Considérez le contexte. Si vous êtes dans une salle de discussion, que vous envoyez une messagerie instantanée, que vous publiez sur un forum de discussion ou que vous écrivez un e-mail informel, une émoticône peut alléger l'ambiance et faire valoir votre point de vue. Même avec certains e-mails professionnels, un simple sourire peut rendre une demande à un autre employé moins dure. Les émoticônes ne sont pas appropriées dans les lettres de motivation de candidature, les e-mails aux supérieurs ou aux agents de votre entreprise, les plaintes à un fonctionnaire du gouvernement ou dans tout autre contexte dans lequel vous devez être emmené sérieusement.
Vérifiez le nombre d'émoticônes que vous avez déjà utilisées dans votre e-mail ou votre message de discussion. Un excès d'émoticônes peut vous faire paraître immature. Les adolescents et les préadolescents les utilisent souvent de manière excessive. Un par formulaire de correspondance est suffisant pour les adultes.
Gardez votre émoticône simple. Le smiley de base, le visage en colère, le clin d'œil, le visage triste ou le visage riant sont tout ce dont vous avez besoin. Faire preuve de fantaisie avec des smileys animés ou des personnages représentant Sadaam Hussein ou Homer Simpson semblera idiot à la plupart des adultes, en particulier dans les e-mails professionnels.
Laissez vos mots parler le plus. En personne, nos expressions faciales et nos gestes font une partie du travail de communication, mais ce que nous disons raconte l'essentiel de l'histoire. La communication en ligne est similaire. Un smiley ou un clin d'œil peut suggérer que vos mots doivent être pris dans un contexte amical, mais ce sont vos mots qui comptent le plus.
