En plus de révéler qu’il réinvente son service client, T-Mobile a fait un quelques autres annonces cette semaine. Non seulement l'opérateur s'est associé à Live Nation pour proposer des offres, mais les clients bénéficieront également d'une année gratuite de Pandora Plus.
Le partenariat de T-Mobile avec Live Nation apporte quelques avantages intéressants, en particulier pour les spectateurs fréquents des concerts. Pour commencer, les clients recevront des billets pour des places réservées à guichets fermés aux prix du premier jour.
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Bientôt, vous pourrez également débloquer des places réservées dans les sections épuisées à condition de les acheter via le site de Live Nation 30 jours avant un spectacle sélectionné. À partir du 21 août, les clients peuvent également obtenir deux billets de 25 $ pour certains spectacles d’amphithéâtre, que vous pouvez réclamer via l’application T-Mobile Tuesdays de l’opérateur.
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Les billets à prix réduit sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi, mais T-Mobile proposera de nouvelles réductions à l'avenir. Dans le cadre des T-Mobile Tuesdays, les clients recevront au moins 10 $ de billets pour des spectacles à travers le pays.
Puisque la saison estivale touche à sa fin, les clients bénéficieront également de quelques offres exclusives supplémentaires lors des spectacles en amphithéâtre de l’année prochaine, comme l’entrée par voie rapide. Les clients pourront éviter les files d'attente à certains endroits et bénéficieront d'une ligne de concession exclusive pendant les spectacles. Pour ceux qui aiment les sièges de jardin, les clients de T-Mobile recevront également des chaises de jardin gratuites, ce qui pourrait s'avérer utile.
Avec Pandora, les clients recevront un abonnement gratuit à Pandora Plus pendant 12 mois. Cela signifie que vous obtiendrez de la musique sans publicité, des sauts illimités, des rediffusions, des stations personnalisées et une écoute hors ligne.
L'offre Pandora sera disponible à partir du 28 août. Les clients peuvent débloquer l'abonnement gratuit via l'application T-Mobile Tuesdays. Tu vas devoir réclamer le code avant 5 h HE le 28 août et échangez-le avant 5 h le 4 septembre, sinon il sera invalide.
Alors que la nouvelle du partenariat de T-Mobile avec Live Nation et Pandora est arrivée vers la fin de l'activité de l'entreprise, événement en Caroline du Sud le mercredi 15 août, le sujet principal porté sur son service client repensé modèle.
Plutôt que de connecter ses clients à un système de réponse vocale interactive, T-Mobile vous connecte directement à une équipe de personnes. Chaque fois qu'un client appelle ou envoie un message au service client, il sera à chaque fois en contact avec la même équipe.
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