Quitter Apple est difficile. Plusieurs fonctionnalités clés d’iOS sont impossibles à transférer lorsque vous passez à un nouvel appareil. L'une des pires pertes est iMessage. Comme si ce n'était pas déjà assez grave de perdre la possibilité d'envoyer gratuitement des SMS à tous vos amis utilisant un iPhone, un bug dans le système permet à vos amis de continuer à envoyer des iMessages vers l'iPhone que vous n'avez plus. Cela signifie que vous ne recevez pas tous ces messages importants.
Le vrai problème réside dans le système d’Apple. Lorsque vous passez à une autre plate-forme, telle qu'Android ou Windows Phone, mais que vous conservez l'ancien numéro de téléphone associé à votre ancien iPhone, iMessage continue de reconnaître votre appareil comme un iPhone. En tant que tel, vos amis continuent de vous envoyer des iMessages plutôt que des messages texte classiques et toutes ces conversations se perdent dans l'éther. Apple a déjà tenté de résoudre le problème, mais un problème récent sur ses serveurs annule la plupart des corrections de bugs précédentes.
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Le problème préoccupe les anciens utilisateurs d’iPhone depuis le lancement d’iMessage en 2011. Chaque fois qu'un utilisateur d'iPhone envoie un SMS via iMessage, le texte transite par les serveurs d'Apple, contournant les opérateurs de téléphonie mobile. Non seulement iMessage permet aux utilisateurs d'éviter les frais liés aux SMS et MMS, mais il vous permet également de voir si le le message a été reçu et quand il a été lu, tout en envoyant simultanément le message à iMessage sur tous vos Apple dispositifs.
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C’est un excellent service pour les utilisateurs Apple, mais cela se transforme en un véritable cauchemar pour ceux qui choisissent de quitter cet écosystème confortable pour Android ou Windows Phone. Le principal problème réside dans l’incapacité d’Apple à maintenir une liste précise des numéros associés aux iPhones. Dès que quelqu'un abandonne son iPhone mais conserve son ancien numéro, la confusion commence et les messages sont perdus. Même si Apple a essayé de résoudre le problème, le problème persiste.
Maintenant, Apple affirme qu'il travaille dur pour mettre fin à la confusion d'iMessage. Le problème du serveur a été éliminé, mais une mise à jour logicielle entièrement fonctionnelle est toujours à venir.
"Nous avons récemment corrigé un bug d'iMessage côté serveur qui posait un problème à certains utilisateurs, et nous avons une correction de bug supplémentaire dans une future mise à jour logicielle", a déclaré Apple. Re/coder dans un rapport. "Pour les utilisateurs rencontrant toujours un problème, veuillez contacter AppleCare."
Les anciens utilisateurs d'Apple ont exprimé leur frustration sur tous les portails Internet disponibles, sur les forums d'assistance Apple et, plus récemment, devant les tribunaux. La semaine dernière, une Californienne a intenté un recours collectif contre Apple pour avoir interféré avec la livraison de messages texte avec iMessage. Elle fait valoir qu’iMessage empêche ceux qui changent d’appareil de tirer pleinement parti de leurs forfaits sans fil, ce qui viole la loi californienne sur la concurrence déloyale.
Apple n'a pas encore commenté l'affaire, mais ses efforts accrus pour résoudre le problème le plus tôt possible ont sûrement quelque chose à voir avec le nombre croissant d'ex mécontents.
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