Problèmes courants de sonnette vidéo et comment les résoudre

Sonnettes vidéo avancées – comme celles proposées par Ring, Nest, SimpliSafe, Arlo, et bien d'autres — peuvent jouer un de nombreux rôles différents dans la maison intelligente. Ils agissent comme des caméras de sécurité intelligentes avec des flux vidéo en direct et des alertes pour les appareils mobiles. Ils fonctionnent comme des radios bidirectionnelles pour parler aux invités devant votre porte d'entrée. Et oui, vous pouvez même les utiliser comme sonnettes.

Du moins, c’est ce qui se produit lorsqu’une sonnette vidéo fonctionne correctement. Parfois, les choses tournent mal et empêchent une ou plusieurs fonctionnalités de la sonnette de fonctionner. Voici les problèmes les plus courants que nous avons rencontrés avec les sonnettes vidéo et les solutions que nous avons découvertes et qui peuvent vous aider. Consultez nos conseils de dépannage ci-dessous.

La sonnette ne sonne pas

L’un des avantages des sonnettes vidéo est que vous personnalisez leurs carillons. Mais si votre sonnette ne sonne pas du tout lorsque les gens l’activent, il y a probablement quelque chose qui ne va pas.

Tout d’abord, accédez à l’application compagnon que vous utilisez pour contrôler votre sonnette vidéo. La plupart des applications auront la possibilité de désactiver ou de désactiver complètement la sonnette si vous souhaitez un peu de paix et de tranquillité. Assurez-vous que le carillon n’a pas été coupé accidentellement.

Un autre problème rencontré par certaines personnes concerne la connexion matérielle. Vérifiez le connecteur du carillon (parfois appelé adaptateur de sonnette ou de carillon) et assurez-vous qu'il est correctement connecté au boîtier de carillon à l'intérieur de votre maison. Souvent, vous entendrez un fort bourdonnement ou un bourdonnement en cas de problème de connexion. Dans certains cas, il peut y avoir des problèmes de compatibilité des circuits: les deux appareils ne sont tout simplement pas conçus pour fonctionner ensemble. Si tout le reste fonctionne, sauf le carillon, appelez l'assistance pour votre sonnette vidéo et signalez le problème. Ils pourront peut-être vous envoyer un nouvel adaptateur ou un appareil similaire afin que votre carillon de sonnette traditionnel puisse fonctionner avec votre nouvelle sonnette vidéo.

La sonnette perd sa connexion Wi-Fi

Les sonnettes vidéo nécessitent une connexion à votre réseau Wi-Fi pour prendre en charge la plupart de leurs fonctionnalités. Vous définirez cette connexion lors de la configuration, mais parfois les sonnettes vidéo continuent de perdre les connexions ou sont complètement incapables de trouver Wi-Fi, ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser les fonctions vidéo, que vous ne recevez aucune alerte et qu'aucun des outils avancés de la sonnette ne le fera. travail.

Si cela vous arrive, assurez-vous d’abord que vous êtes sur un réseau 2,4 GHz, car de nombreuses sonnettes ne fonctionneront que sur la bande 2,4 GHz. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre routeur: nous avons un guide ici qui peut vous aider si vous ne savez pas comment procéder. Assurez-vous que votre application de sonnette vidéo est mise à jour si nécessaire. Redémarrez tout et voyez si les choses peuvent à nouveau se connecter.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi sur l'application ou si les fonctionnalités en ligne sont constamment interrompues, il peut s'agir d'un problème avec votre signal Wi-Fi. Si possible, rapprochez votre routeur de votre porte pour renforcer le signal, ou envisagez un répéteur Wi-Fi ou un système de routeur maillé pour résoudre le problème.

Les capteurs de mouvement de la sonnette ne fonctionnent pas

La plupart des sonnettes vidéo utilisent des capteurs de mouvement pour suivre les mouvements et reconnaître les personnes. Cela permet à la sonnette de commencer à enregistrer, puis de vous envoyer une alerte vous informant de la présence de quelqu'un. Si vous ne recevez pas d'alertes ou d'enregistrements mais que la sonnette semble fonctionner, jetez un œil dans l'application.

De nombreuses applications vous donnent la possibilité de désactiver les capteurs de mouvement et de vous empêcher de recevoir des alertes. Les utilisateurs préféreront peut-être cette option s'ils reçoivent beaucoup trop d'alertes à des moments inopportuns. Cependant, la désactivation des alertes peut essentiellement désactiver votre sonnette, il est donc important de réactiver les fonctions des capteurs. Vérifiez l'application pour vous assurer que les capteurs et les alertes sont activés. Pendant que vous y êtes, voyez si vous disposez d’options pour ajuster ou améliorer les capteurs de mouvement (peut-être même créer des zones de mouvement), ce qui peut aider à réduire les fausses alertes.

Gardez à l’esprit que certains paramètres de capteur ou de sonnette ne peuvent être disponibles que si vous payez pour un forfait. Votre entreprise de sonnette vous a peut-être proposé un essai gratuit de son plan pendant environ 30 jours, mais après la fin de cet essai, vous constaterez peut-être que certaines fonctionnalités ne sont plus disponibles.

La sonnette continue de geler ou de s'éteindre

Si la sonnette s'éteint complètement ou se bloque lorsque vous essayez de l'utiliser, essayez d'effectuer une réinitialisation. Consultez votre manuel du propriétaire pour savoir comment réinitialiser la sonnette. Si cela n’améliore pas les choses, vous pourriez avoir un problème d’alimentation.

Si votre sonnette utilise une batterie rechargeable, c'est le signe que vous devez retirer la batterie et la recharger complètement. Assurez-vous que le boîtier de la batterie et les connecteurs sont exempts de toute poussière ou saleté qui pourrait causer des problèmes. La batterie devra peut-être même être remplacée si vous l’utilisez depuis plusieurs années.

Si votre sonnette vidéo dépend d’une connexion filaire pour l’alimentation, les choses deviennent un peu plus compliquées. La sonnette vidéo moyenne doit être connectée à un réseau électrique CA offrant 16 volts ou plus, et votre application peut vous aider en suivant l'état de la tension et en repérant tout problème (Bague, par exemple, a cette option dans son application). Cependant, même avec le bon câblage, les choses peuvent toujours mal tourner, en particulier avec un câblage plus ancien ou des connexions filaires longues qui accumulent une résistance. Il est peut-être temps d'appeler un électricien pour un examen plus approfondi si ces problèmes sont possibles. Certaines marques proposent des kits d’alimentation pour garantir que la sonnette reçoit suffisamment de puissance, même si les conditions ne sont pas idéales.

Vous ne pouvez pas entendre la personne sur le porche, ou elle ne peut pas vous entendre

Votre application devrait également vous offrir la possibilité d'activer l'audio bidirectionnel lorsque quelqu'un sonne à votre porte. Si le son est faible ou semble coupé, vous pouvez généralement résoudre ce problème dans les paramètres de l'application.

Des problèmes audio plus graves peuvent entraîner une perte soudaine du son ou un fonctionnement uniquement dans un sens alors qu'il devrait être bidirectionnel. Votre meilleur pari ici est d'appeler l'assistance et de voir s'ils vous conseillent une réinitialisation ou d'autres modifications que vous pouvez apporter. Parfois, ces problèmes sont causés par une connexion Internet avec une faible vitesse de téléchargement, auquel cas l'amélioration de votre connexion Wi-Fi peut aider à résoudre le problème.

Le flux vidéo de la sonnette ne fonctionne pas

Tout d’abord, essayez de réinitialiser votre sonnette pour voir si cela aide les fonctionnalités vidéo à être mises en ligne. Si cela ne fonctionne pas, la plupart des autres problèmes vidéo sont dus à des problèmes de connexion Internet ou à une bande passante insuffisante. Essayez de désactiver certains appareils de votre réseau Wi-Fi et voyez si cela aide à résoudre le problème.

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