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Lorsque Mozilla Firefox ne parvient pas à se connecter à une page Web ou à un serveur, le message d'erreur « La connexion a été réinitialisée » peut apparaître. Les cookies stockent les données ou les préférences de l'utilisateur pour une page Web spécifique, tandis que le cache enregistre des images ou d'autres données sur le site Web afin que la page puisse être consultée plus rapidement à l'avenir. Les cookies et le cache peuvent causer des problèmes lors d'une tentative de connexion à une page Web; effacer ces paramètres peut arrêter l'erreur de réinitialisation de la connexion dans Firefox. Si le problème persiste, votre antivirus ou votre pare-feu peut interférer.
Étape 1
Cliquez sur "Outils", "Effacer l'historique récent", puis sélectionnez "Tout" dans le menu déroulant "Plage de temps à effacer".
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Étape 2
Cochez « Cookies » et « Cache ». Laissez tous les autres éléments décochés pour préserver les données du navigateur.
Étape 3
Cliquez sur « Effacer maintenant » pour effacer les cookies et les données du cache. Redémarrez Firefox, puis essayez de visiter un site Web.
Étape 4
Désactivez votre logiciel antivirus et pare-feu si l'erreur de réinitialisation de la connexion réapparaît. Testez à nouveau Firefox.
Étape 5
Ouvrez un autre navigateur et essayez d'accéder à la page si l'erreur persiste. Si le problème persiste même lorsque vous utilisez un autre navigateur, le serveur du site Web peut rencontrer des problèmes. Essayez un autre site Web; si le navigateur ne parvient pas du tout à accéder à Internet, contactez votre FAI pour obtenir de l'aide.
Conseil
Si l'autre navigateur parvient à accéder à la page Web, essayez de réinstaller Mozilla Firefox ou effectuez une mise à niveau vers la dernière version disponible.
