L’utilisation d’émojis est plus importante que jamais. Sérieusement

Qu'il s'agisse de pouvoir marcher librement dehors, d'acheter des fournitures sans avoir l'impression d'être dans une scène de Mad Max, ou tout simplement profiter d’une économie en plein essor, il y a beaucoup à manquer dans le monde pré-coronavirus. Mais la communication en face à face avec nos amis et collègues est également quelque chose que beaucoup d’entre nous manquent. Bien sûr, un e-mail envoyé depuis votre canapé peut remplacer une conversation près de la fontaine à eau du bureau en termes de contenu factuel, il manque encore certaines des nuances les plus nuancées de la communication personnelle favorisées par humains.

C’est pour cette raison que des chercheurs de l’Université de Chichester au Royaume-Uni ont une idée qui, à première vue, semble un peu farfelue: nous devrions compenser les 93 % d'indices de communication perdus lors de la messagerie en ligne, par rapport à une conversation face à face avec des collègues, en utilisant des émojis. Genre, beaucoup d’émojis.

Même si les visages souriants et autres pictogrammes de dessins animés peuvent sembler frivoles, ils peuvent constituer des outils cruciaux pour remplacer des éléments tels que le langage corporel et le ton de la voix.

"Lorsque nous communiquons par e-mail, nous ne faisons que révéler le contenu et laissons de côté les tons vocaux et les expressions faciales." Dr Moitree Banerjee, maître de conférences en psychologie à l'Université de Chichester, a déclaré à Digital Trends. « Par conséquent, nous ne révélons pas suffisamment d’indices pour que nos collègues puissent tirer des conclusions efficaces. Les émojis peuvent être extrêmement utiles dans la communication en tant qu’indicateur de l’attitude du communicateur. [Ce sont] des signaux quasi-non verbaux. Les émoticônes permettent aux récepteurs de comprendre correctement le niveau et la direction de l'émotion, de l'attitude et de l'expression de l'attention. En plus de transmettre l’attitude, les émojis peuvent également fournir l’assurance dont le destinataire peut avoir besoin.

L’idée selon laquelle le texte est un substitut valable aux mots prononcés est quelque chose que quiconque a utilisé une variante de l’expression « ce n’est pas ce qu’ils ont dit, mais comment ils l’ont dit » sera familier. UN étude de psychologie classique réalisée en 1967 a montré que le ton de la voix d’une personne primait sur le contenu de ses mots pour en déterminer le sens. Les expressions faciales en plus facteur hautement pour déduire les attitudes des communicateurs.

Plus récemment, un étude publiée en 2015 ont indiqué que les employés perçoivent la communication en face à face comme étant de meilleure qualité que la communication par téléphone et par courrier électronique. La communication en face-à-face était également fortement et positivement liée à la satisfaction professionnelle des employés et à leur perception de l’efficacité de leurs superviseurs, ainsi qu’à l’identification de l’équipe.

Cela pourrait aider à expliquer pourquoi les gens sont actuellement sauter sur des services comme Zoom pour transformer ce qui aurait été auparavant un échange d'e-mails en un appel vidéo. Il est cependant inévitable que des conversations textuelles aient lieu – c’est là qu’interviennent les emojis.

"Ma suggestion est que c'est le bon moment pour passer d'une communication insensée à une communication consciente", a déclaré Banerjee. « Il est temps de cultiver la conscience et de ne pas porter de jugement; pour que l'expéditeur et le destinataire soient conscients des lacunes de communication provoquées par ce nouveau mode de communication. Il peut être peu orthodoxe d’utiliser des émojis dans un cadre de travail formel. Cependant, cela pourrait être le [moment] pour briser certaines barrières, étant donné les temps incertains actuels.

Assurez-vous simplement d’éviter l’emoji aubergine. Nous entendons dire que les enfants ont changé ce que cela signifie. Ce n’est plus seulement la base d’un grand baba ghanoush !

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