Les serveurs Outlook sont de nouveau en ligne après avoir connu une panne prolongée lundi matin. Le Page sur l'état de santé des services de bureau a fourni une mise à jour peu après 11 heures du matin, heure du Pacifique, notant que tous les services devraient être opérationnels.
Microsoft a confirmé la panne plus tôt Lundi matin dans un tweet, poussant les administrateurs Outlook vers les codes EX401976 et OL401977 pour obtenir des informations. Même si le problème n’a pas affecté tous les utilisateurs, il s’agissait néanmoins d’une panne importante. Détecteur de duvet, qui suit les pannes des services en ligne, a reçu des milliers de rapports d'utilisateurs centrés sur Outlook à partir d'environ 6 heures du matin, heure du Pacifique.
Selon Microsoft, le problème provenait d'un « routeur réseau dont les performances étaient inférieures aux normes acceptables ». seuils. » Après avoir surveillé le problème sur une période prolongée, Microsoft a confirmé qu'il s'agissait d'un problème. résolu. À l'origine, les utilisateurs ont signalé plusieurs problèmes différents avec Outlook. Certains ne parvenaient pas du tout à charger leur boîte de réception, d’autres connaissaient des performances réduites et certains ne recevaient pas de nouveaux messages dans leur boîte de réception.
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Maintenant que la poussière est retombée, nous avons une vision plus claire de ce qui s’est passé. Microsoft affirme que le problème touche principalement les utilisateurs du nord-est des États-Unis et des régions environnantes. ce qui suggère que la panne a été causée par une diminution des performances de l’un des centres de données régionaux de Microsoft.
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En plus d'Outlook, Down Detector affiche également des centaines de rapports pour le site Web de Microsoft, ainsi que pour les services Office 365. Ces services devraient être de nouveau en ligne car ils partagent la même infrastructure qu'Outlook, mais il est possible que Microsoft les traite séparément.
Bien que Microsoft affirme que le problème est résolu, il est possible qu'Outlook rencontre des problèmes mineurs au cours de la journée. Si vous devez envoyer un e-mail urgent, vous souhaiterez peut-être passer à un autre service entre-temps — et si vous souhaitez rester à l'écart définitivement, vous pouvez lire notre guide sur comment supprimer votre compte Outlook.
On ne sait pas exactement combien d’utilisateurs ont été touchés, mais les rapports de Down Detector suggèrent que c’était répandu. Nous avons confirmé qu'Outlook est opérationnel de notre côté, mais Microsoft suggère toujours aux administrateurs de garder un œil sur les EX401976 et OL401977 dans le centre d'administration pour les mises à jour et plus d'informations.
Maintenant que les serveurs Outlook sont de nouveau en ligne, assurez-vous de consulter nos trois astuces pour nettoyer votre boîte de réception Outlook. Nous avons également un résumé des conseils Outlook cela peut vous aider à vous déplacer plus rapidement dans le client et à accéder à des fonctionnalités que vous ne connaissiez peut-être pas.
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