Est-ce que ton iPhone8 Parfois, il se bloque, redémarre ou refuse de s'allumer? Si tel est le cas, l'appareil pourrait être éligible au nouveau programme de réparation d'Apple. La société a annoncé qu'un petit pourcentage d'appareils iPhone 8 souffrent de cartes logiques défectueuses et a proposé réparations gratuites pour les clients concernés.
Ce programme inclut uniquement la version de base de l'iPhone 8, donc les propriétaires du 8 Plus ou du X qui rencontrent des problèmes similaires ne sont pas éligibles aux réparations gratuites. Au-delà de cela, le programme de réparation est limité aux clients aux États-Unis, en Australie, en Chine, à Hong Kong, en Inde, au Japon, à Macao et en Nouvelle-Zélande. Le programme s'étendra aux appareils vendus jusqu'à trois ans après la date de vente au détail initiale de novembre 2017. Si vous avez des questions quant à savoir si votre iPhone est éligible ou non à ce programme, vous pouvez simplement saisir le numéro de série sur le site Web d'Apple et il vous le fera savoir.
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Ceux qui sont admissibles au programme de réparation disposent de trois options. La première consiste à contacter l’équipe d’assistance d’Apple et à organiser l’envoi du téléphone au centre d’assistance de l’entreprise, où l’appareil sera réparé puis renvoyé par la poste. Les consommateurs concernés peuvent également choisir de prendre rendez-vous dans un magasin Apple ou de passer par un tiers agréé. Cependant, le site Web précise que, quelle que soit la méthode choisie, l'appareil sera toujours envoyé à un centre de réparation Apple.
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En termes de coût, les réparations sur la carte mère seront gratuites. Cependant, Apple prévient que des problèmes matériels, tels que des écrans fissurés, devront peut-être être résolus avant que l'entreprise puisse travailler sur la carte mère. Si l’entreprise doit résoudre l’un de ces problèmes, les utilisateurs peuvent alors devoir payer des frais supplémentaires. Dans de tels cas, il peut être préférable de résoudre d’abord tous les problèmes matériels en suspens afin d’éviter des frais inattendus.
Comme c'est toujours le cas avant d'envoyer votre téléphone en réparation, Apple conseille aux utilisateurs de sauvegarder leurs données via iTunes ou iCloud. Sinon, il existe un risque que les données de leur téléphone soient effacées pendant le processus de réparation et ne soient plus récupérables.
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