Pour bon nombre de personnes qui ont regardé la diffusion inaugurale de Thursday Night Football sur Amazon Prime Video, tout s’est déroulé sans accroc. Le match de football a été joué et il était absolument regardable dans l'application Prime Video. D’autres, cependant, ont vu des problèmes. C’était un hasard, comme ces choses-là ont tendance à l’être.
Et comme J'ai prédit la semaine dernière après le match, Amazon est dessus.
Vidéos recommandées
Dans l'épisode du 19 septembre 2022 du Podcast Médias sportifs avec Richard Deitsch, Fred Gaudelli, producteur exécutif de Thursday Night Football, a beaucoup pesé sur ce qu'il a fallu pour lancer le Thursday Night Football d'Amazon à partir de zéro – Amazon le produit depuis le début. pour finir et pas seulement diffuser la production de quelqu'un d'autre - ainsi qu'un peu de ce que c'est que d'être à la merci de la technologie de streaming, qui, nous le savons tous, est excellente jusqu'à ce que ce ne soit plus le cas.
Dès le départ, Deitsch a noté toutes les variables qui entrent en jeu dans le dépannage de ce genre de chose. Cela commence bien sûr par la source, puis filtre des éléments tels que la diffusion du contenu. réseaux, vos fournisseurs d'accès Internet régionaux et locaux, les conditions de votre réseau local, et enfin votre appareil. Ce n’est pas une chose facile à résoudre à distance.
« Les expériences des gens en termes de produit – le produit de streaming – seront différentes en fonction d'un million de personnes. différentes variables », a déclaré Deitsch lors de sa conversation avec Gaudelli et Pierre Moossa, qui dirige Thursday Night Football. "Où ils habitent. Quelle est leur connexion Internet. L’appareil sur lequel ils regardent. …”
Gaudelli n’a pas tardé à se concentrer sur les capacités du service client d’Amazon avant de se rendre compte que diffuser ce genre de choses n’est pas facile. En effet, le sport en direct est un animal complètement différent de la vidéo à la demande, même lorsque vous travaillez à l'échelle relativement plus petite d'un match de la NFL jeudi soir par rapport, par exemple, au lancement de Les anneaux de pouvoir, la nouvelle série Amazon dérivée du Seigneur des Anneaux.
"Ils sont très orientés client", a déclaré Gaudelli. « Et je pense qu’ils vont travailler comme des gangbusters pour s’assurer que tout le monde vive cette expérience formidable. De toute évidence, il y a tellement de facteurs qui échappent à leur contrôle: où habitez-vous, à quoi ressemble votre réseau Wi-Fi, quelle est la bande passante? Qui d'autre l'utilise dans votre région? Mais ils sont très axés sur le consommateur et le client, et j’ai bon espoir que chaque semaine, cela se produira de moins en moins.
De toute évidence, Amazon – le même Amazon derrière le géant Amazon Web Services – moniteurs choses au niveau du réseau mondial. Moossa a ensuite donné un bref aperçu de la manière dont ce type de dépannage se déroule au niveau de l'appareil.
"Ils ont tout un endroit qui nous obsède, appelé AVOC", a déclaré Moossa, "où ils ont tous les appareils que vous pouvez imaginer - des gens qui les surveillent, les testent. Ils en examinent tous les aspects. La quantité de tests effectués, la concentration sur la latence pour que ce soit l’expérience la plus rapide possible.
Moossa et Gaudelli ont tous deux noté qu'ils étaient complètement éloignés de l'expérience de l'utilisateur final: leur le travail consiste à faire une diffusion, pas à transmettre réellement les bits et octets à votre téléviseur, téléphone, tablette ou ordinateur. Mais la ligne de conduite de l'entreprise était nouvelle et on pouvait dire qu'ils se souciaient de la qualité du flux.
"Je me rends compte que certaines personnes n'ont peut-être pas vécu une expérience parfaite", a poursuivi Moossa. "Mais [Amazon is] tellement concentré sur l'expérience du consommateur qu'ils vont trouver un moyen de s'assurer qu'elle est déterminée."
Amazon prochain stream de football du jeudi soir Nous sommes le 22 septembre, lorsque les Steelers de Pittsburgh se rendent à Cleveland pour affronter leur rival de l'AFC Nord. Ce match est prévu à 20h15. Est. Pour le regarder, vous aurez besoin d'un abonnement à Amazon Prime, puis l'application Prime Video sur l'appareil sur lequel vous souhaitez regarder.
Recommandations des rédacteurs
- Amazon Prime Video échoue avec son flux Thursday Night Football
- Le flux Thursday Night Football d'Amazon Prime Video est encore une fois mauvais pour certains
- Les difficultés du stream de Thursday Night Football se poursuivent pour Prime Video
- Amazon a vu 15,3 millions de personnes regarder Thursday Night Football sur Prime Video
- Le premier match solo de Thursday Night Football NFL de Prime Video s’est bien déroulé
Améliorez votre style de vieDigital Trends aide les lecteurs à garder un œil sur le monde en évolution rapide de la technologie avec toutes les dernières nouvelles, des critiques de produits amusantes, des éditoriaux perspicaces et des aperçus uniques.
