Problèmes courants du Huawei Mate 20 Pro et comment les résoudre

Vous avez votre Huawei Mate 20 Pro entre vos mains, mais il y a quelque chose dont vous n’êtes pas sûr ou un problème qui ne semble tout simplement pas correct. Vous n'êtes peut-être pas seul et votre Mate 20 Pro peut avoir un ou deux gremlins à l'intérieur. Voici notre tour d’horizon des problèmes les plus courants signalés sur le téléphone par ailleurs très impressionnant de Huawei.

Problème: l'autorisation d'écriture sur la carte SD ne fonctionne pas pour les applications tierces

Certains utilisateurs publiant dans le Forum des développeurs XDA ont signalé avoir rencontré un problème pour transférer des fichiers de leur Mate 20 Pro vers une carte SD externe. Ce problème survient notamment dans certains cas après la mise à niveau vers EMUI 10. Les applications Huawei et Google restent capables de transférer des fichiers sur une carte SD, mais certaines applications tierces ne le peuvent pas.

D’après les messages publiés sur le forum, la cause de ce problème n’est pas tout à fait claire et il n’existe pas une solution unique qui fonctionnerait dans tous les cas. Selon Les propres commentaires de Huawei sur son forum officiel, il s'agit en fait d'une fonctionnalité de conception mise en œuvre « pour garantir des performances système et des données fluides ». sécurité." Néanmoins, les utilisateurs ont suggéré les correctifs potentiels suivants, qui peuvent fonctionner dans certains cas.

Correctifs potentiels :

• Utiliser Mixplorateur ou d'autres applications d'explorateur racine, qui sont des gestionnaires de fichiers Android tiers. Certains utilisateurs signalent que ces applications fonctionnent pour eux.
• Revenez à EMUI 9. Il s'agit d'un processus complexe qui efface les données de votre téléphone (vous devez d'abord les sauvegarder) et qui doit être entrepris uniquement si vous avez vraiment, vraiment besoin d'utiliser des explorateurs de fichiers tiers pour transférer des fichiers sur une carte SD carte. Comme détaillé sur le site de Huawei, cela nécessite un téléchargement la dernière version de HiSuite. Une fois que vous avez téléchargé HiSuite sur votre ordinateur, vous le connectez ensuite à votre Mate 20 Pro, lancez HiSuite et cliquez sur Mise à jour > Passer à une autre version. Vous devrez peut-être d’abord accéder aux paramètres de votre Mate 20 Pro et allumer Autoriser HiSuite à utiliser HDB avant de faire ça.

Problème: NFC ne fonctionne pas

Nous avons vu quelques plaintes dans le Forum Huawei et dans le Forum des développeurs XDA sur les problèmes avec NFC et plus particulièrement avec les paiements via Google Pay qui ne fonctionnent pas correctement. Cela ne semble pas être un problème avec EMUI 10, mais seulement avec EMUI 9. Cependant, si vous utilisez toujours EMUI 9, il existe différents problèmes possibles, alors voici ce qu'il faut essayer :

Correctifs potentiels :

• Mise à jour vers EMUI 10.
• Si vous avez rooté votre Mate 20 Pro ou déverrouillé le chargeur de démarrage, cela peut empêcher les paiements mobiles de fonctionner; l'installation d'une version bêta d'Android peut également avoir un impact sur les applications bancaires.
• Éteignez votre Huawei Mate 20 Pro, puis maintenez le bouton Pouvoir et Monter le son clés ensemble. Le téléphone devrait charger le menu de récupération et vous pouvez utiliser Baisser le volume souligner Effacer la partition de cache et appuyez sur le Pouvoir touche pour le sélectionner. Quand c’est fait, sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
• Si votre problème concerne spécifiquement Google Pay, essayez de désinstaller l'application Google Pay. Redémarrez ensuite votre téléphone, installez l'application Google Pay et configurez-la à nouveau.

Désagrément: le volume est faible

Il y a eu quelques rapports dans le Forum des développeurs XDA et sur Reddit sur les problèmes de volume avec le Mate 20 Pro. Certaines personnes trouvent que le volume est généralement trop faible. Encore une fois, il s'agit d'un problème qui a été signalé pour EMUI 9, sans aucun rapport en ligne l'associant à EMUI 10. Essayez de mettre à jour pour voir si cela résout les problèmes. Sinon, essayez l'une de ces solutions possibles :

Solutions de contournement :

• Si vous rencontrez un problème en mode paysage, cela peut être dû au fait que le haut-parleur principal réduit le volume pour passer au son stéréo. Jetez un oeil dans Paramètres > Son et assurez-vous que Stéréo+ est désactivé, puis testez à nouveau.
• Jetez un oeil dans Paramètres > Son > Dolby Atmos et essayez de changer le paramètre de Intelligent à tout ce qui a du sens pour votre contenu pour voir si cela fait une différence.
• Le faible volume peut être lié aux écouteurs ou à l'adaptateur USB-C que vous utilisez. Recherchez un adaptateur 3,5 mm vers USB-C doté d’une puce de convertisseur numérique-analogique (DAC).
• Vous pouvez trouver des applications pour augmenter le volume, comme celui-ci, sur le Play Store, mais nous vous conseillons d'être prudent car des volumes élevés peuvent endommager votre audition et potentiellement détruire les haut-parleurs.

Problème: teinte d'écran vert

Plusieurs cas de personnes se plaignant du fait que les écrans de leur téléphone ont pris une teinte verte, ça ne fait qu'empirer, je suis apparu en ligne depuis le lancement du téléphone. Souvent plus visible sur un fond d'écran sombre ou dans des conditions de faible luminosité, la teinte verte s'étend à partir de l'endroit où le côté du téléphone se courbe et peut s'étendre sur le haut de l'écran. Huawei a a publié une déclaration à propos de ce problème sur son site Web d'assistance, indiquant que cela peut résulter de l'utilisation du téléphone à basse température. Il suggère de prendre les mesures suivantes pour améliorer la situation :

Solution potentielle :

• Aller à Paramètres > Affichage > Couleur et confort des yeux > Mode couleur et température, puis touchez ou faites glisser le point sur le cercle chromatique, ou touchez Chaud ou Froid pour régler la température de couleur à un niveau préféré. Huawei recommande d'ajuster la température de couleur sur une couleur plus froide pour une meilleure expérience.
• Désactivez le mode Eye Comfort et vérifiez si le problème a été résolu.
• Désactivez le mode nuit et augmentez la luminosité de l'écran. Huawei affirme que cela peut réduire la teinte verte.
• Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez un centre de service Huawei, votre réseau ou le détaillant fournisseur en cas de problème matériel, car il devrait être couvert par la garantie. Visite Le site Web de Huawei pour connaître celui le plus proche de chez vous.

Glitch: capteur d'empreintes digitales intégré à l'écran

Les nouvelles technologies peuvent souvent poser problème, et même si le capteur d'empreintes digitales intégré au Mate 20 Pro est l'un des meilleurs, il n'est pas parfait et peut devenir moins fiable dans le temps. Si votre capteur d'empreintes digitales met plusieurs tentatives pour déverrouiller le téléphone, alors qu'il n'en prenait qu'une seule auparavant, la meilleure chose à faire est de réenregistrer votre empreinte digitale. Cela dit, il s’agit d’un autre problème qui n’a pas été signalé plus récemment, il peut donc également valoir la peine. mise à jour, car Huawei a publié des mises à jour depuis le lancement du Mate 20 Pro qui ont amélioré l'empreinte digitale capteur.

Solution potentielle :

• Ouvrir Paramètres sur votre Mate 20 Pro, rendez-vous sur Sécurité et confidentialité, alors ID d'empreinte digitale et entrez votre code de sécurité. Sélectionnez l'empreinte digitale enregistrée à l'origine du problème, puis Supprimer dans la liste qui apparaît en bas de l’écran. Vous serez invité à ajouter une nouvelle empreinte digitale, ou sinon, sélectionnez Nouvelle empreinte digitale à l’écran parmi les options disponibles.
• Si vous disposez d'un protecteur d'écran, cela peut affecter l'enregistrement ou l'utilisation. Si possible, supprimez-le et analysez à nouveau votre empreinte digitale. De plus, certains protecteurs d'écran peuvent réduire la fiabilité des capteurs d'empreintes digitales intégrés à l'écran, alors vérifiez auprès de l'entreprise qui les fabrique avant d'acheter.

Problème: Les icônes de notification ne sont pas visibles

Vous avez probablement remarqué la rainure en haut de l'écran du Huawei Mate 20 Pro, qui laisse très peu d'espace d'affichage disponible de chaque côté de cette encoche. L'espace limité ne laisse place qu'à quelques icônes permanentes, comme la batterie, l'heure, le signal réseau, Bluetooth et NFC. Parfois, une application les notifications peuvent ne pas apparaître en raison de l'espace limité. Malheureusement, même si vous désactivez l’encoche dans vos paramètres, le problème ne sera pas résolu. Il y a cependant un côté positif à ce problème; Les utilisateurs n'ont pas signalé de plaintes récentes sur les forums de la communauté Huawei. Le problème peut donc être résolu en mettant à jour le téléphone.

Solution potentielle :

• Mettez à jour votre téléphone avec la dernière version d'EMUI.
• Il s'agit d'un problème avec l'interface utilisateur EMUI de Huawei au-dessus d'Android 9.0, et tout téléphone Huawei cranté sera concerné, plutôt que spécifiquement le Mate 20 Pro. Il n’existe actuellement aucune solution à ce problème, en dehors fournir des commentaires à Huawei. La société écoute cela et des modifications pourraient arriver dans une future version d'EMUI.

Problème: fonctionnalités d'intelligence artificielle manquantes dans la vidéo

Les téléphones Huawei utilisent depuis un certain temps l’intelligence artificielle pour améliorer et améliorer la qualité des images. Pour cette raison, le Mate 20 Pro utilise également ce logiciel de longue date pour améliorer vos vidéos. Avec l'IA fonctionnalités, les gens peuvent brouiller leurs arrière-plans, isoler différentes couleurs ou objets et ajouter des filtres en direct à leurs enregistrements. Si vous ne trouvez pas ces outils sur votre Mate 20 Pro, votre firmware est peut-être obsolète.

Solution potentielle :

• En fonction de votre emplacement, de la conception de votre appareil et de votre réseau: mise à jour du micrologiciel 9.0.0.122 ou 9.0.0.126 peut aider ajouter ces fonctionnalités dos. Confirmez la version sur laquelle votre téléphone fonctionne actuellement en appuyant sur Paramètres > Système > À propos du téléphone. Si vous constatez qu'une version plus récente est disponible, sélectionnez Mise à jour logicielle pour commencer à l'installer.
• Les mises à jour du micrologiciel sont déployées dès leur sortie. Vous devrez peut-être vérifier à nouveau bientôt si la mise à jour n'est pas encore disponible pour votre appareil ou votre région spécifique. Activation du Téléchargement automatique via Wi-Fi Ce paramètre peut aider votre appareil à rester automatiquement sur les dernières mises à jour. Vous pouvez trouver cette fonctionnalité en appuyant sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit de votre écran.

Cette collection fait partie des problèmes les plus signalés que nous avons rencontrés avec le Huawei Mate 20 Pro. Si de nouveaux problèmes apparaissent, nous veillerons à mettre à jour cette liste avec des solutions proactives.

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