Facebook dispose d'un grand centre d'aide via lequel vous pouvez contacter le support technique.
Parce que Facebook est l'un des sites de réseaux sociaux les plus populaires, utilisé par des millions de personnes partout dans le monde - il rencontrera forcément des difficultés techniques de temps à autre, comme pour tout site Internet. Vous constaterez peut-être que vous ne pouvez pas accéder à certaines zones ou que les pages du site Web ne se chargent pas correctement. Si tel est le cas, vous pouvez contacter le support technique. Facebook encourage les utilisateurs à rechercher une solution dans le centre d'aide avant de contacter l'équipe d'assistance.
Étape 1
Connectez-vous à votre compte Facebook. Cliquez sur "Compte" dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Centre d'aide".
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Étape 2
Choisissez la rubrique du centre d'aide qui correspond le mieux au problème que vous rencontrez. Au début, les sujets sont vastes et couvrent des sujets tels que la confidentialité et l'accessibilité. Une liste plus spécifique de questions de dépannage vous sera alors présentée.
Étape 3
Cliquez sur une question particulière qui correspond le mieux à votre problème. Si d'autres questions vous sont posées pour affiner le problème, répétez ce processus. Vous trouverez soit la solution à votre problème, soit la possibilité de contacter Facebook via l'un de leurs formulaires personnalisés. Il est important de vous assurer de suivre le bon sujet, sinon vous pourriez entrer en contact avec le mauvais service Facebook.
Étape 4
Remplissez le formulaire de contact en ligne lorsque vous y êtes invité. Assurez-vous d'inclure tous les détails demandés, tels que votre nom d'utilisateur Facebook et votre adresse e-mail. Essayez d'inclure autant de détails que possible sur ce que vous demandez ou écrivez, car cela peut aider l'équipe Facebook à répondre plus rapidement à vos questions.
Conseil
Facebook n'a pas de numéro de téléphone spécifiquement pour le support technique. Pour ces questions, vous ne pouvez les contacter à l'aide des formulaires en ligne fournis qu'après avoir épuisé les informations existantes dans le centre d'aide.
