Le Centre de résolution PayPal vous permet de fournir des preuves supplémentaires pour résoudre un litige existant.
Le Centre de résolution de PayPal fournit une plate-forme aux vendeurs et aux acheteurs pour la gestion des réclamations, des litiges, des rejets de débit et des appels. Vous pouvez également utiliser le Centre de résolution pour résoudre tout problème de statut de compte que vous pourriez rencontrer, comme la levée des restrictions ou limitations qui pourraient être imposées à votre compte. Vous pouvez fournir à PayPal les preuves appropriées pour résoudre un problème de compte, une réclamation ou un litige en téléchargeant des fichiers directement sur celui-ci dans le Centre de résolution.
Étape 1
Ouvrez votre navigateur Web et accédez à PayPal.
Vidéo du jour
Étape 2
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion ».
Étape 3
Cliquez sur "Centre de résolution" situé sous le menu principal en haut de la page.
Étape 4
Cliquez sur le bouton "Résoudre" situé à côté du litige dans la liste.
Étape 5
Cliquez sur « Résoudre la plainte ».
Étape 6
Cliquez sur le cercle à côté de « Je fournirai d'autres preuves de ce différend par télécopie, pièce jointe ou note », puis cliquez sur « Continuer ».
Étape 7
Cliquez sur le bouton "Parcourir", localisez le fichier que vous souhaitez télécharger, puis cliquez sur "Ouvrir". Tapez une brève description de 100 caractères maximum sur le fichier dans le champ vide.
Étape 8
Répétez l'étape précédente si vous avez des fichiers supplémentaires que vous souhaitez télécharger.
Étape 9
Cliquez sur le bouton « Envoyer les fichiers » pour télécharger les fichiers sur PayPal.
Conseil
La taille totale du ou des fichiers que vous pouvez télécharger dans le Centre de résolution PayPal est de 10 000 Ko.
