Un juge a rejeté la tentative d’Apple de rejeter un recours collectif impliquant le soi-disant clavier papillon. Dans sa décision du 2 décembre, le juge Edward Davila du tribunal de district américain a déclaré que la société n'avait pas fourni « une solution efficace » pour le clavier notoire et constamment cassé. c'était sur chaque nouveau modèle de MacBook à partir de 2015 jusqu'aux débuts de le nouveau Macbook Pro 16 pouces.
Le verdict pourrait être un pas en avant pour le mouvement du « droit à réparer », ou R2R, des défenseurs qui s'opposent aux efforts d'entreprises comme Apple pour forcer les clients à réparer les appareils cassés. des outils ou des appareils électroniques uniquement par l'intermédiaire de fournisseurs certifiés de l'entreprise, plutôt que de leur permettre de réparer les articles eux-mêmes.
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Les claviers papillon ont été conçus pour être extrêmement plats, rationalisant ainsi les MacBook déjà très fins et légers d’Apple. Mais la planéité signifiait que si une clé se cassait, il était impossible de remplacer uniquement cette clé. Un correctif nécessiterait de démonter la moitié de la machine ou d’envoyer votre ordinateur pour réparation. Essentiellement, cela signifiait que seul Apple pouvait le réparer: les utilisateurs ne pouvaient pas effectuer leurs propres réparations.
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« C’est une conception catastrophique. Ce clavier était une erreur de conception », a déclaré Kyle Wiens, fondateur du site Web de réparation technique. Je le répare. Wiens affirme qu'Apple donnait la priorité à la conception plutôt qu'à la fonctionnalité, et cette affaire, a-t-il déclaré à Digital Trends, souligne l'importance de la conception pour la réparabilité.
« Ce qui constituait un énorme problème pour les utilisateurs, c'était que [les claviers] n'étaient pas récupérables », a-t-il déclaré. « Chacun de leurs ordinateurs portables depuis 2015, nous avons obtenu une note de 1 sur 10 sur notre indice de réparation [système de notation iFixit]. »
Apple n'a pas répondu à une demande de commentaire, mais les avocats qui ont porté plainte — du cabinet Girard Sharp à San Francisco — a déclaré à Digital Trends qu'ils étaient « très satisfaits de la décision du tribunal et impatients de faire avancer l'affaire ». avant."
"Nous voulons apporter une solution qui rendra les consommateurs heureux et qui leur donnera une solution en fin de compte", a déclaré Angelica Ornelas, associée du cabinet. « Je pense que l’ordonnance du tribunal nous fait faire un pas dans la bonne direction. »
Alors que de nombreux États ont envisagé une législation sur le droit de réparer, un seul État, le Massachusetts, l'a adoptée – et uniquement pour les voitures. Une législation similaire a reçu l’aval du sénateur. Elizabeth Warren (Démocrate du Massachusetts) plus tôt cette année. Le candidat à la présidentielle a déclaré au journaliste Chris Hayes que « le droit de réparer signifie simplement: « Hé les gars, vous devez rendre les informations et les pièces disponibles ».
Des entreprises comme Apple affirment qu'il est important que les consommateurs fassent réparer leurs produits dans des magasins certifiés plutôt que de les réparer. les produits eux-mêmes – afin de protéger la propriété intellectuelle de l’entreprise et d’empêcher quiconque de voler sa dessins. Cela se traduit souvent par un prix élevé pour le client.
« Je suis d’accord avec la décision du juge! a déclaré Gay Gordon-Byrne dans une brève déclaration à Digital Trends. Gordon-Byrne est le directeur exécutif de The Repair Association, l'un des principaux groupes R2R. "C'est un problème de mauvaise conception et de mauvais service client… Les claviers ne sont pas réparables - d'où la situation."
Au fur et à mesure que le procès progresse, attendez-vous à voir encore plus d’examens minutieux sur la décision d’Apple de mettre en œuvre le clavier papillon – et de continuer à le produire face au tollé des consommateurs.
"Il y a cet orgueil chez Apple qui dit 'eh bien, nous fabriquons des choses qui ne se cassent pas'", a déclaré Wiens. « Mais il y a l’entropie. Des choses arrivent. Ils vont devoir rendre les choses plus réparables à mesure qu’ils passeront à d’autres modèles de service.
Correction 12/5: Une version antérieure de cette histoire indiquait à tort le nombre d’États ayant mis en œuvre des lois sur le droit à la réparation. Le seul État est le Massachusetts.
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