Comment résoudre les problèmes de perte de données et de batterie sur iOS 14 et WatchOS 7

Depuis les mises à jour iOS 14 et WatchOS 7 de septembre, de nombreuses personnes sont aux prises avec des problèmes techniques.

Dans un nouveau Article d'assistance Apple, Apple propose des conseils sur la façon de résoudre plusieurs problèmes provoqués par les mises à jour du système d'exploitation, y compris les correctifs pour l'épuisement accru de la batterie, la récupération des données manquantes dans les applications de santé et l'utilisation effective des applications de santé charge.

Voici les sept problèmes auxquels Apple répertorie les correctifs :

• Vos cartes d'itinéraire d'entraînement sont manquantes dans l'application Fitness sur iPhone pour les précédents entraînements compatibles GPS à partir de votre Apple Watch.
• L'activité, la fréquence cardiaque ou d'autres applications liées à la santé ne parviennent pas à se lancer ou à charger des données sur votre Apple Watch.
• L'application Fitness ou l'application Santé ne parvient pas à se lancer ou à charger des données sur votre iPhone.
• L'application Santé ou l'application Fitness signale une quantité inexacte de stockage de données sur votre iPhone.
• L'application Activité signale une quantité inexacte de stockage de données sur votre Apple Watch.
• Vos données sur les niveaux sonores environnementaux ou les données sur les niveaux audio des écouteurs d'Apple Watch sont manquantes dans l'application Santé sur iPhone.
• Augmentation de l'épuisement de la batterie de votre iPhone ou Apple Watch.

Voici les correctifs, tirés directement du support Apple :

Dissociez votre Apple Watch de votre iPhone

1. Ouvrez l'application Watch sur votre iPhone.
2. Appuyez sur l'onglet Ma montre, puis sur Toutes les montres.
3. Appuyez sur le bouton d'informations à côté de la montre que vous souhaitez dissocier.
4. Appuyez sur Dissocier l'Apple Watch.

Avant d'effacer tout le contenu et les paramètres de votre Apple Watch, votre iPhone crée un nouveau sauvegarde de votre Apple Watch. Vous pouvez utiliser la sauvegarde pour restaurer votre Apple Watch.

Vérifiez les paramètres iCloud et créez une sauvegarde

Avant de créer une sauvegarde, assurez-vous que vous avez suffisamment de stockage iCloud.

1. Sur votre iPhone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur votre nom, puis sur iCloud.
3. Vérifiez que Santé est activé ou appuyez pour l'activer.
4. Appuyez sur Sauvegarde iCloud.
5. Vérifiez qu'iCloud Backup est activé ou appuyez pour l'activer.
6. Appuyez sur Sauvegarder maintenant pour créer une sauvegarde et attendez qu'elle se termine.

Pour confirmer que vos informations de santé sont sauvegardées, dans l'application Santé, appuyez sur votre photo de profil en haut à droite. Au bas de l'écran, vous pouvez vérifier quand vos données ont été sauvegardées pour la dernière fois. Si l'heure affichée n'est pas récente, attendez la fin de la sauvegarde et vérifiez à nouveau.

Effacer tout le contenu et les paramètres de votre iPhone

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Général, puis sur Réinitialiser.
3. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.

Restaurez votre iPhone et Apple Watch à partir d'une sauvegarde

1. Allumez votre iPhone et restaurez-le à partir de votre sauvegarde iCloud.
2. Une fois restauré, ouvrez l'application Watch sur votre iPhone.
3. Appuyez sur Démarrer le jumelage et attendez la fin du jumelage.
4. Appuyez sur Restaurer à partir d'une sauvegarde et choisissez la sauvegarde la plus récente à restaurer.