Les téléphones pliables ont un problème de durabilité et sont difficiles à réparer

Alors que les téléphones pliables génèrent un buzz majeur et sont présentés comme le l'avenir du design des smartphones, ils ont quelques obstacles à franchir avant d’être vraiment prêts pour les heures de grande écoute. Des prix exorbitants et des difficultés techniques de croissance ne sont pas inhabituels pour les nouvelles orientations technologiques, et plus tôt Les utilisateurs le comprennent, mais il est rapidement prouvé que les smartphones pliables ont un problème majeur de durabilité. montage. Pour aggraver les choses, les téléphones pliables s’avèrent extrêmement difficiles et coûteux à réparer.

Des lancements retardés, stock limité, écrans fissurés et rayés, et problèmes de réparation ternissent l’attrait brillant de cette catégorie émergente de smartphones. Il semble que les fabricants se soient précipités sur le marché des téléphones pliables avant qu’ils ne soient prêts. La grande question est la suivante: ces problèmes sont-ils suffisamment graves pour que vous ne devriez pas acheter un téléphone pliable? Nous avons examiné de plus près les problèmes survenus, le coût des réparations et ce que font les fabricants pour voir si nous pouvons trouver une réponse.

Les paravents pliants présentent des problèmes majeurs de durabilité

La question de la durabilité d’un paravent pliable plane comme une puanteur sur la première vague d’appareils. Nous avions l'impression qu'il pourrait y avoir un problème lorsque Samsung a présenté le Galaxy Fold au MWC l'année dernière, mais je ne laisserais pas les gens y toucher. Peu de temps après, le premier lot d'unités d'examen a été publié et plusieurs rapports sont apparus sur problèmes avec l'écran. Samsung n'a pas tardé à blâmer le retrait d'une couche protectrice que certains critiques avaient confondue avec un protecteur d'écran et tenté de la décoller. Il n'y a eu aucun problème avec le Galaxy Fold envoyé à Digital Trends, mais CNBC, le bord, et Marques Brownlee tous ont connu des difficultés, et il est vite devenu évident que les problèmes étaient encore plus répandus que cela. Cela a entraîné un rappel et un retard de plusieurs mois par rapport à la date de sortie initiale du 25 avril.

Sans date claire pour une relance et avec AT&T, Best Buy et d’autres annulant les précommandes, les choses semblaient sombres. Le PDG de Samsung était embarrassé et ont admis qu'ils avaient précipité la sortie, mais fin juillet, Samsung a déclaré avoir réparé le Fold et tout était prêt pour un lancement en septembre. Samsung a résolu les problèmes d'origine en étendant la couche de protection sous le cadre du téléphone et en mettant un capuchon de protection. les charnières et réduire l'écart entre le corps du téléphone et la charnière lorsqu'il est fermé pour réduire le risque que quelque chose pénètre à l'intérieur là.

Depuis la relance, Samsung a vendu environ 500 000 Galaxy Fold. Bien qu'il y ait eu quelques rapports de problèmes avec le Fold repensé, il semble que Samsung ait corrigé les défauts majeurs. Vous pouvez encore vous méfier, étant donné qu’il est encore assez tôt – la plupart des propriétaires n’ont l’appareil que depuis moins de six mois – mais cela a été suffisamment de temps pour convertir ceux comme le nôtre. Andy Boxall devient un évangéliste du Galaxy Fold.

Avec un design rétro astucieux et un facteur de forme différent du Galaxy Fold, le Motorola Razr a de nouveau enthousiasmé tout le monde, mais le doute s'est installé dès le premier tour de rapports à propos d'un mécanisme de charnière étrangement bruyant et saccadé. Toute idée selon laquelle nous pourrions nous détendre et faire confiance à une nouvelle version de téléphones pliables a été rapidement supprimée. Motorola était économe en unités d'examen, de nombreux points de vente devant acheter le téléphone pour l'évaluer. Le premier tour de Commentaires a signalé des écrans cahoteux et des problèmes avec la charnière, bien que le plus gros problème ait été rencontré par EntréeMag car la couche supérieure semblait se séparer de l'écran et une fissure s'est formée au milieu de l'écran, juste au niveau du pli, après seulement une semaine d'utilisation. Motorola les a ensuite arrêtés avec succès de l'envoi du téléphone à iFixit pour analyse, car il est apparu qu'iFixit et Motorola avaient un partenariat.

Sur les talons du Razr est venu le deuxième essai de Samsung sous la forme du Galaxy Z Flip. Notre premières impressions et en effet, le buzz général des critiques du monde entier a été élogieux, mais Samsung a pris la mesure inhabituelle de n'autoriser que les critiques devront tester le téléphone pendant 24 heures à compter du jour de sa sortie, le 14 février, soit trois jours seulement après son dévoilement. il. Cela soulève inévitablement des soupçons quant à sa durabilité, car la plupart des téléphones sont prêtés aux évaluateurs pendant plusieurs jours, et ce, avant leur sortie. Il y a également eu une certaine controverse quant à savoir si l’écran du Z Flip est réellement en verre, comme le prétend Samsung. Après quelques rapports de rayures, il est apparu que l’écran en verre du Z Flip était doté d’un protecteur d’écran en polymère sur le dessus.

Il est difficile de dire dans quelle mesure les téléphones pliables vieilliront et combien de temps ils dureront, mais il est clair qu’ils sont beaucoup moins durables que votre smartphone moyen. La résistance à l’eau est limitée, voire nulle, la sensibilité aux rayures de l’écran, le risque que des objets restent coincés dans la charnière et le mécanisme lui-même constitue un point problématique potentiel. Jusqu'à présent, il existe également un choix très limité d'étuis de protection pour l'extérieur de ces appareils.

Et si vous décidiez quand même de franchir le pas et d’acheter un téléphone pliable? Que se passe-t-il s'il casse ?

Les téléphones pliables sont difficiles et coûteux à réparer

Les smartphones modernes sont généralement assez difficiles à réparer, mais les premiers téléphones équipés d'écrans pliables ont poussé les choses à un nouveau niveau de complexité. Le manuel de réparation en ligne populaire, iFixit, démonte les téléphones et leur attribue un score en fonction de la facilité ou de la difficulté de leur réparation, les scores les plus bas étant les plus difficiles à réparer. Le Motorola Razr a obtenu un score de réparabilité de un sur dix; le Samsung Galaxy Fold n'a fait que légèrement mieux avec un score de deux sur dix; le Samsung Galaxy Z Flip a fait correspondre cela avec un autre deux sur dix. Pour donner un peu de contexte, l'iPhone 11 a obtenu six sur dix tandis que le Pixel 4 XL a obtenu un quatre.

"Les gens devraient absolument se préoccuper de la durabilité des téléphones pliables", a déclaré Olivia Webb d'iFixit à Digital Trends. « En fait, c'est une conclusion que nous avons tirée à propos du Samsung Galaxy Z Flip et du Motorola Razr lors de nos démontages: ces deux téléphones sont très cool et amusants, mais la poussière et les débris pénètrent si facilement à l'intérieur. Il est clair qu’ils ne sont pas assez robustes pour résister à l’usure régulière de la vie des gens.

Les réparations étant si délicates, le risque qu'une réparation faite par vous-même endommage quelque chose d'important est élevé. De plus, la plupart des gens se tournent vers les professionnels lorsqu’ils souhaitent réparer leur téléphone et le premier arrêt est généralement le fabricant. Donc, si vous avez une fissure sur cet écran ou s'il développe un autre défaut qui n'est pas couvert par la garantie, que devrez-vous payer ?

Frais de réparation :

• Motorola Razr- Remplacement d'écran 299 $
• Samsung Galaxy Z Flip – Écran flexible 499 $, panneau arrière 99 $ / Remplacement d'écran unique 120 $
• Samsung Galaxy Fold – Écran flexible 599 $, écran avant 149 $ / Remplacement d'écran unique 150 $
• Huawei Mate X – Remplacement d'écran 1 000 $, environ

Ces prix sont suffisants pour donner une pause aux fans de téléphones pliables les plus fervents. Alors peut-être qu’une réparation à faire soi-même pourrait permettre d’économiser de l’argent. Que se passe-t-il si vous décidez de tenter une réparation par vous-même ?

« Le facteur de forme pliable est si nouveau que je ne pense pas que nous ayons vu de pièces de rechange non OEM à proposer aux bricoleurs potentiels. Il est difficile de dire quel serait le coût, mais ce ne sera probablement pas bon marché », explique Webb. « Même les écrans OLED non pliables que nous stockons sont relativement chers par rapport à la valeur des téléphones auxquels ils appartiennent. Les réparations de paravent elles-mêmes sont possibles (bien que compliquées) à faire soi-même, mais la réalité de La réduction des coûts de fabrication des OLED à l'heure actuelle pourrait signifier que l'option DIY ne vous fera pas économiser beaucoup argent."

À la réflexion, ce ne sera peut-être pas le cas.

Que font les fabricants à ce sujet ?

Tous les fabricants offrent des garanties standard sur leurs téléphones pliables qui couvrent les défauts de matériaux et de fabrication. Cela devrait vous protéger des défauts majeurs, du moins en théorie, mais en pratique, les problèmes acceptés sous garantie varient. Le problème est que les fabricants n’accepteront pas les réclamations au titre de la garantie s’ils déterminent que le défaut a été causé par une mauvaise utilisation et il peut être difficile de le prouver d’une manière ou d’une autre.

« Étant donné que les paravents pliants sont par nature plus sujets aux dommages esthétiques, il est fort probable qu'il y en ait. il y aurait une augmentation du nombre de consommateurs exigeant des remplacements pour des dommages dont ils ne considèrent pas qu'ils étaient de leur faute », déclare Webb. "Samsung et Motorola ont probablement longuement réfléchi à ce problème, et cela les a peut-être amenés à proposer des remplacements d'écran ponctuels" bon marché ". "

En effet, Samsung propose un coût de réparation unique spécial pour les écrans pliables de 150 $ pour le Fold ou de 120 $ pour le Z Flip, mais après cela, vous regardez les prix plus élevés indiqués ci-dessus. On ne sait pas non plus exactement quels types de dommages seront admissibles, bien que Samsung en ait fourni quelques-uns. littérature sur les termes qui indique des réparations qualifiées pour tout ce qui n'est pas considéré comme « un abus ou une mauvaise utilisation, y compris une utilisation à des fins autres que personnelles, comme recommandé par Samsung, comme une utilisation dans un environnement dangereux, commercial ou industriel. Si vous travaillez dans une zone de construction, le Z Flip n'est peut-être pas le téléphone qu'il vous faut. toi.

Regarder le bon côté des choses

Les chutes accidentelles constituent peut-être la plus grande menace pour le bien-être de votre téléphone. Nous avons tous laissé tomber un téléphone à un moment donné et avons retenu notre souffle en le récupérant pour évaluer les dégâts. Les étuis de protection sont la réponse pour beaucoup, mais la complexité des téléphones pliables signifie que beaucoup moins d'options de protection sont disponibles, même si nous en voyons davantage. Étuis Galaxy Fold déploiement.

"La nouvelle tendance des appareils pliables ne va pas disparaître de sitôt et en tant que fabricant leader de boîtiers robustes, nous prévoyons de prendre en charge ces appareils à l'avenir", Makailynn Clark de Équipement d'armure urbaine a déclaré à Digital Trends. « Jusqu’à présent, chaque téléphone pliable a été légèrement différent, il n’existe donc pas de solution unique pour aborder la conception des coques. Nous travaillons actuellement sur une poignée de modèles différents qui non seulement offriront une protection, mais qui seront élégants et n’ajouteront pas de volume inutile à l’appareil.

La bonne nouvelle est que, même sans étuis, certains éléments de la conception du paravent peuvent réellement améliorer la durabilité.

« Les écrans pliables se rayent assez facilement, mais ils sont en réalité plus résistants aux chocs qu’un téléphone normal – et ce n’est qu’un effet secondaire de la façon dont les écrans pliables sont actuellement fabriqués. Ils sont plus flexibles et malléables, ils sont donc moins susceptibles de se briser sous l’impact », explique Webb. " Ajoutez à cela le fait que l'écran peut se replier et être protégé lorsqu'il n'est pas utilisé (en fonction de la conception), et il y a de bonnes raisons de faire valoir que les téléphones pliables ont le potentiel d’être « plus résistants » dans ce sens. égard."

Avec le temps, les fabricants trouveront sans aucun doute des moyens de rendre les téléphones pliables plus durables, et les fabricants d'étuis entreprenants proposeront protection supplémentaire, mais à l'heure actuelle, les téléphones pliables semblent extrêmement fragiles et nous disposons de données limitées sur leur élégance. âge. Considérant que vous pouvez facilement payer le double du prix d’un téléphone non pliable comparable juste pour le bénéfice de cet écran pliable, et compte tenu du coût élevé de la réparation en cas de problème, il peut être judicieux de ne pas acheter un téléphone pliable. maintenant.

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