Si les touches de votre iPhone restent collées, il sera difficile, voire impossible, de passer des appels, d'envoyer des SMS ou de répondre à des e-mails. Des problèmes de matériel et de système d'exploitation peuvent entraîner le blocage des touches, mais vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même ou demander l'aide d'un professionnel.
Causes matérielles
Si votre iPhone présente des dommages externes tels qu'une fissure sur l'écran, les touches peuvent coller pendant que vous tapez. Même la saleté accumulée ou les déversements sur votre iPhone peuvent causer des problèmes avec les touches. Des problèmes internes peuvent également être à blâmer. Par exemple, si votre iPhone manque de mémoire suffisante pour effectuer des tâches de base, l'appareil peut ne pas être en mesure de suivre votre frappe, ce qui peut entraîner le blocage ou le blocage des touches.
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Problèmes de système d'exploitation
Apple publie périodiquement des mises à jour du système d'exploitation pour l'iPhone. Si votre iPhone exécute toujours l'ancien système d'exploitation obsolète, l'appareil peut développer des problèmes, tels que les touches qui se bloquent ou se bloquent lorsque vous ouvrez des applications. Connectez votre iPhone à la dernière version d'iTunes et mettez à jour votre système d'exploitation via le logiciel. La mise à jour devrait supprimer tous les problèmes de performances liés au système d'exploitation. Si ce n'est pas le cas, demandez de l'aide à Apple ou à votre fournisseur de services sans fil.
Auto-réparation
Si votre iPhone répond toujours à d'autres commandes, le simple fait de redémarrer l'appareil peut résoudre le problème. Essayez de redémarrer et de charger complètement l'appareil avant de prendre des mesures supplémentaires. Si cela ne résout pas le problème avec les touches, effectuez une réinitialisation logicielle sur votre iPhone. Une réinitialisation logicielle restaurera certains des paramètres d'usine mais conservera vos données enregistrées intactes. En dernier recours, vous pouvez restaurer votre iPhone via iTunes. Cependant, sauvegardez vos données avant de restaurer car cela effacera tout sur l'appareil.
Réparation professionnelle
Si votre iPhone a du matériel endommagé ou ne répond pas à vos tentatives d'auto-réparation, vous pouvez faire réparer l'appareil par un professionnel. Apple répare les iPhones moyennant des frais. Vous pouvez également apporter votre iPhone dans un magasin de réparation tiers, mais cela annulera votre garantie. L'utilisation des services Apple pour réparer votre téléphone n'annulera pas votre garantie.
