu'elle arrive par la poste. La boîte viendra avec des instructions spécifiques pour l'emballage. En règle générale, placez la boîte DirecTV dans la boîte d'expédition et enveloppez-la avec un papier bulle approprié. Il est généralement fourni.
Étape 3
Fermez le carton d'expédition et scotchez-le pour le fermer. La boîte est pré-adressée et prépayée pour l'expédition.
Étape 4
Apportez la boîte d'expédition contenant la boîte DirecTV au bureau de poste américain. Obtenez une confirmation et envoyez la boîte. La confirmation s'affichera lorsque l'entreprise recevra la boîte par la poste.
Choses dont vous aurez besoin
Téléphone
Boîte d'expédition
Ruban d'emballage
