Il existe peu d’informations sur le fonctionnement possible des machines, mais cela impliquera que le visage d’un client soit scanné pour le faire correspondre à la photo d’identité associée au billet afin de vérifier son identité. Un rendu numérique des machines montre une ouverture où les sacs seront probablement emmenés pour être triés une fois que vous aurez fini de les vérifier. Le premier test aura lieu cet été à Minneapolis-St. Paul Aéroport international.
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Delta vise à ce que ces machines vous permettent d'enregistrer vos propres bagages, ce qui devrait signifier que les machines pèseront les bagages et vous permettent de payer les frais associés directement depuis la machine, même si ce n'était pas le cas spécifié. Delta espère que ces types de machines aideront bien plus que les clients qui les utilisent. « Nous envisageons un avenir dans lequel les agents Delta seront libres de rechercher les voyageurs et de fournir un service client plus proactif et plus attentionné. » dit
Gareth Joyce, vice-président senior du service client et du fret aéroportuaire de Delta, dans un communiqué de presse annonçant la nouvelle.Même si Delta souhaite utiliser votre visage pour vous aider à enregistrer vos bagages plus rapidement, ce ne sera pas la première fois. L'aéroport international de Naples en Italie a récemment été mis en service Rockwell Collins Machines de dépôt de sacs en libre-service M Series Plus. Les machines permettent aux clients de peser et d'étiqueter leurs sacs, ainsi que de payer. Aucune technologie de reconnaissance faciale n’est utilisée, la vérification d’identité est donc effectuée à l’ancienne avec des scanners de passeport/carte d’identité. Jusqu'à présent, EasyJet est la seule compagnie aérienne à utiliser les machines de l'aéroport.
Le dépôt de bagages en libre-service est peut-être l'avenir, mais d'autres compagnies aériennes ont récemment commencé à mettre en œuvre la reconnaissance faciale pour assurer la sécurité des clients. Aéroport international d'Ottawa a commencé mettre en œuvre la reconnaissance faciale dans les kiosques pour vérifier l’identité d’un voyageur ce printemps. L'année dernière, John F. Aéroport international Kennedy commencé utiliser la reconnaissance faciale pour aider à vérifier l’identité des voyageurs utilisant des passeports électroniques.
Delta utilisera les commentaires reçus lors de l'essai de ces machines à dépôt automatique de sacs pour voir à quel point elles sont utiles. Espérons que le visage du contrôle des bagages est sur le point de changer.
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