Problèmes courants de MacBook et comment les résoudre

Si vous aimez votre MacBook, cela vous tue probablement lorsque vous rencontrez des problèmes avec celui-ci. Y a-t-il un problème avec votre matériel ou MacOS rencontre-t-il des problèmes? Quels outils peuvent vous aider à trouver la source du problème et à le résoudre? Devriez-vous confier votre MacBook à un professionnel, ou devriez-vous même envisager de le remplacer ?

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider! Passons en revue les problèmes les plus courants sur les MacBook, MacBook Air et MacBook Pro et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Sauvegardez vos données si vous le pouvez et consultez la liste pour trouver la bonne solution.

Le MacBook continue de mourir subitement

Tout d’abord, vérifiez si la batterie se charge correctement. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous là où nous parlons des MacBook qui ne peuvent pas se recharger. Mais si votre Mac s'éteint de manière aléatoire même avec un pourcentage de batterie sain, cela indique un autre type de problème.

Si cet arrêt se produit, redémarrez votre Mac avec le bouton d'alimentation et attendez qu'il se rallume et charge MacOS. Une fois MacOS chargé, choisissez de redémarrer votre Mac encore. Cela permet à votre MacBook d’effectuer une procédure d’arrêt complète et saine. Essayez maintenant réinitialisation de votre contrôleur de gestion système (SMC). Cela contrôle de nombreux processus matériels importants de votre Mac, tels que le chargement de la batterie, les modes veille, etc. Si quelque chose ne va pas, la réinitialisation du SMC est un moyen rapide de résoudre le problème.

Si l’étape SMC ne fonctionne pas et que votre Mac continue de s’éteindre, il est probablement temps de l’emmener dans un Apple Store. En fonction de votre garantie, vous pourrez peut-être obtenir un remplacement.

Le démarrage n'affiche qu'un écran vide

Un démarrage échoué d'un MacBook peut afficher plusieurs écrans de couleurs différentes, et chacun signifie une différence. Si vous voyez un écran noir ou bleu qui ne disparaît pas, c'est le signe que votre Mac s'est probablement bloqué en essayant de charger une application ou une fonction de connexion problématique. Redémarrez votre Mac en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant environ 6 secondes (si cela ne fonctionne pas, essayez de démarrer en mode sans échec). Essayez ensuite de supprimer toutes les applications ou éléments de connexion problématiques qui pourraient ne pas être compatibles. Un programme comme NettoyerMonMac peut être d’une grande aide pour ce faire.

Pendant ce temps, un écran gris – qui peut avoir le logo Apple au centre – est le signe qu'un logiciel important ne fonctionne pas correctement. Essayez de redémarrer manuellement et d'ouvrir en mode sans échec si possible. Si des mises à jour peuvent être appliquées à MacOS, essayez de mettre à jour et voyez si cela résout le problème. Sinon, restez en mode sans échec et essayez à l'aide de l'outil Utilitaire de disque pour localiser et résoudre tout problème de disque qui empêche votre Mac de fonctionner.

L'image de la caméra FaceTime est de très mauvaise qualité

Il s'agit d'un problème récent constaté principalement parmi les modèles de MacBook Air. L’image de la caméra FaceTime montre une très mauvaise représentation du grain de votre visage, et parfois, FaceTime est si mauvais qu’il ne vaut même pas la peine d’être utilisé.

Ce problème particulier n'est probablement pas lié au matériel, ce qui signifie que la caméra de votre MacBook fonctionne probablement normalement et peut effectuer d'autres tâches liées à la caméra. Mais cela vaut la peine d’être testé. Si vous parvenez à faire fonctionner correctement d’autres applications de communication vidéo, le problème vient du logiciel FaceTime. Vous ne pouvez pas faire grand-chose ici, à part appliquer les mises à jour MacOS en attente pour voir si elles résolvent le problème.

Si votre vidéo ne fonctionne sur aucune application, le problème pourrait être autre chose. Essayez de mettre votre Mac dans un Apple Store quand vous avez le temps et demandez-leur d'y jeter un œil.

Les appareils externes ne se connectent pas correctement

Vérifiez d’abord si l’appareil fonctionne correctement sur d’autres ordinateurs afin de pouvoir limiter le problème à votre Mac. Ensuite, vérifiez que l'appareil est correctement branché sur le bon port de votre Mac et que le port et le câble ne sont pas endommagés ou bloqués de quelque manière que ce soit. Enfin, redémarrez votre MacBook et, si nécessaire, l'appareil.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, recherchez votre appareil et vérifiez qu'il est compatible avec votre Mac et branché sur la bonne version du port. Cela peut poser un problème avec les anciens ports USB et les appareils plus récents. Si tout semble bien, essayez réinitialisation de la PRAM/NVRAM et du SMC pour voir si un problème de paramètres interfère avec les connexions des appareils.

Ne fonctionne toujours pas? Vous devez également prendre le temps de brancher un autre appareil compatible sur le même port pour vous assurer qu’il n’y a rien de mal en interne avec le port. S'il y a un problème matériel à l'intérieur de votre Mac qui empêche le port de fonctionner entièrement, il est temps d'apporter votre Mac au magasin.

L'écran du Mac continue de clignoter

Ces problèmes de scintillement ressemblent souvent à une gradation intermittente, voire à une perte totale de résolution qui semble se répéter rapidement. Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème. Tout d’abord, vérifiez tout dommage physique à l’écran, ce qui est toujours une bonne idée lorsque ce problème commence. Si l'écran s'affiche correctement, vous pouvez essayer ces étapes pour voir si l'aide résout le problème.

• Réinitialiser la PRAM/NVRAM. Ceci est souvent efficace pour résoudre les problèmes mineurs de scintillement.
• Recherchez les mises à jour MacOS que vous n’avez pas encore appliquées et mettez-les à jour si vous le pouvez.
• Utilisez-vous Chromium ou Firefox? Ces deux programmes sont connus pour provoquer des problèmes de scintillement sur les Mac. Essayez de désactiver ou de supprimer ces programmes si vous en avez et voyez si cela résout le problème.
• Entrez en mode sans échec et voyez si vous pouvez isoler une autre application susceptible d'être à l'origine du problème

Le son du MacBook se coupe soudainement

Tout d’abord, assurez-vous que ce n’est pas une application particulière qui est à l’origine du problème. Obtenez-vous toujours un son fiable provenant d’autres sources, comme iTunes? Si tel est le cas, l'application devra peut-être être mise à jour ou déboguée pour restaurer son son.

Si le problème concerne tous les sons de votre MacBook, vous avez un problème répandu. Tout d'abord, essayez de réinitialiser la PRAM/NVRAM et le SMC pour voir si cela résout le problème. Un problème de paramètres peut empêcher la lecture correcte de votre audio, et la réinitialisation de ces fonctions peut le résoudre.

Nous entrons un peu plus dans les détails à propos de la correction du son Mac ici, mais si ces solutions ne fonctionnent pas, il s’agit probablement d’un problème matériel. Avez-vous récemment heurté votre Mac ou renversé quelque chose dessus? Il est temps de l’emmener dans un Apple Store pour une inspection plus approfondie.

Le MacBook fonctionne très lentement

De nombreux ralentissements sont causés par le fait d'en faire trop en même temps et de ronger votre RAM, ou remplir votre disque dur à tel point que votre MacBook a du mal à lire et écrire des données efficacement. Si tel est votre problème, la meilleure solution est une mise à niveau Mac, bien que libérer de l'espace sur le disque dur et ouvrir moins d'onglets à la fois puisse également aider. Si votre Mac est étrangement lent et qu’il semble vraiment que quelque chose ne va pas, vous pouvez essayer plusieurs solutions :

• Redémarrez votre Mac. Parfois, c'est aussi simple que ça !
• Appliquez toutes les mises à jour, surtout si cela fait un certain temps que vous n'avez pas mis à jour.
• Ouvrez le moniteur d'activité et voyez s'il y a une application inexpliquée en cours d'exécution et qui consomme beaucoup trop de ressources. Cela pourrait être le signe d’un logiciel malveillant ou d’un autre problème. La suppression du programme incriminé devrait aider les choses
• Effacez votre bureau des fichiers. Toutes ces icônes représentent en fait une assez grosse perte de ressources Mac !
• Exécutez votre antivirus et Diagnostic Apple, et voyez s'ils détectent des problèmes.
• Si le ralentissement s'accompagne de bruits inhabituels, apportez votre Mac dans l'Apple Store pour voir s'il s'agit d'un problème matériel ou de surchauffe.

Le MacBook ne peut pas se charger lorsqu'il est branché

Commencez par les bases. La prise fonctionne-t-elle? Est-ce que tout est branché? Votre chargeur et votre câble présentent-ils des signes de dommages, ou y a-t-il des blocages qui empêchent le chargeur de se connecter correctement? Gardez à l’esprit que les chargeurs et les Mac peuvent surchauffer et devront peut-être refroidir avant de se charger correctement.

Si la vérification de ces éléments ne vous aide pas, appliquez les mises à jour logicielles, redémarrez votre Mac et réinitialiser les paramètres PRAM et SMC pour voir si cela aide.

Si vous n’avez toujours pas de chance, appuyez sur la touche Option de votre clavier et cliquez en même temps sur l’icône de la batterie dans votre menu. Cela vous permet de choisir des options avancées dans le menu de votre batterie et de vérifier l'état de votre batterie. Si le menu indique de remplacer ou de réparer votre batterie, il est temps d'emmener votre Mac au magasin pour l'examiner de plus près.

Le MacBook Bluetooth ne s’allume pas (ou ne s’éteint pas)

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre Bluetooth, visitez Préférences de système et choisissez Bluetooth pour vous assurer que tous vos paramètres fonctionnent et que vous pouvez garder un œil sur les appareils que vous avez couplés dans le passé. Parfois, c'est aussi simple que de sélectionner Activer le Bluetooth dans ce menu.

Si vous ne parvenez pas à connecter un appareil Bluetooth pleinement alimenté, assurez-vous que votre Mac est mis à jour et redémarrez le MacBook et l'appareil Bluetooth pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, nous vous suggérons également de vous déplacer dans une zone plus dégagée, loin des appareils, et de réessayer: parfois, de mauvaises interférences peuvent empêcher les appareils Bluetooth de fonctionner correctement.

Enfin, vous pouvez essayer d'ouvrir le Terminal et forcer manuellement un redémarrage de votre Bluetooth. Tapez la commande

« sudo rm -R /Bibliothèque/Préférences/com.apple. Bluetooth.plist" 

et frappé Entrer. Entrez votre mot de passe si nécessaire et appuyez sur Entrer encore. Redémarrez maintenant votre MacBook, activez votre Bluetooth et voyez s'il fonctionne.

Certaines touches du MacBook ne fonctionnent plus

C'est un problème avec certains MacBook, en particulier les versions 2016. Les touches cesseraient de fonctionner, commenceraient à émettre des bruits étranges ou seraient tout simplement éteintes (cela peut être particulièrement visible lorsque le MacBook a chauffé).

Il s'agit d'un problème largement reconnu et nous vous recommandons apportez votre MacBook dans un Apple Store et voir s'ils vont le remplacer. Cependant, si vous voulez vraiment essayer de résoudre le problème vous-même, prenez une canette d'air. Tenez soigneusement votre MacBook de manière à ce que le clavier soit vertical et soufflez de l'air entre les touches. Cela peut déloger la poussière et aider à résoudre certains de vos problèmes de clavier.

Le Mac ne s'éteint pas

Il n’est pas rare que les Macbooks ne s’éteignent pas car ils se bloquent pendant le processus. Après avoir réalisé que votre Mac est effectivement gelé et ne peut pas terminer le processus d'arrêt, vous devrez vérifier votre Mac pour voir si les applications ouvertes sont à l'origine du gel. Les applications ouvertes qui refusent de se fermer empêcheront votre MacBook de s'arrêter, vous devrez donc choisir l'option de fermeture forcée pour toutes les applications gelées. Si cela se produit régulièrement, essayez de mettre à jour toutes vos applications et voyez si cela fonctionne.

Si les problèmes d'arrêt persistent, essayez réinitialiser la NVRAM et le SMC pour voir si cela aide. Vous avez la possibilité d'effectuer un dépannage plus approfondi en exécutant Diagnostic Apple. Si Apple Diagnostics ne résout pas vos problèmes d’arrêt, vous pouvez passer à Mode sans échec, puis essayez de redémarrer votre Mac.

Enfin, essayez de vous diriger vers Préférences de système, aller à Sécurité et confidentialité, et dirigez-vous vers Coffre fort. Assurez-vous d'avoir changé Coffre fort désactivé. Il est courant de s'arrêter pour rencontrer des blocages dus à Coffre fort.

Recommandations des rédacteurs

• Rapport: les MacBook 2024 d’Apple pourraient être confrontés à de graves pénuries
• Les Mac M3 pourraient être lancés cette année – avec un ajout surprenant
• Apple vient de donner aux joueurs Mac une bonne raison d'être enthousiasmé
• Les puces Intel ont freiné le MacBook Air 15 pouces, selon Apple
• Une fuite majeure révèle tous les secrets sur lesquels Apple travaille