Opérateur WiMax Fil clair a certainement fait face à son lot de défis, de la recherche d'argent pour construire un réseau WiMax 4G à l'échelle nationale aux conflits de prix en cours avec Sprint. L’entreprise fait désormais face à un nouveau procès qui l’accuse de publicité mensongère et de pratiques commerciales déloyales. La poursuite affirme que Clearwire a annoncé et vendu des services en dehors de ses zones de couverture, puis a trompé ses clients. avec jusqu'à 220 $ de frais d'annulation lorsqu'ils tentent d'annuler un service qui n'est pas à la hauteur du battage médiatique de Clearwire.
« Clearwire incite les consommateurs à conclure des contrats à long terme pour des services Internet et téléphoniques en présentant son service comme une alternative rapide, fiable et « toujours active » au câble ou au DSL. accès Internet, et comme alternative supérieure au service téléphonique fixe traditionnel », a écrit Jonathan Tykcko de Tycko & Zavareei LLP, les avocats chargés de l'affaire, dans un déclaration (
PDF). "Lorsque ces consommateurs cherchent à annuler leur service Clearwire parce qu'ils découvrent que [..] Le service Clearwire est lent et peu fiable (ou pour toute autre raison), le les consommateurs apprennent que leurs contrats à long terme contiennent une clause de frais de résiliation anticipée en vertu de laquelle Clearwire facture des frais pouvant aller jusqu'à 220 $ pour annulation. »Vidéos recommandées
À l'appui de la poursuite, des messages électroniques transmis par un employé anonyme de Clearwire, dans lesquels le directeur de Clearwire l’ingénierie reconnaît que « les limites du secteur ont été modifiées » afin que le nombre de clients potentiels pré-qualifiés puisse être augmenté. Il en résulterait des cas où des clients potentiels seraient pré-qualifiés pour le service WiMax alors qu’en réalité, ils se trouvaient en dehors des zones de couverture de Clearwire. Selon la plainte (PDF), les conséquences de l'extension des zones de couverture pré-qualifiées étaient connues de la haute direction de Clearwire et d'un groupe d'ingénieurs au sein de l'entreprise, mais l'initiative a quand même été approuvée. Clearwire, en difficulté financière, cherchait sans aucun doute à élargir son bassin de clients potentiels et à augmenter ses revenus; Cependant, si les accusations de publicité mensongère sont retenues, il semblerait que l'entreprise soit également à l'aise avec ces revenus provenant de frais de résiliation provenant de clients mécontents.
La plainte a été déposée dans le comté de King, dans l'État de Washington. Clearwire a son siège à Kirkland, dans l'État de Washington, une banlieue de Seattle. La poursuite vise le statut de recours collectif, ainsi que le recouvrement des frais de résiliation anticipée et une injonction. interdisant à Clearwire d'appliquer ses dispositions relatives aux frais de résiliation anticipée ou de se livrer à de fausses publicité.
Le procès n’est pas le seul défi auquel Clearwire est confronté: en novembre dernier, la société l’a déclaré sans ambages. pourrait être à court d'argent d'ici la mi-2011, et Clearwire a promis qu'une résolution de son différend sur les prix avec Sprint était « imminente » depuis mi-février.
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