Femme tapant sur son téléphone intelligent
Crédit d'image : Jack Hollingsworth/Photodisc/Getty Images
En tant que l'un des plus grands réseaux sociaux sur Internet, le potentiel de Twitter pour élargir l'audience de votre entreprise ou de votre site Web est difficile à nier. La création d'un compte est gratuite, ce qui permet de commencer facilement à tweeter pour promouvoir votre travail ou partager vos idées et vos réflexions. Cependant, Twitter n'est pas parfait: il présente à la fois des avantages et des inconvénients que vous devez prendre en compte avant de décider combien de temps investir dans son utilisation.
Pro: un potentiel d'audience énorme
L'un des plus grands avantages de Twitter est l'audience potentielle: Twitter comptait 284 millions d'utilisateurs mensuels en décembre 2014, selon Trusted Reviews. Bien que votre flux n'atteigne évidemment pas tous les utilisateurs, même une fraction de ce pool constitue un public substantiel.
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Inconvénient: Équilibrer la fréquence des publications
La post-fréquence nécessite un réglage minutieux. Si vous publiez peu fréquemment, votre public est moins susceptible de voir vos publications par rapport aux autres flux. Publiez trop souvent et vous risquez de perdre des abonnés parce que vos messages « spam » empilent leurs flux. Trouver le bon équilibre peut être un exploit délicat, nécessitant à la fois du temps et de l'analyse.
Pro: largement accessible
Twitter va au-delà des navigateurs Web: les applications Twitter existent également pour les smartphones et les tablettes. Cela vous donne la possibilité de maximiser votre audience sur plusieurs plateformes. Par exemple, vous pouvez toucher des personnes qui utilisent Twitter sur leur téléphone mais pas sur leur ordinateur, ou sur leur tablette mais pas sur leur téléphone.
Inconvénient: gestion à temps plein
Maximiser l'efficacité de votre compte Twitter peut devenir un travail à temps plein. Cela est particulièrement vrai pour les flux qui utilisent largement Twitter pour promouvoir du contenu ou des produits. Selon la façon dont vous utilisez Twitter et la fréquence à laquelle vous devez publier pour conserver une audience solide, vous pouvez passer plus de temps à utiliser Twitter qu'à générer du contenu.
Pro: Service client et publicités
Twitter peut être un moyen pratique de répondre rapidement aux préoccupations des clients. De nombreuses entreprises répondent aux tweets des abonnés qui posent des questions sur les produits ou recherchent de l'aide pour un problème particulier. Twitter peut également être un moyen efficace d'alerter les consommateurs et les clients des changements de politique, des rappels, des événements ou des ventes à venir et d'autres avis et publicités importants.
Inconvénient: taille de message limitée
L'un des arguments de vente de Twitter est ses publications de 140 caractères. Cette taille de message court est une arme à double tranchant, car les détails sont omis pour s'adapter à la taille du message. L'inclusion de liens vers des détails sur votre site Web peut atténuer ce problème, mais cela dépend du fait que vos abonnés cliquent dessus.
