L'iPhone ne peut pas se connecter à l'App Store. Que fais-tu?

L’App Store d’Apple est le fondement de l’iPhone. Sans son écosystème d'applications et de jeux, votre smartphone bien-aimé ne peut pas vraiment faire grand-chose au-delà de l'exécution d'applications natives propriétaires (et le nombre de selfies que nous pouvons prendre à l'aide de l'application Appareil photo est limité). Cela signifie que si votre iPhone ne parvient pas à se connecter à l’App Store (ou à iTunes), vous avez un problème entre les mains.

Heureusement, il existe des solutions à pratiquement tous les problèmes de connexion à l'App Store. Nous les passons tous en revue dans cet article, couvrant tout, de la vérification de la page État du système d'Apple à la connexion et à la déconnexion de votre iPhone. Cela devrait vous aider à reconnecter votre iPhone (ou iPad) à l’App Store en un rien de temps.

Vérifiez la page d'état du système d'Apple

Tout d’abord, vous devriez vraiment vérifier la page État du système d’Apple si votre iPhone ne se connecte pas à l’App Store. Parce que si l’App Store lui-même est en panne, cela ne sert à rien d’essayer l’un des autres conseils abordés dans cet article.

Rendez-vous simplement à Site Web sur l'état du système d'Apple. C'est ici qu'Apple fournit des mises à jour de l'état de tous ses services et serveurs. Idéalement, l’App Store se trouve tout en haut de cette liste, donc si vous voyez un joli cercle vert à côté de son nom, cela signifie qu’il fonctionne normalement. Cela signifie également que vous devriez essayer l’une des autres solutions possibles de cette liste.

Par contre, si vous voyez un triangle rouge à côté Magasin d'applications, alors vous devrez attendre que les elfes magiques d’Apple fassent leur travail. Il est peut-être enfin temps de dépoussiérer cette copie de Guerre et Paix?

Vérifiez votre connection internet

OK, nous ne voulons pas être trop condescendants, mais assurez-vous de vérifier que votre iPhone est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire. Tout d’abord, recherchez le symbole Wi-Fi dans le coin supérieur droit de votre iPhone ou le symbole Wi-Fi. 5GSymbole /4G (si vous êtes connecté à un réseau cellulaire). Si vous n'êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi habituel, vous pouvez vous reconnecter en allant sur Paramètres > Wi-Fi puis en appuyant sur le nom de votre réseau Wi-Fi.

Trouver l'un ou l'autre de ces symboles est généralement un bon signe, mais vous pouvez parfois rencontrer des problèmes de connectivité même lorsque votre iPhone affiche les symboles Wi-Fi ou 5G/4G. Essayez de charger une page Web ou d'utiliser Safari pour voir si vous pouvez vous connecter à Internet normalement. Si vous ne parvenez pas à surfer sur le Web normalement, vous rencontrez probablement des problèmes de connectivité Internet.

Si tel est le cas, vous devrez peut-être essayer de redémarrer votre routeur Wi-Fi, de changer de canal sur votre routeur, déplacer votre routeur/iPhone dans une meilleure position, réinitialiser vos paramètres réseau ou contacter votre FAI. Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre routeur ou réseau Wi-Fi, si possible.

Vérifier notre guide sur les problèmes Wi-Fi les plus courants pour un examen plus approfondi de la façon de gérer les problèmes de connexion.

Vérifiez vos paramètres cellulaires et vos données mobiles

La question de savoir si vos paramètres cellulaires sont configurés pour vous permettre de télécharger depuis l'App Store (avec une connexion cellulaire 5G/4G) est liée aux problèmes de connectivité. Si ce n’est pas le cas, c’est peut-être la raison pour laquelle votre iPhone ne peut pas se connecter à l’App Store.

Pour commencer, vérifiez que les données cellulaires sont bien activées. Aller à Paramètres > Données cellulaires activées. Ensuite, faites défiler jusqu'à Données cellulaire sous-titre et assurez-vous que le Magasin d'applications a été activé (de sorte que le curseur soit vert). S'il n'a pas été activé, vous ne pourrez rien télécharger depuis l'App Store en utilisant une connexion cellulaire 5G/4G, ce qui peut expliquer pourquoi votre iPhone ne peut pas se connecter à l'App Store.

Si vous utilisez des données cellulaires, vous constaterez peut-être également que vous ne pouvez pas télécharger d'applications depuis l'App Store si leur taille dépasse 200 Mo. C'est le cas si vous utilisez un système d'exploitation antérieur à iOS 13 (c'est-à-dire iOS 12 et versions antérieures). Les anciennes versions ne vous permettent tout simplement pas de télécharger des applications volumineuses à l’aide de données cellulaires, bien qu’il existe une solution sournoise. Après avoir tenté de télécharger une application à l'aide de données cellulaires et avoir appris qu'elle était trop volumineuse, appuyez sur D'ACCORD puis allez à Paramètres > Général > Date et heure. Ensuite, éteignez Définir automatiquement, puis avancez la date dans le futur (d'au moins quelques jours). L'application que vous avez essayé de télécharger devrait maintenant commencer à s'installer.

Une autre chose à laquelle vous devez faire attention est votre allocation mensuelle de données. Si vous essayez de vous connecter et de télécharger depuis l'App Store, et si vous avez épuisé votre allocation mensuelle de données, vous ne pourrez évidemment pas télécharger autre chose. Vérifiez donc votre forfait mobile et rechargez si nécessaire.

Vérifiez la date et l'heure

Apple recommande de s'assurer que la date et l'heure de votre iPhone sont correctement définies pour votre fuseau horaire. Sinon, c'est peut-être la raison pour laquelle votre iPhone ne peut pas se connecter à l'App Store et/ou télécharger des applications.

Si la date et l'heure de votre iPhone sont incorrectes, accédez à Paramètres > Général > Date et heure. À partir de là, vous pouvez soit appuyer sur Définir automatiquement pour que votre iPhone fasse le travail à votre place. Ou, si le paramètre automatique est désactivé, vous pouvez appuyer sur la date et/ou l'heure pour les régler correctement.

Il convient de souligner que si vous disposez d’iOS 12 ou d’une version antérieure et que vous avez essayé la méthode décrite dans la section ci-dessus (liée à vous téléchargez des applications nécessitant 200 Mo ou plus de stockage), vous devez réactiver Définir automatiquement après avoir réglé la date ou l'heure. avant. Sinon, vous constaterez peut-être que les tentatives ultérieures de connexion à l'App Store échouent.

Fermez l'App Store et réessayez

Oui, c'est une étape simple, mais fermer l'App Store et recharger peut résoudre les problèmes de connexion. C'est parce que la fermeture de l'application vider son cache temporaire, en supprimant toutes les données à court terme qui pourraient vous empêcher de vous y connecter correctement.

Mettez à jour votre logiciel

Une autre méthode éprouvée consiste à rechercher une mise à jour iOS et à l'installer. Dans certains cas, les problèmes proviennent de bizarreries logicielles. Se débarrasser de votre version actuelle d'iOS et télécharger sa version de remplacement est souvent un bon moyen de résoudre les problèmes.

Aller à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel pour vérifier si une nouvelle mise à jour est disponible. Si tel est le cas, appuyez simplement sur Télécharger et installer pour que les choses soient faites.

Redémarrez votre iPhone, reconnectez-vous

Une méthode toujours fiable pour résoudre de nombreux problèmes d’iPhone consiste à redémarrer l’appareil. Vous pouvez essayer un redémarrage normal en maintenant le Monter le son et Pouvoir boutons jusqu'à ce que le Glisser pour éteindre L'écran apparaît, puis vous pouvez faire glisser le curseur vers la droite pour arrêter. Tenez le Pouvoir pour redémarrer votre iPhone, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une option similaire à essayer consiste à vous déconnecter de votre iPhone, puis à vous reconnecter. Aller à Paramètres > [Votre nom] > Déconnexion. Une fois déconnecté, vous pouvez vous connecter en allant sur Paramètres encore une fois et en tapant Connectez-vous à votre iPhone. Vous pouvez également vous déconnecter de l'application App Store elle-même en appuyant sur l'icône de votre compte (dans le coin supérieur droit) et en appuyant sur Se déconnecter.

Ou, si vous avez essayé toutes les autres méthodes décrites dans cet article, vous souhaiterez peut-être envisager une réinitialisation d'usine, bien qu'il s'agisse réellement de l'option nucléaire finale. Tu peux lire notre article sur la réinitialisation d'usine d'un iPhone pour plus d'informations et assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de l'essayer.

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