Désormais, le réseau social a décidé de apporter quelques modifications à la manière dont ses règles sont appliquées. Même si cela ne change pas la politique en soi, Facebook introduit un nouveau système qui permet aux utilisateurs de signaler de faux noms et une équipe d'assistance pour les guider.
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Le nouveau système comprend des canaux d'assistance destinés aux plaintes spécifiques liées au nom, notamment les problèmes LGBTQ, les noms non occidentaux et les cas de harcèlement et d'abus.
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Dans le passé, le processus était beaucoup plus rapide, les utilisateurs pouvant simplement signaler un faux nom sans fournir beaucoup de preuves ni de raisonnement. Les utilisateurs qui signalent désormais un faux nom auront le choix entre plusieurs champs descriptifs (par exemple, « Ce profil ne représente pas une vraie personne »). De plus, un rapport requis fournissant des informations spécifiques devra également être rempli. Facebook prétend que c'est tout pour comprendre en quoi le prétendu faux nom est "différent de la vie quotidienne".
Avec le nouveau processus, les accusés auront également une semaine pour défendre leur nom. C’est là qu’interviennent les problèmes spécifiques liés au nom, les utilisateurs étant invités à renseigner l’option à laquelle ils s’identifient.
Le réseau social a précisé qu'il ne s'agissait pas d'un changement dans sa politique de nom réel, ce qui signifie que les utilisateurs devront toujours utiliser leur vrai nom sur la plateforme. Si vous êtes accusé d'avoir utilisé un faux nom, vous devrez télécharger une pièce d'identité comme confirmation dans un délai d'une semaine ou risquer de voir votre compte suspendu.
Selon Facebook, les nouveaux outils sont actuellement testés sur mobile et ordinateur de manière limitée, aux États-Unis uniquement. D’ici l’année prochaine, la plateforme vise à réduire « le nombre de personnes devant subir une expérience de vérification d’identité, tout en préservant la sécurité des autres personnes sur le site ».
La politique de Facebook en matière de véritable nom a fait l’objet d’un examen minutieux à plusieurs reprises cette année. Manifestations ont été organisées par une coalition d'artistes de drag en juin lorsque la société a réprimé leurs prétendus faux profils. Facebook a travaillé avec un certain nombre de groupes de défense des droits des homosexuels sur les nouveaux outils, notamment GLAAD et Human Rights Campaign.
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