Quelle différence trois mois font. Fin 2017, DirecTV maintenant — l'offre d'abonnement streaming d'AT&T visant à endiguer le flux de coupe-câbles qui partent le service satellite de l’entreprise comptait plus d’un million d’abonnés et en ajoutait rapidement de nouveaux. inscriptions. Il a atteint un zénith de 1,86 million à la fin du deuxième trimestre 2018. Il semble que cette expansion frénétique ait pris fin, comme l’illustrent douloureusement les derniers chiffres: au cours de la période quatrième trimestre 2018, le service a perdu 267 000 clients payants. Son nombre actuel d'abonnés s'élève à environ 1,6 million.
Pourquoi cette forte baisse? AT&T l'attribue aux personnes qui se sont inscrites au plan tarifaire promotionnel de l'entreprise, puis ont décidé de partir une fois ce tarif réduit terminé. Le rapport trimestriel note qu'il n'y a plus de clients bénéficiant de l'offre promotionnelle à prix réduit et que le nombre de personnes bénéficiant des forfaits les plus chers est resté stable.
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Pour beaucoup, cette tournure des événements montre à quel point il peut être difficile de générer des bénéfices dans le paysage de la télévision en streaming en direct. où les consommateurs sont plus ou moins libres de passer d'un service à un autre aussi facilement qu'ils peuvent acheter quelque chose Amazone. En l’absence de contrats et de matériel spécialisé comme les décodeurs ou les antennes paraboliques, la barrière à l’entrée (et à la sortie) est extrêmement faible.
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Mais ce n’est pas seulement la facilité avec laquelle les clients peuvent changer qui est probablement à l’origine du taux de désabonnement chez DirecTV Now. Le prix du service et les offres pour cet argent sont probablement soumis à un examen minutieux de la part de les abonnés à mesure qu'ils s'habituent au nouveau paysage du streaming et commencent à comparer DirecTV Now à des fournisseurs comme Hulu, SlingTV, YouTube TV, et plusieurs autres concurrents.
Les prix de DirecTV Now ont augmenté ces derniers mois et devraient encore augmenter, tandis que le PDG d'AT&T, Randall Stephenson, a déclaré que la société tentait de « réduire le contenu ». celui de Google YouTube TV pourrait finir par acquérir une part importante des clients de DirecTV Now. Le service de télévision en direct a récemment annoncé qu'il avait élargi sa couverture zone à 98 pour cent des foyers américains, juste à temps pour le Super Bowl de cette année. Il a également annoncé avoir ajouté des diffuseurs locaux clés sur plusieurs de ses marchés, qui ont toujours été l'un des marchés de DirecTV. Les plus grands atouts d’aujourd’hui lorsqu’il s’agit de rivaliser pour les coupeurs de cordon qui pourraient craindre de perdre les informations locales et météo.
Il est encore trop tôt pour dire que les pertes du quatrième trimestre indiquent que DirecTV Now ne peut pas rivaliser, mais nous je soupçonne qu'il a appris une leçon importante sur les prix que les gens sont prêts à payer pour un satellite ou un câble alternative.
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