Lorsque vous achetez un nouvel appareil, la dernière chose que vous souhaitez est de rencontrer des problèmes pour le faire fonctionner correctement. Cependant, cela a été l'expérience de beaucoup Vue d'août clients. L’August View est l’ajout le plus récent d’August sur le marché: une sonnette vidéo intelligente haute résolution. L'August View offre un son bidirectionnel, une détection de mouvement et diffuse et capture des vidéos 1440p.
La résolution plus élevée distingue immédiatement le View de la concurrence. La gamme Ring de sonnettes intelligentes diffuse uniquement en 1080p, et bien que Nest Hello puisse diffuser à une résolution de 1 600 x 1 200, elle nécessite une installation filaire. Un objectif de meilleure qualité minimise la distorsion et offre l’une des vues de sonnette les plus claires à ce jour.
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Malheureusement, les premiers utilisateurs ont commencé à constater des performances moins qu’optimales en raison du fonctionnement sur batterie du View. L'appareil a mis beaucoup de temps à se réveiller, ce qui a amené de nombreux utilisateurs à signaler une capture vidéo d'une personne s'éloignant sans voir son visage. Alors que les notifications push fonctionnaient comme elles le devraient, le chargement du livestream aurait pris jusqu'à 20 secondes ou plus.
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Les utilisateurs ont également signalé de mauvais paramètres d'exposition pour les premières secondes d'un clip vidéo et une fonctionnalité limitée de détection de mouvement. Bien que les problèmes de connectivité soient préoccupants, le principal sujet de préoccupation réside dans la qualité vidéo de l'appareil. L’incapacité de voir à temps la personne s’approchant de votre porte d’entrée rend les fonctions de sécurité inutiles.
Il faut reconnaître que l’entreprise est consciente des problèmes et s’efforce de les corriger. Dans un communiqué publié vendredi 26 avril, August a déclaré qu'il suspendait toutes les expéditions d'August View. Les clients actuels ont la possibilité de conserver leur appareil actuel et de recevoir un remboursement complet en échange de commentaires sur des tests supplémentaires. L'entreprise entend mettre en œuvre des « changements critiques » dans les jours à venir pour corriger ces problèmes.
Les clients ont jusqu'au 3 mai pour demander un remboursement complet. Les clients qui n'ont pas activé leurs appareils ou qui ne souhaitent pas fournir de commentaires peuvent contacter le magasin de détail auprès duquel ils ont acheté leur appareil pour lancer les procédures de retour.
August a l'intention de revendre le View à l'avenir une fois que les obstacles et les difficultés de streaming auront été résolus.
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