Les problèmes les plus courants du Huawei P20 Pro et comment les résoudre

Il s'agit peut-être d'un téléphone plus ancien maintenant, mais le Huawei P20 Pro est toujours sûr d'impressionner. Il a un design accrocheur, une batterie longue durée et reste l’un des meilleurs appareils photo que nous ayons jamais rencontrés sur un smartphone. Mais aussi impressionnant soit-il, ce téléphone n’est pas parfait, et nous ne parlons pas seulement du fait qu’il n’est pas en vente aux États-Unis.

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Nous avons rassemblé ici pour vous certains des problèmes de Huawei P20 Pro les plus fréquemment signalés, et nous proposons des solutions de contournement et des correctifs potentiels pour vous aider à résoudre vos problèmes.

Problème: le Play Store et d'autres applications Google ont disparu

En tant que téléphone phare, le Huawei P20 Pro a eu droit à un certain nombre de mises à jour logicielles pendant quelques années après sa sortie. EMUI 9.1 (sous Android 10) est inclus, mais de nombreux utilisateurs souhaiteraient peut-être que ce ne soit pas le cas. Certains ont remarqué le Google Play Store a disparu de leurs appareils, apparemment cachés à la vue.

Le problème est que ce n'est pas un bug. En raison de Les problèmes persistants de Huawei avec les États-Unis, Huawei n’est pas autorisé à utiliser les services de Google – ce qui signifie pas de Play Store, non Google Maps, et aucun des autres services de Google.

Malheureusement, cela signifie qu’il n’y a pas de solution à ce problème particulier, car il ne s’agit pas d’un bug ou d’un problème qui peut être résolu. Cependant, cela ne signifie pas que vous n’avez pas accès aux nouvelles applications. La galerie d'applications de Huawei n'est peut-être pas aussi grande que le Google Play Store, mais elle contient suffisamment de favoris pour que vous ne manquiez pas trop le Play Store.

Problème: le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas

De nombreuses personnes ont constaté que le capteur d’empreintes digitales de leur P20 Pro ne fonctionnait plus. Nous avons vu des discussions sur le problème sur le Forum des développeurs XDA et Reddit, entre autres. Pour la plupart des gens, il semble ne pas répondre, mais d'autres ont également noté un échauffement du capteur et les options du capteur d'empreintes digitales dans le Paramètres menu devenant inaccessible.

Corrections possibles :

• Essayez d'entrer dans Paramètres > Sécurité et confidentialité > ID d'empreinte digitale. Vous devrez entrer votre code PIN et vous pourrez ensuite essayer d'ajouter un Nouvelle empreinte digitale.
• Si vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres, essayez une réinitialisation d'usine, mais assurez-vous d'abord de tout sauvegarder, car cela effacera complètement votre téléphone. Une fois la sauvegarde effectuée, accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine > Réinitialiser le téléphone > Réinitialiser le téléphone.
• Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, il peut s'agir d'une panne matérielle. Vous devrez contacter votre opérateur, votre revendeur ou Huawei pour vous renseigner sur une réparation ou un remplacement.

Problème: Les notifications push ne fonctionnent pas

Quelques personnes ont rencontré un problème avec les notifications push, qu'il s'agisse d'un nouveau message de WhatsApp ou d'un e-mail entrant d'Outlook, qui ne fonctionnent pas comme elles le devraient. Lorsque le P20 Pro est en veille, avec l'écran éteint, les notifications semblent s'arrêter puis elles affluent lorsque le téléphone est décroché et déverrouillé à nouveau. Il y a un sujet à ce sujet au Forum des développeurs XDA. Cela est probablement dû à Paramètres sur votre P20 Pro, et c’est facile à réparer.

Corrections possibles :

• Commencez par aller à Paramètres >Batterie > Plus (icône d'engrenage en haut à droite) et assurez-vous que Gardez le Wi-Fi activé est réglé sur Toujours et Gardez les données mobiles actives est activé.
• Regarder dans Paramètres > Applications et notifications > Applications > Paramètres > Accès spécial > Ignorer l'optimisation de la batterie et sélectionnez toutes les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes.
• Aller à Paramètres > Batterie > Lancement de l'application et basculez toutes les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes sur Gérer manuellement.
• Regarder dans Paramètres > Sans fil et réseaux > Données mobiles ou L'utilisation de données et assurez-vous que Économiseur de données est éteint.
• Huawei a également un certain nombre de solutions tu peux essayer.

Problème: redémarrages aléatoires

Il y en a quelques fils de discussion sur le Forum des développeurs XDA qui mentionnent des redémarrages spontanés. Pour une personne, cela se produisait à plusieurs reprises dans l’application Galerie, mais pour d’autres, cela semble un peu plus aléatoire lorsque cela se produit. Le P20 Pro s'éteindra et redémarrera soudainement sans cause apparente. C’est un problème que nous avons rencontré de temps en temps sur de nombreux téléphones différents.

Corrections possibles :

• Essayez d'effacer la partition de cache pour commencer. Éteignez votre Huawei P20 Pro en maintenant enfoncé le bouton Pouvoir touche puis en appuyant sur Éteindre. Une fois qu'il est éteint, maintenez le bouton Pouvoir et Monter le son touches en même temps jusqu'à ce que vous voyiez le logo Huawei. Puis relâchez le Pouvoir clé, mais continuez à maintenir la Monter le son jusqu'à ce que EMUI s'affiche à l'écran. Vous pouvez utiliser Baisser le volume souligner Effacer la partition de cache et le Pouvoir touche pour le sélectionner. Quand c’est fait, utilisez Monter le son souligner Redémarrer le système maintenant et le Pouvoir touche pour le sélectionner.
• Si le problème de redémarrage persiste après cela, nous supposerons que une application ou un paramètre est à blâmer. Le moyen le plus simple de tester cette hypothèse consiste à réinitialiser le téléphone aux paramètres d’usine. Sauvegardez d'abord tout, puis accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine > Réinitialiser le téléphone > Réinitialiser le téléphone. Une fois que c'est fait, essayez de configurer votre téléphone comme neuf au lieu de restaurer la sauvegarde et testez pour voir si le problème de redémarrage revient. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez commencer à réinstaller les applications de manière sélective, en faisant attention à une récurrence du problème de redémarrage.
• Si vous effectuez une réinitialisation d'usine et configurez le Huawei P20 Pro comme neuf et qu'il redémarre toujours de manière inattendue, il est temps de contacter Huawei, votre opérateur ou votre détaillant.

Problème: La batterie se décharge trop rapidement

À notre avis, l’une des qualités les plus impressionnantes du Huawei P20 Pro est la grande autonomie de sa batterie. L'appareil dispose d'une batterie de 4 000 mAh, qui peut confortablement durer une journée entière, ou potentiellement deux jours entre les charges. Cela dit, plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes via le Forum des développeurs XDA et Forum Android Central concernant la mauvaise durée de vie de la batterie. La taille de la batterie est grande; Vous ne devriez pas avoir à trop résoudre ou contourner le problème, mais nous avons quelques idées au cas où. Nous avons également quelques idées si vous recherchez une solution plus permanente.

Solutions de contournement :

• Vous pouvez toujours aller à Paramètres > Batterie et tourne Mode économie d'énergie ou Mode ultra économie d'énergie activé, mais cela réduirait certaines opérations en arrière-plan et ralentirait les performances.
• Vous pouvez économiser un peu de batterie en allant sur Paramètres > Sécurité et confidentialité > Verrouillage de l'écran et mots de passe et basculer Toujours afficher les informations désactivé.
• Vous pourriez également envisager d'aller à Paramètres > Batterie pour activer Assombrir les couleurs de l'interface.
• Jetez un oeil dans Paramètres > Batterie > Lancement de l'application et envisagez de modifier certains paramètres pour économiser de l'énergie.
• Aller à Paramètres > Affichage et changer Résolution d'écran depuis FHD+ à HD+ ou réglez-le sur Intelligent.
• Met le Dormir mise en place Paramètres > Affichage aussi bas que vous pouvez le tolérer.

Correctifs potentiels :

• Sauvegardez d'abord tout, puis accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine > Réinitialiser le téléphone > Réinitialiser le téléphone. Si vous restaurez une sauvegarde après la réinitialisation et que le problème réapparaît, essayez à nouveau la réinitialisation d'usine et configurez le téléphone comme neuf. Il est possible qu'un paramètre ou une application de votre sauvegarde soit à l'origine du problème.
• Remplacez la batterie. C’est une solution extrême, mais efficace. À mesure que les appareils vieillissent, les batteries commencent à s’user. En tant que tel, remplacer une batterie par une nouvelle peut apporter de réels avantages en termes de performances d’un téléphone. Si vous envisagez cela, assurez-vous de

Problème: latence ou décalage de l'écran tactile

Lors de la numérisation du Forum des développeurs XDA, nous avons repéré plusieurs plaintes concernant des problèmes d'écran tactile et des affichages en retard, notamment lorsque les utilisateurs tentent de faire défiler ou d'effectuer des actions précises sur leur écran.

Correctifs potentiels :

• Certains utilisateurs ont suggéré d'aller à Paramètres > Assistance intelligente > Contrôle de mouvement pour transformer les choses comme Capture d'écran intelligente désactivé. Il est possible que ces gestes modifient la réponse de l’écran tactile. Vous devez également vous assurer que Mode gants est désactivé dans Paramètres > Assistance intelligente.
• Quelques personnes disent qu’une mise à jour logicielle a résolu le problème pour elles. Enregistrement Paramètres > Système > Mise à jour du système > Rechercher les mises à jour et voyez si une mise à jour logicielle est disponible.

Solutions de contournement :

• Essayez d'aller à Paramètres > Affichage et changer Résolution d'écran depuis FHD+ à HD+ pour voir si cela fait une différence.

Problème: charge lente

Le système SuperCharge de Huawei se vante de pouvoir charger une de ses énormes batteries de vide à complètement chargée en 90 minutes environ. Cependant, plusieurs utilisateurs n’ont pas réussi à charger rapidement leur appareil. Les rapports ont été trouvés dans plusieurs fils de discussion sur le Forum des développeurs XDA.

Correctifs potentiels :

• Assurez-vous que vous utilisez le câble et le chargeur fournis avec votre Huawei P20 Pro et qu'il est branché sur une prise murale en état de marche.
• Si votre Huawei P20 Pro est mouillé, il se peut que la vitesse de chargement soit limitée par mesure de sécurité. Donnez-lui le temps de sécher ou placez-le dans un bol de riz non cuit pour éliminer toute humidité, puis testez à nouveau.
• Si le problème persiste, contactez Huawei, votre opérateur ou votre revendeur.

Problème: Le microphone ne fonctionne pas correctement

Plusieurs personnes ont découvert que leur microphone sur le Huawei P20 semble entrer et sortir pendant l'enregistrement. De nombreux rapports sur ce problème ont été vus dans fils de discussion sur le forum des développeurs XDA; Ils disent que le problème était plus visible en essayant de passer un appel et en essayant de laisser des messages audio et vidéo.

Solutions de contournement :

• Le plus souvent, un redémarrage rapide de votre appareil résoudra le problème. Il s’agit d’un dépannage simple, mais les résultats peuvent n’être que temporaires. Pour redémarrer votre appareil, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et sélectionnez Redémarrer. De nombreuses choses peuvent être à l'origine de ce dysfonctionnement, comme l'utilisation de Bluetooth pour l'audio, l'utilisation de l'adaptateur casque USB-C ou l'utilisation de l'espace privé. Bien qu'un redémarrage de votre appareil résolve souvent le problème, si vous utilisez l'un de ces appareils ajoutés, redémarrez-le également.
• Vérifiez à nouveau si des applications interfèrent avec les performances globales de votre microphone. Le moyen le plus simple de vérifier ce problème consiste à désinstaller toutes les applications qui utilisent le micro. Vous pouvez également vérifier les autorisations du microphone pour les applications. Sous Paramètres > Applications et notifications > Autorisations, vous pouvez voir ce qui utilise le micro, puis choisir lesquels désinstaller.

Solution possible :

• Une mise à jour logicielle peut être le moyen le plus direct de résoudre ce problème. Vérifiez à nouveau que votre appareil est sur le dernier système d'exploitation en sélectionnant Paramètres > Système > Mise à jour du système > Rechercher les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez simplement appuyer sur pour l'installer. Vous pouvez également être sûr que vos applications fonctionnent également sur leurs dernières versions. Dans le Play Store, appuyez sur l'icône du hamburger (trois lignes horizontales) en haut à gauche et appuyez sur Mes applications et jeux > Tout mettre à jour. Cela peut aider à résoudre les interférences du microphone dans l'application.

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